Khi bạn triển khai bất kì chiến dịch quảng cáo nào, chẳng hạn như: quảng cáo tìm kiếm từ khóa Google,… các nhà quảng cáo sẽ cần trả tiền để dịch vụ hay sản phẩm của họ được quảng bá tới khách hàng và nhận được sự chú ý từ họ. Với việc thiết lập công cụ về đo lường chuyển đổi từ Google, bạn sẽ theo dõi được những điều xảy ra khi khách hàng đã tương tác với quảng cáo của mình.

Tuy nhiên, việc đo lường chuyển đổi phù thuộc vào tư duy và kinh nghiệm chạy ads của mỗi nhà quảng cáo. Để đưa ra những phân tích, hướng giải quyết cho các vấn đề phát sinh và tránh không bị mất tiền. Các chỉ số google ads được xem như là các tín hiệu mà người chạy quảng cáo dựa vào đó để đánh giá và điều chỉnh sao cho hiệu quả. Với kinh nghiệm 10+ năm trong lĩnh vực làm quảng cáo chuyển đổi đa kênh và thực hiện các chiến dịch quảng cáo thành công cho hàng trăm khách hàng. Để giúp bạn có thể theo dõi chuyển đổi một cách dễ dàng hơn, đội ngũ quảng cáo Admatrix sẽ hướng dẫn cách cài đặt đo lường chuyển đổi Google Ads chi tiết nhất trong bài viết sau đây!

Nội dung bài viết

Tìm hiểu về đo lường chuyển đổi quảng cáo google

Giới thiệu

Đo lường chuyển đổi quảng cáo Google là quá trình theo dõi và đánh giá những hành động cụ thể mà người dùng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn trên Google. Nói cách khác, đó là cách chúng ta đo lường xem liệu những quảng cáo mà mình đã đầu tư có thực sự mang lại kết quả như mong muốn hay không.

Xem thêm: Tổng hợp các thuật ngữ quảng cáo Google Ads cần biết

Tại sao đo lường chuyển đổi lại quan trọng

Với việc thực hiện theo dõi chuyển đổi, bạn sẽ nắm bắt được quảng cáo nào đang giúp bạn tăng trưởng chuyển đổi nhiều nhất. Từ đó, bạn sẽ điều chỉnh được ngân sách, từ khóa, giá thầu và nhiều điều khác nhằm tối ưu hóa cho những chiến dịch. Bên cạnh đó, từ những chiến dịch đã thành công trước, bạn có thể áp dụng chiến lược với các chiến dịch cần cải thiện. Tính năng về theo dõi chuyển đổi hỗ trợ bạn trong việc tối đa hóa cho lợi nhuận và bạn có thể tiết kiệm được chi phí trong Google Ads. Ngoài ra khi theo dõi chuyển đổi còn giúp bạn chạy các chiến dịch Google Ads sau này nữa.

Các loại chuyển đổi trong Google Ads

Chuyển đổi trên google là những hành động cụ thể mà người dùng thực hiện sau khi tương tác với quảng cáo của bạn. Việc theo dõi và phân tích các chuyển đổi này giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và đưa ra những quyết định tối ưu hóa phù hợp.

Hành động chuyển đổi

Khi tạo theo dõi chuyển đổi trên tài khoản, có năm loại chính về hành động chuyển đổi được Google xác định đó là:

Hành động trên website: Đây là loại chuyển đổi Google Ads phổ biến và cơ bản nhất. Hành động trên website có thể là điền biểu mẫu, nhấp vào nút hay mua hàng…

Cuộc gọi điện thoại: Loại chuyển đổi này được hiểu là một cuộc gọi tới doanh nghiệp bắt nguồn từ Google Ads.

Lượt chuyển đổi và cài đặt trong ứng dụng: Điều này chỉ áp dụng với những doanh nghiệp đang thực hiện quảng cáo ứng dụng. Mục đích của yếu tố này là đếm lượt tương tác khác trên ứng dụng hoặc lượt tải xuống cho ứng dụng.

Chuyển đổi ngoại tuyến hay chuyển đổi được nhập: Đây là hành động xảy ra ngoại tuyến nhưng sẽ khởi đầu từ một quảng cáo. Bạn sẽ nhập được những hành động ngoại tuyến, những hành động được theo dõi ví dụ như bán hàng thông qua điện thoại hay hành động trực tiếp qua CRM (nền tảng về quản lý quan hệ khách hàng).

Chuyển đổi cục bộ: Hành động sẽ được xem là hành động chuyển đổi cục bộ nếu một ai đó thực hiện xong hành động cụ thể với vị trí thực tế từ nhà quảng cáo sau hoặc trong khi họ có tương tác với quảng cáo. Google Ads sẽ tự động xác định điều này bởi chúng chỉ tồn tại trong những dịch vụ hay sản phẩm của Google, ví dụ như Google Maps. Hành động cục bộ có thể là xem menu, nhấp để gọi hay nhận chỉ đường.

Danh mục chuyển đổi

Danh mục bán hàng: Các ví dụ danh mục bán hàng có thể là thêm hàng vào giỏ hàng, mua hàng, đăng ký hoặc thanh toán dịch vụ định kỳ.

Danh mục khách hàng tiềm năng: Danh mục này gồm có những hành động khác trên website và những hành động cục bộ, ví dụ như đặt lịch hẹn, gọi điện tới doanh nghiệp, yêu cầu báo giá, gửi biểu mẫu tới khách hàng tiềm năng, nhận chỉ đường.

Các danh mục khác: Bạn sẽ có tùy chọn ở những danh mục khác để lựa chọn những tình huống duy nhất về theo dõi chuyển đổi Google Ads, số lần xem trang là một ví dụ.

Xem thêm: Bắt đầu quảng cáo chuyển đổi đa kênh hiệu quả

Các Bước Cài Đặt Đo Lường Chuyển Đổi

Nhà quảng cáo có thể tham khảo các thao tác sau:

Bước 1: Trên thanh tác vụ, bạn nhấp chọn vào phần “Công cụ và cài đặt“, sau đó chọn “Lượt chuyển đổi“.

Bước 2: Click chọn “Hành động chuyển đổi mới“

Bước 3: Ở đây sẽ có tùy chọn lựa chọn các “Loại chuyển đổi” mà bạn muốn theo dõi. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt đo lường chuyển đổi 2 hình thức thường xuyên sử dụng nhất ở Việt Nam: cuộc gọi điện và liên hệ zalo.

Cài đặt chuyển đổi Google Ads – Click cuộc gọi

Click chọn “Cuộc gọi điện thoại” -> “Nhấp chuột vào số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động của bạn” -> “Tiếp tục”.

Trong phần thiết lập thẻ, bạn lần lượt tiến hành theo các bước sau: Đầu tiên, bạn đặt tên cho chuyển đổi thành “Call“. Tại phần Gía trị, bạn chọn “Không sử dụng một giá trị cho hành động chuyển đổi này“. Sau đó bạn click vào “Một” ở phần số lượng.

Cách cài đặt chuyển đổi Google Ads: Đặt tên cho chuyển đổi của bạn

Trong mục Mô hình phân bổ, bạn chọn “Dựa trên dữ liệu” -> Click “Tạo và tiếp tục“.

Trong phần tiếp theo, mình sẽ hướng dẫn bạn cách đơn giản nhất, bạn không cần biết quá nhiều về code cũng như tác động nhiều vào website. Đó là bạn dùng công cụ Google Tag Manager (GTM).

Bạn chọn “Sử dụng Trình quản lý thẻ của Google“. Ở đây sẽ sinh ra ID chuyển đổi và Nhãn chuyển đổi. Bạn Copy và dán 2 đoạn này vào thẻ trên GTM -> click “Tiếp“.

Dán ID vào thẻ trên GTM

Thông tin ID và nhãn chuyển đổi được thêm

Như vậy là bạn đã cài đặt xong chuyển đổi Cuộc gọi cho quảng cáo rồi. Bạn chọn “Xong” để hoàn tất.

Nhấp chọn Xong để hoàn tất.

Cài đặt chuyển đổi – Nhắn Zalo, Nhắn Messenger Facebook

Trong phần “Lượt chuyển đổi” bạn chọn “Hành động chuyển đổi mới“

Cách cài đặt chuyển đổi Google Ads loại click Zalo

Tiếp theo, bạn chọn “Trang web“.

Chọn loại chuyển đổi trang web

Nhập link trang web bạn cần đo chuyển đổi, chọn “Quét“.

Nhập link website cần đo chuyển đổi

Sau khi quét xong sẽ xuất hiện hộp thoại “Tự tạo hành động chuyển đổi bằng mã“, chọn “Tự thêm một hành động chuyển đổi“.

Cách cài đặt chuyển đổi Google Ads: Thêm hành động chuyển đổi

Hộp thoại mới xuất hiện, lần lượt chọn “Người liên hệ” -> đặt tên là “Zalo” hoặc “Facebook”-> “Không sử dụng giá trị” -> “Một” -> “Mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu” -> Click chọn “Xong“.

Hoàn thành thông tin chi tiết về hành động chuyển đổi

Chọn Xong khi hoàn tất các bước, sau đó Chọn “Lưu và tiếp tục“.

Nhấn Lưu và tiếp tục

Hộp thoại mới xuất hiện, tương tự như cài đặt cho cài đặt chuyển đổi cuộc gọi, chọn “Sử dụng Trình quản lý thẻ của Google” -> nhập ID và Nhãn chuyển đổi cho thẻ tương ứng Zalo, Facebook trên GTM -> chọn “Xong“.

Cách cài đặt chuyển đổi Google Ads: Điền ID và nhãn chuyển đổi

Như vậy là mình đã hoàn thành xong hướng dẫn cài đặt độ chuyển đổi Google Ads loại Click Zalo và chuyển đổi cuộc gọi.

Cài đặt chuyển đổi – Điền form

Khi một khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và điền thông tin vào một form (form liên hệ, đăng ký, yêu cầu báo giá…) trên website, đó được xem là một chuyển đổi. Việc đo lường chuyển đổi này giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và biết được có bao nhiêu người thực sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Tạo hành động chuyển đổi trong Google Ads:

Truy cập: Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
Tạo hành động: Vào mục “Tools & Settings” -> “Conversions” và click vào nút “+” để tạo một hành động chuyển đổi mới.
Cấu hình: Đặt tên cho hành động chuyển đổi (ví dụ: “Điền form liên hệ”), chọn loại chuyển đổi là “Website” và tùy chọn thêm giá trị cho chuyển đổi nếu muốn.

Lấy mã theo dõi:

Sau khi tạo hành động, Google Ads sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã. Đoạn mã này thường bắt đầu bằng “gtag(‘event’, ‘conversion’, {‘send_to’: ‘…’})”.

Thêm mã vào trang cảm ơn:

Xác định trang cảm ơn: Đây là trang mà người dùng sẽ thấy sau khi hoàn thành việc điền form.
Thêm mã: Dán đoạn mã đã copy từ Google Ads vào phần <head> hoặc ngay trước thẻ </body> của trang cảm ơn.

Cài đặt chuyển đổi online – Thêm vào giỏ hàng, Mua hàng

Nhà quảng cáo có thể tham khảo các thao tác sau:

Bước 1: Tạo hành động chuyển đổi trong Google Ads:

Truy cập: Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
Tạo mới: Vào mục “Tools & Settings” -> “Conversions” và click vào nút “+” để tạo một hành động chuyển đổi mới.
Cấu hình:
- Đặt tên: “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Hoàn thành đơn hàng”.
- Loại: Chọn “Website”.
- Giá trị: Gán giá trị cho chuyển đổi (ví dụ: giá trị đơn hàng).

Bước 2: Lấy mã theo dõi:

Sau khi tạo hành động, Google Ads sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã.

Bước 3: Thêm mã vào trang web:

Trang “Thêm vào giỏ hàng”: Dán đoạn mã vào phần <head> hoặc ngay trước thẻ </body> của trang này.
Trang “Cảm ơn”: Dán một đoạn mã khác vào trang cảm ơn sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

Tuy nhiên, việc cài đặt và sử dụng hệ thống đo lường chuyển đổi không chỉ dừng lại ở các bước kỹ thuật. Để có được những dữ liệu chính xác và hữu ích, bạn cần phải xác định rõ mục tiêu kinh doanh, lựa chọn các chỉ số đo lường phù hợp và thường xuyên phân tích dữ liệu.

Xem ngay: Bảng giá quảng cáo google ads

Bí quyết giúp đo lường chuyển đổi Google hiệu quả

Để có thể đo lường chuyển đổi google hiệu quả, nhà quảng cáo có thể tham khảo các yếu tố sau:

Xác định rõ mục tiêu chuyển đổi:

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch nào, hãy xác định rõ mục tiêu chuyển đổi bạn muốn đạt được. Mục tiêu này cần cụ thể, đo lường được và phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể. Ví dụ: tăng số lượng đơn hàng, tăng số lượng người đăng ký nhận bản tin, tăng số lượng cuộc gọi đến.

Xem thêm: Nhắm mục tiêu đối tượng quảng cáo Google

Sử dụng Google Analytics:

Google Analytics là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn theo dõi hành vi của người dùng trên website. Bằng cách liên kết Google Ads với Google Analytics, bạn có thể:

Theo dõi hành trình khách hàng: Hiểu rõ hành trình của khách hàng từ khi click vào quảng cáo đến khi thực hiện chuyển đổi.
Phân tích sâu: Phân tích các chỉ số như thời gian trên trang, tỷ lệ thoát, nguồn traffic để tìm ra những điểm cần cải thiện.
Cài đặt các sự kiện: Theo dõi các sự kiện cụ thể như xem video, tải xuống tài liệu, click vào nút “Mua hàng”.

Theo dõi các chỉ số quan trọng:

Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn so với tổng số người nhấp vào quảng cáo.
Giá trị trung bình của mỗi chuyển đổi: Giá trị trung bình mà mỗi chuyển đổi mang lại.
Chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA): Số tiền bạn phải trả để có được một chuyển đổi.
Thời gian chuyển đổi: Thời gian trung bình từ khi người dùng nhấp vào quảng cáo đến khi thực hiện chuyển đổi.

Xem thêm: Phân tích đọc hiểu và tối ưu tổng quan các chỉ số Google Ads

Tối ưu hóa chiến dịch:

Dựa trên dữ liệu thu thập được từ việc đo lường, bạn có thể:

Điều chỉnh từ khóa: Sử dụng các từ khóa hiệu quả và loại bỏ từ khóa kém hiệu quả.
Thay đổi nhóm quảng cáo: Tổ chức lại các nhóm quảng cáo để đảm bảo tính liên quan.
Điều chỉnh giá thầu: Tăng giá thầu cho các từ khóa hiệu quả và giảm giá thầu cho các từ khóa kém hiệu quả.
Thay đổi nội dung quảng cáo: Thử nghiệm các tiêu đề và nội dung quảng cáo khác nhau để tìm ra phiên bản tốt nhất.
A/B testing: Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Kết luận

Trong số các hình thức bán hàng online, đặc biệt là kinh doanh trên nền tảng Google, google ads là một trong những cách hiệu quả và được nhiều người hướng đến. Một chiến dịch quảng cáo google hiệu quả không chỉ dựa vào việc đưa ra những thông điệp hấp dẫn và thu hút mà phụ thuộc vào việc tối ưu hóa các đo lường chỉ số quảng cáo google. Nắm rõ các chỉ số quan trọng trong quảng cáo google và tối ưu hóa chúng có thể giúp thương hiệu đạt được hiệu quả quảng cáo cao như mong muốn, tăng doanh thu và giảm chi phí quảng cáo.

Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày làm quảng cáo Google