Theo chính sách mới của nền tảng Google Ads, tất cả tài khoản quảng cáo GG phải được xác minh định danh tài khoản quảng cáo nếu không, các hoạt động QC Google trên tài khoản đó sẽ bị tạm ngưng phân phối sau 28 ngày hiển thị thông báo. Xác minh tài khoản quảng cáo Google Ads – bước đệm tưởng chừng đơn giản nhưng lại đóng vai trò then chốt cho hoạt động triển khai quảng cáo gg suôn sẻ cho chính bạn hay thương hiệu bạn phục vụ.

Tuy nhiên, không ít nhà quảng cáo gặp phải những “rào cản” trong quá trình xác minh tài khoản. Vậy làm cách nào để tài khoản quảng cáo Google được xác minh một cách thuận lợi. Trong bài viết này, đội ngũ quảng cáo Admatrix sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn!

Nội dung bài viết

Tổng quan về xác minh tài khoản quảng cáo Google

Xác minh tài khoản quảng cáo Google là một quy trình mà Google yêu cầu các nhà quảng cáo phải thực hiện để xác nhận danh tính và thông tin kinh doanh của họ. Quy trình này thường bao gồm việc cung cấp các thông tin như:

Thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, loại hình kinh doanh,…
Tài liệu pháp lý: Giấy phép kinh doanh, chứng minh thư nhân dân,…
Phương thức thanh toán: Thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng,…

Mục đích của việc xác minh:

Việc xác minh tài khoản Google là một quy trình quan trọng để đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho cả người dùng và nền tảng Google, cụ thể:

– Tăng tính minh bạch cho các hoạt động quảng cáo: Bằng cách yêu cầu nhà quảng cáo cung cấp thông tin xác thực về danh tính và doanh nghiệp, Google giúp ngăn chặn các hoạt động gian lận, spam và quảng cáo lừa đảo. Điều này không chỉ bảo vệ người dùng khỏi những thông tin sai lệch mà còn tạo ra một sân chơi công bằng cho tất cả các nhà quảng cáo.

– Tuân thủ các quy định của Google: Việc xác minh giúp đảm bảo rằng các nhà quảng cáo tuân thủ các chính sách của Google Ads. Điều này giúp tạo ra một môi trường quảng cáo lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

– Tránh bị hạn chế, đình chỉ tài khoản

Nếu không xác minh tài khoản Google Ads, doanh nghiệp sẽ đối mặt với nguy cơ bị hạn chế hoặc thậm chí đình chỉ tài khoản. Điều này có thể xảy ra do Google phát hiện tài khoản không hợp pháp hoặc vi phạm chính sách của họ.

Khi tài khoản bị hạn chế hoặc đình chỉ, doanh nghiệp sẽ không thể tiếp tục sử dụng Google Ads để quảng cáo, dẫn đến việc mất đi các cơ hội kinh doanh và ảnh hưởng đến hoạt động Marketing. Vì vậy, xác minh tài khoản là một bước quan trọng để tránh những rủi ro này.

– Tăng hiệu quả quảng cáo

Ngoài việc đảm bảo tính hợp pháp, xác minh tài khoản Google Ads còn giúp tăng hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Khi tài khoản được xác minh, Google sẽ ưu tiên hiển thị quảng cáo của doanh nghiệp, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.

Bên cạnh đó, việc xác minh tài khoản cũng góp phần tăng độ tin cậy của người dùng đối với thương hiệu. Khi thấy một tài khoản quảng cáo được xác minh, khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn khi tương tác với doanh nghiệp, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.

Xem thêm: Bắt đầu quảng cáo chuyển đổi đa kênh hiệu quả

Các loại tài khoản cần xác minh:

Thông thường, tất cả các tài khoản Google Ads đều yêu cầu xác minh. Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, quy mô và các tính năng sử dụng, có thể có những yêu cầu xác minh khác nhau, cụ thể:

– Tài khoản cá nhân: Thường yêu cầu xác minh thông tin cá nhân cơ bản như tên, địa chỉ, số điện thoại và phương thức thanh toán.

– Tài khoản doanh nghiệp: Yêu cầu cung cấp thêm thông tin về doanh nghiệp như tên công ty, địa chỉ công ty, số đăng ký kinh doanh và các giấy tờ liên quan.

– Tài khoản agency: Các nhà quảng cáo thường phải xác minh thông tin về công ty, các tài khoản khách hàng và chứng chỉ doanh nghiệp.

Yêu cầu về giấy tờ xác minh tài khoản quảng cáo Google hợp lệ

Để đảm bảo tính minh bạch và ngăn chặn các hoạt động gian lận, Ads Google thường yêu cầu nhà quảng cáo cung cấp các loại giấy tờ xác minh danh tính và địa chỉ. Các loại giấy tờ này có thể thay đổi tùy thuộc vào từng quốc gia và loại hình kinh doanh.

Cần chuẩn bị những loại giấy tờ nào khi xác minh tài khoản Google Ads?

Khi xác minh tài khoản Google Ads, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ thuộc 3 nhóm sau: Giấy tờ nhận dạng cá nhân, Giấy tờ xác minh địa chỉ và Giấy tờ liên quan đến doanh nghiệp (nếu xác minh tài khoản doanh nghiệp).

Giấy tờ nhận dạng cá nhân: Bạn sẽ cần cung cấp một giấy tờ nhận dạng cá nhân hợp lệ, chẳng hạn như chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Đảm bảo rằng giấy tờ này đang trong tình trạng hợp lệ và không hết hạn.
Giấy tờ xác minh địa chỉ: Google Ads có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ để xác minh địa chỉ của bạn, chẳng hạn như hóa đơn tiện ích (điện, nước, internet) hoặc bản sao hợp đồng thuê nhà. Đảm bảo rằng giấy tờ này hiển thị đầy đủ thông tin địa chỉ của bạn và không quá cũ.
Giấy tờ liên quan đến doanh nghiệp (nếu áp dụng): Nếu bạn đại diện cho một doanh nghiệp, bạn có thể cần cung cấp các giấy tờ liên quan đến doanh nghiệp, chẳng hạn như Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Bản sao Giấy phép kinh doanh hoặc Quyết định thành lập công ty.

Để tìm hiểu chi tiết nhất, cùng admatrix.vn điểm qua những loại giấy tờ hợp lệ và không hợp lệ trong quá trình chuẩn bị các loại giấy tờ để xác minh tài khoản google:

Các loại giấy tờ được chấp nhận

Đối với 2 loại tài khoản quảng cáo cá nhân và doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị những giấy tờ sau:

Giấy tờ tùy thân bắt buộc cần có để xác minh tài khoản quảng cáo Google Ads cá nhân

Đối với tài khoản cá nhân, bạn cần tải lên một trong bốn giấy tờ sau (lưu ý tên và địa chỉ trên giấy tờ phải khớp với hồ sơ thanh toán, và không được thay đổi trên hồ sơ gốc)
- Hộ chiếu
- Thẻ căn cước (hoặc chứng minh nhân dân)
- Giấy phép lái xe, hoặc giấy phép cư trú.
Đối với tài khoản tổ chức/ doanh nghiệp, bạn cần tải lên một trong ba giấy tờ sau (tương tự như xác minh tài khoản cá nhân, giấy tờ gửi lên phải rõ nét để nhân viên Google có thể kiểm tra)
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
- Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư, hoặc giấy chứng nhận DUNS.

Các loại giấy tờ không hợp lệ

Theo đó cũng sẽ có Những giấy tờ vi phạm chính sách quảng cáo của Google, sai quy định của nước sở tại và sai về mặt định dạng tải lên đêu được Google đánh giá không hợp lệ. Điều này gây cản trở trong quá trình xác minh tài khoản quảng cáo Google Ads của bạn hoặc doanh nghiệp, thậm chí rơi vào “sách đen” của Google.

Cụ thể, hãy cùng admatrix.vn điểm lại các lỗi vi phạm trong bảng sau:

Theo quy định:

– Giấy tờ không thuộc các loại được chấp nhận:

Hộ chiếu hết hạn
Giấy phép lái xe
Thẻ bảo hiểm
Hóa đơn thanh toán
Sao kê tài khoản ngân hàng không có tên

– Giấy tờ không thuộc sở hữu của chủ tài khoản Google Ads:

Giấy tờ của người khác
Giấy tờ của công ty khác

– Giấy tờ bị giả mạo hoặc chỉnh sửa:

Hình ảnh không rõ ràng
Thông tin bị tẩy xóa hoặc thay đổi
Chữ ký không khớp

– Giấy tờ vi phạm chính sách Google Ads:

Quảng cáo lừa đảo
Nội dung cấm
Vi phạm bản quyền

Theo định dạng:

– Định dạng file không hợp lệ:

Chỉ chấp nhận các định dạng JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF
Kích thước file tối đa 5MB

– Thông tin không đầy đủ:

Thiếu thông tin cá nhân/doanh nghiệp
Thiếu ngày cấp hoặc ngày hết hạn
Thiếu chữ ký hoặc dấu mộc (nếu có)

Cách kiểm tra trạng thái xác minh tài khoản Google Ads

Để kiểm tra trạng thái xác minh tài khoản Google Ads, bạn có thể làm theo các bước sau:

Trong tài khoản Google Ads

Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
Trên thanh bên trái, nhấp vào biểu tượng hình người ở góc trên bên phải của màn hình để mở menu.
Trong menu, chọn “Cài đặt”.
Trong trang Cài đặt, chọn “Tài khoản và cài đặt”.
Trong tab “Tài khoản”, bạn sẽ thấy trạng thái xác minh của tài khoản của mình.

Trạng thái xác minh tài khoản Google Ads có thể là một trong các trạng thái sau:

“Chưa xác minh”: Tài khoản chưa hoàn tất quá trình xác minh. Bạn sẽ cần hoàn tất các bước xác minh yêu cầu từ Google Ads để đạt được trạng thái xác minh.
“Đang xác minh” (hoặc Chờ xử lý): Tài khoản đang trong quá trình xác minh. Bạn nên kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
“Xác minh không thành công”: Quá trình xác minh đã thất bại. Bạn nên kiểm tra lại thông tin và giấy tờ đã cung cấp và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình xác minh.

Qua email Google phản hồi

Thông thường, quá trình xét duyệt xác minh tài khoản quảng cáo Google từ 3 – 5 ngày. Ngay sau khi gửi đề nghị xác minh, bạn sẽ nhận một email từ Google có nội dung như sau:

Google tự động gửi email xác nhận gửi yêu cầu xác minh tài khoản Google Ads thành công.

Sau khoảng thời gian xác minh trên, Google sẽ gửi email thông báo khi tài khoản của bạn xong quá trình xác minh.

Kiểm tra hộp thư đến của bạn để xem email này.
Chi tiết email sẽ thông báo tình trạng xác minh và lý do (nếu có).

Một khi tài khoản của bạn đã được xác minh thành công, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận hàng triệu người dùng tiềm năng, nhắm mục tiêu đối tượng quảng cáo Google, từ đó nhà quảng cáo có thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo google ads như: quảng cáo tìm kiếm từ khóa Google,.. và đạt được hiệu quả kinh doanh tối ưu nhất.

Quy trình xác minh tài khoản quảng cáo Google

Quá trình xác minh tài khoản quảng cáo Google ads bao gồm 3 bước dưới đây:

Bước 1: Điền thông tin về doanh nghiệp

Tại bước đầu tiên, Google sẽ hỏi bạn các câu hỏi cơ bản về tài khoản Google Ads và doanh nghiệp của bạn. Các câu hỏi mà Google có thể hỏi bạn gồm:

Doanh nghiệp của bạn có phải là một công ty quảng cáo không?
Ai thanh toán cho quảng cáo của bạn?
Bạn quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ của mình hay của người khác?
(Các) ngành nghề của bạn là gì?

Câu trả lời cho các câu hỏi này sẽ xác định các yêu cầu và các bước bạn cần làm tiếp theo.

Bước 2: Xác minh danh tính tài khoản

Tại bước này, Google sẽ yêu cầu bạn xác minh các thông tin pháp lý. Tuỳ thuộc vào các thông tin khi bạn thiết lập tài khoản, Google có thể đưa ra những giấy tờ khác nhau cần gửi lên.

Bước 3: Xác minh hoạt động kinh doanh của bạn

Tại bước này, Google sẽ đưa ra các yêu cầu xác minh về hoạt động kinh doanh cùng giấy tờ như mô hình kinh doanh, thông tin đăng ký doanh nghiệp, dịch vụ cung cấp,…

Lưu ý: Hãy đảm bảo tất cả những giấy tờ, thông tin bạn cung cấp cho Google đều trùng khớp để tránh Google quét lại tài khoản, đồng thơi tất cả các hình ảnh, thông tin giấy tờ up lên khớp với thông tin trên tài khoản Google Ads và thông tin trên website.

Xem thêm: Làm thế nào để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi Website

Các trường hợp tài khoản quảng cáo Google Ads chưa được xác minh và cách khắc phục

Sau đây một số trường hợp thường gặp khi thực hiện xác minh tài khoản google ads:

Sai lệch thông tin kiểm duyệt với thực tế

Sai lệch thông tin là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tài khoản Google Ads không được xác minh. Điều quan trọng là thông tin khai báo trong tài khoản Google Ads phải hoàn toàn khớp với thông tin trên giấy tờ xác minh. Thông tin khai báo khi xác minh tài khoản Google Ads phải khớp với thông tin trên giấy tờ xác minh, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, tên doanh nghiệp,…

Dưới đây là một số trường hợp sai lệch thông tin:

Tên cá nhân:
- Tên khai báo trong tài khoản Google Ads không trùng khớp với tên trên giấy tờ.
- Ví dụ: Tài khoản Google Ads khai báo tên là “Nguyễn Văn A” nhưng giấy tờ tùy thân lại ghi là “Nguyễn A”.
Địa chỉ:
- Địa chỉ khai báo trong tài khoản Google Ads không trùng khớp với địa chỉ trên giấy tờ.
- Ví dụ: Tài khoản Google Ads khai báo địa chỉ là “Số 1, Phố X” nhưng giấy phép kinh doanh lại ghi là “Số 10, Phố Y”.
Số điện thoại khai báo trong tài khoản Google Ads không trùng khớp với số điện thoại trên giấy tờ.
Tên doanh nghiệp:
- Tên doanh nghiệp khai báo trong tài khoản Google Ads không trùng khớp với tên doanh nghiệp trên giấy phép kinh doanh.
- Ví dụ: Tài khoản Google Ads khai báo tên doanh nghiệp là “Công ty TNHH ABC” nhưng giấy phép kinh doanh lại ghi là “Công ty Cổ phần ABC”.

Cách khắc phục:

Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin đã khai báo trong tài khoản Google Ads.
Cập nhật thông tin chính xác, trùng khớp với thông tin trên giấy tờ.
Gửi lại giấy tờ xác minh sau khi đã cập nhật thông tin.

Khi tài khoản quảng cáo Google không được xác minh, bạn cần xem xét thông báo từ Google và thực hiện các bước khắc phục theo hướng dẫn. Trước đó, Google sẽ gửi một email thông báo cho bạn, bao gồm hiện trạng xác minh và lý do không được duyệt.

Giấy tờ không hợp lệ, sai quy định

Những giấy tờ vi phạm chính sách quảng cáo của Google, sai quy định của nước sở tại và sai về mặt định dạng tải lên đêu được Google đánh giá không hợp lệ. Điều này gây cản trở trong quá trình xác minh tài khoản quảng cáo Google Ads của bạn hoặc doanh nghiệp, thậm chí rơi vào “sách đen” của Google.

Để tránh gặp vấn đề với việc xác minh tài khoản Google Ads, bạn nên:

Tham khảo kỹ hướng dẫn về các loại giấy tờ được chấp nhận và yêu cầu về định dạng, chất lượng hình ảnh tại Trung tâm trợ giúp Google Ads.
Chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu.
Scan hoặc chụp ảnh giấy tờ rõ ràng, sắc nét
- Cần ảnh chụp có màu, chụp đầy đủ 2 mặt
- Ảnh scan đen trắng sẽ không được duyệt
Gửi lại giấy tờ hợp lệ.

Cách khắc phục: Nếu bạn đã gửi giấy tờ mà tài khoản vẫn chưa được xác minh, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Ads để được trợ giúp. Thực hiện xác minh ngay sau khi thiết lập tài khoản quảng cáo Google là cách nhanh nhất để đẩy nhanh quá trình xác minh tài khoản Google Ads.

Vi phạm chính sách quảng cáo của Google

Google Ads có hệ thống chính sách nghiêm ngặt để đảm bảo môi trường quảng cáo an toàn, minh bạch và hiệu quả cho cả nhà quảng cáo và người dùng. Việc vi phạm các chính sách này có thể dẫn đến việc tài khoản Google Ads bị tạm ngưng, vô hiệu hóa hoặc thậm chí bị khóa vĩnh viễn.

Google đã cung cấp trang chính sách rất cụ thể để mọi doanh nghiệp quảng cáo và nhà quảng cáo tuân theo, bên cạnh đó là vố số các trang chính sách con – nhằm giải đáp từng vấn đề cụ thể về vi phạm quảng cáo.

Dưới đây là một số ví dụ về các hành vi vi phạm chính sách quảng cáo của Google:

Quảng cáo lừa đảo:

Quảng cáo đưa ra những lời hứa hẹn hoặc cam kết không thể thực hiện được.
Quảng cáo giả mạo thương hiệu hoặc tổ chức khác.
Quảng cáo che giấu thông tin quan trọng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nội dung cấm:

Quảng cáo chứa nội dung bạo lực, thù hận hoặc phân biệt đối xử.
Quảng cáo liên quan đến cờ bạc, ma túy, thuốc lá hoặc vũ khí.
Quảng cáo vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ của người khác.

Quảng cáo không phù hợp:

Quảng cáo có nội dung không liên quan đến từ khóa hoặc chủ đề được nhắm mục tiêu.
Quảng cáo sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc gây khó chịu.
Quảng cáo có chất lượng thấp hoặc thiếu thông tin hữu ích.

Vi phạm các quy định về vị trí hiển thị:

Quảng cáo hiển thị trên các trang web có nội dung vi phạm chính sách Google.
Quảng cáo sử dụng phần mềm độc hại hoặc lừa đảo người dùng.
Quảng cáo sử dụng các phương thức gian lận để tăng lượt nhấp chuột hoặc hiển thị.

Để tránh vi phạm chính sách quảng cáo của Google, bạn nên:

Đọc kỹ và tuân thủ tất cả các quy định của Google Ads.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, trung thực và chính xác trong quảng cáo.
Nhắm mục tiêu quảng cáo đến đúng đối tượng và chủ đề.
Theo dõi hiệu quả quảng cáo và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.

Xem thêm: Agency thiết kế website trọn gói

Lỗi hệ thống

Đây là trường hợp tuy ít gặp hơn, nhưng lỗi hệ thống cũng có thể khiến việc xác minh tài khoản gặp trục trặc. Bạn có thể nhận biết trường hợp này qua việc liên hệ email Gửi – Nhận với Google. Thông thường, quy trình này sẽ diễn ra như sau:

Google tự động gửi email xác nhận gửi yêu cầu xác minh tài khoản Google Ads thành công.

Sau khi gửi đề nghị xác minh tài khoản quảng cáo Google Ads, Google tự động gửi email xác nhận gửi thành công. Việc xác minh sẽ thực hiện từ 3-5 ngày.
Sau khoảng thời gian trên, Google gửi email thông báo kết quả, bao gồm Trạng thái xác minh tài khoản quảng cáo (Đã xác minh thành công hay chưa).

Nếu bạn không nhận được 1 trong 2, hoặc cả 2 email trên, phần trăm lớn nguyên nhân do lỗi hệ thống và Google chưa hề nhận được đề nghị xác minh của bạn hay doanh nghiệp bạn.

Cách khắc phục: Đầu tiên, hãy kiểm tra kỹ hộp thư đến và thư mục Spam để xem có email xác nhận hoặc thông báo từ Google không. Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Google Ads. Chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản, giấy tờ xác minh và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh chóng. Đồng thời, hãy kiểm tra lại thông tin tài khoản, tải lại giấy tờ xác minh và đảm bảo kết nối mạng ổn định. Nếu vẫn chưa được giải quyết, hãy kiên nhẫn và tiếp tục liên hệ với Google để được hỗ trợ thêm.

Xem ngay: Bảng giá chạy quảng cáo google

Kết luận

Quá trình xác minh tài khoản Google Ads là một bước đệm quan trọng để bạn bắt đầu chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Việc chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và thông tin chính xác sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh những rắc rối không đáng có.

Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày làm quảng cáo Google