Trong quá trình thực hiện các chiến dịch marketing quảng cáo facebook Ads, hành trình khách hàng chuyển đổi từ quá trình nhìn thấy, tương tác trực tuyến sang các hành động ngoại tuyến gọi điện, liên hệ zalo, đến cửa hàng nằm ngoài khả năng theo dõi của nền tảng fb. Thực tế có rất nhiều người chỉ tập trung vào theo dõi chuyển đổi trực tuyến như nhắn tin, thêm vào giỏ hàng, mua hàng… Tuy nhiên điều quan trọng là phải xem xét chuyển đổi ngoại tuyến để định hình chiến lược quảng cáo toàn diện hơn bao gồm tất cả các loại chuyển đổi và tệp khách hàng. Vậy để đo lường chính xác đóng góp của quảng cáo Facebook Ads vào các chuyển đổi bên ngoài nền tảng nhà quảng cáo cần áp dụng cơ chế theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến phù hợp. Trong bài viết này công ty ads agency Admatrix sẽ hướng dẫn cách cài đặt chuyển đổi ngoại tuyến facebook ads một cách chi tiêt nhất!
Tổng quan về chuyển đổi ngoại tuyến facebook ads
Khái niệm
Chuyển đổi ngoại tuyến trên Facebook Ads là một tính năng giúp bạn đo lường những hành động mà khách hàng thực hiện sau khi tương tác với quảng cáo của bạn trên Facebook nhưng diễn ra bên ngoài môi trường trực tuyến. Nói cách khác, đây là công cụ giúp bạn kết nối giữa hành động xem quảng cáo trên Facebook và hành động mua hàng thực tế tại cửa hàng, gọi điện đặt hàng, hoặc tham gia sự kiện offline.
Lợi ích chuyển đổi ngoại tuyến facebook ads
Chuyển đổi ngoại tuyến facebook Ads là một tính năng vô cùng hữu ích, giúp doanh nghiệp đo lường được hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo một cách toàn diện hơn, cụ thể chuyển đổi ngoại tuyến facebook ads giúp:
Đo lường hiệu quả tổng thể của chiến dịch:
Chuyển đổi ngoại tuyến giúp bạn đo lường chính xác hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Thay vì chỉ dựa vào các chỉ số trực tuyến như lượt nhấp, lượt hiển thị, bạn có thể đánh giá được tác động thực tế của quảng cáo đến doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về ROI (Return on Investment) của từng chiến dịch.
Tối ưu hóa ngân sách hiệu quả:
Trong quảng cáo facebook, ngoài việc theo dõi chỉ số quảng cáo Facebook, việc sử dụng theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến fb Ads có thể giúp bạn xác định các chiến dịch phổ biến nhất với dữ liệu chính xác hơn và do đó giúp bạn xác định các chuyển đổi có hiệu quả nhất về mặt chi phí. Có thể nói một cách đơn giản, Với dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến, bạn có thể phân bổ ngân sách một cách thông minh hơn. Bạn sẽ biết được đâu là những chiến dịch mang lại nhiều chuyển đổi nhất và đâu là những chiến dịch cần được điều chỉnh. Nhờ đó, bạn có thể tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, giảm chi phí không cần thiết và tối ưu chiến dịch quảng cáo facebook ads.
Hiểu rõ hành vi khách hàng:
Chuyển đổi ngoại tuyến cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về hành trình mua hàng của khách hàng. Bạn sẽ biết được khách hàng đã tương tác với quảng cáo của bạn như thế nào, và hành động gì sau đó. Nhờ đó, bạn có thể xây dựng các chiến dịch tiếp thị phù hợp hơn với hành vi của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Hơn thế, Bằng cách hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng, bạn có thể cải thiện trải nghiệm mua hàng của họ. Ví dụ, nếu bạn nhận thấy rằng nhiều khách hàng bỏ giỏ hàng, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo để giảm thiểu tình trạng này.
Nhìn chung quảng cáo ads Facebook là một hình thức tiếp thị hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu. Tuy nhiên, để thiết lập chuyển đổi ngoại tuyến facebook ads hiệu quả, bạn cần am hiểu các khái niệm về Facebook Ads cho người mới, thuật ngữ cơ bản của facebook ads, từ đó sẽ giúp người dùng có chiến lược phù hợp và tối ưu quảng cáo.
Chuyển đổi ngoại tuyến facebook Ads hoạt động như thế nào?
Quá trình này diễn ra như sau:
Đầu tiên, người dùng sẽ tương tác với quảng cáo của bạn trên Facebook, chẳng hạn như nhấp vào, xem video hoặc bình luận. Mỗi lần tương tác như vậy, Facebook sẽ ghi nhận lại thông qua một đoạn mã nhỏ gọi là pixel. Sau đó, khi người dùng thực hiện hành động mua hàng tại cửa hàng, gọi điện đặt hàng hoặc tham gia sự kiện, dữ liệu về hành động này (ví dụ: số hóa đơn, số điện thoại) sẽ được kết nối với mã pixel đã ghi nhận trước đó. Facebook sẽ đối chiếu hai bộ dữ liệu này và nếu chúng khớp, hệ thống sẽ xác định rằng hành động ngoại tuyến đó là kết quả trực tiếp từ quảng cáo. Cuối cùng, Facebook sẽ cung cấp cho bạn báo cáo chi tiết về số lượng chuyển đổi ngoại tuyến, giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch một cách chính xác.
Ví dụ:
Một khách hàng thấy quảng cáo về một sản phẩm mới trên Facebook, họ nhấp vào và xem video giới thiệu. Sau đó, khách hàng này đến cửa hàng để mua sản phẩm và thanh toán bằng thẻ. Nếu thông tin trên hóa đơn được kết nối với mã pixel của Facebook, hệ thống sẽ xác định đây là một chuyển đổi ngoại tuyến.
Cách cài đặt chuyển đổi ngoại tuyến faceboook Ads
Các bước cài đặt chuyển đổi ngoại tuyến trên Facebook Ads như sau:
B1. Tạo Pixel Facebook:
-
Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo Facebook.
-
Tạo một pixel facebook mới và đặt tên cho pixel.
-
Đoạn mã pixel sẽ được cung cấp, bạn cần chèn đoạn mã này vào tất cả các trang web của mình.
B2. Thu thập dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến:
-
Xác định các sự kiện chuyển đổi: Ví dụ: mua hàng, gọi điện, đăng ký.
-
Thu thập dữ liệu: Ghi lại các thông tin liên quan đến sự kiện chuyển đổi như:
-
ID khách hàng (nếu có)
-
Giá trị đơn hàng
-
Thời gian xảy ra sự kiện
-
Bất kỳ thông tin khác liên quan
-
-
Lưu trữ dữ liệu: Lưu trữ dữ liệu này trong một file hoặc cơ sở dữ liệu.
B3. Tải dữ liệu lên Facebook:
-
Chọn phương thức tải lên: Bạn có thể chọn tải lên dữ liệu thông qua:
-
API: Sử dụng API của Facebook để gửi dữ liệu một cách tự động.
-
Tệp: Tải lên file dữ liệu trực tiếp trên nền tảng Facebook.
-
-
Kết nối với đối tác: Sử dụng các đối tác của Facebook để kết nối dữ liệu của bạn.
B4. Xác thực dữ liệu:
-
Facebook sẽ so sánh dữ liệu bạn cung cấp với dữ liệu mà họ đã thu thập được từ pixel.
-
Nếu dữ liệu khớp, Facebook sẽ xác nhận rằng sự kiện chuyển đổi đó đã xảy ra.
B5. Tạo đối tượng tùy chỉnh:
Bạn có thể tạo các đối tượng tùy chỉnh dựa trên dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến để nhắm mục tiêu quảng cáo hiệu quả hơn.
Việc cài đặt chuyển đổi ngoại tuyến là một bước đi quan trọng để đo lường hiệu quả chuyển đổi quảng cáo facebook thực tế của các chiến dịch quảng cáo. Bằng cách kết nối thế giới trực tuyến và ngoại tuyến, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện hơn về hành trình của khách hàng và đưa ra những quyết định kinh doanh tối ưu hơn.
Lưu ý: Để chiến dịch quảng cáo nhắn tin facebook được hiệu quả, người dùng có thể thực hiện test quảng cáo Facebook để có thể đánh giá hiệu quả của các yếu tố khác nhau trong quảng cáo trước khi chính thức chạy chiến dịch. Nhờ vậy, ngươi dùng có thể tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và tiết kiệm chi phí hơn.
Tham khảo ngay: Bảng giá quảng cáo Facebook
Một số câu hỏi thường gặp khi chuyển đổi ngoại tuyến facebook Ads
Sau đây admatrix sẽ giải đáp một số câu hỏi nhà quảng cáo thường thắc mắc:
Làm cách nào để theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến Facebook Ads
Đầu tiên, bạn cần cài đặt Pixel Facebook vào trang web của mình. Pixel này sẽ hoạt động như một “điệp viên” thu thập thông tin về hành vi của người dùng trên trang web. Sau đó, bạn sẽ kết nối dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến (ví dụ: thông tin từ hệ thống bán hàng, CRM) với dữ liệu mà Pixel thu thập được. Bạn có thể thiết lập theo các bước như admatrix đã trình bày ở trên để có thể dễ dàng sử dụng và theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến Facebook Ads cho các chiến dịch quảng cáo của mình.
Làm thế nào để giải quyết vấn đề về thời gian trễ giữa sự kiện chuyển đổi và khi dữ liệu được cập nhật trên Facebook?
Việc giải quyết thời gian trễ giữa sự kiện chuyển đổi và khi dữ liệu được cập nhật trên Facebook là điều vô cùng quan trọng để đảm bảo độ chính xác của dữ liệu và hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
Dưới đây là một số cách để giải quyết vấn đề này:
-
Tối ưu hóa cấu hình Pixel: Đảm bảo mã Pixel được đặt đúng vị trí, các sự kiện được kích hoạt chính xác và sử dụng thư viện Facebook SDK để tăng hiệu suất.
-
Cập nhật dữ liệu thường xuyên: Tự động hóa quá trình gửi dữ liệu, thiết lập lịch trình cập nhật định kỳ để dữ liệu luôn được cập nhật mới nhất.
-
Kiểm tra kết nối: Đảm bảo kết nối mạng ổn định, không có tường lửa chặn các yêu cầu đến Facebook.
-
Kiên nhẫn và theo dõi thường xuyên: Thời gian cập nhật dữ liệu có thể thay đổi, vì vậy hãy theo dõi báo cáo thường xuyên để nắm bắt các thay đổi.
Giả sử bạn đang bán hàng online. Bạn có thể sử dụng hệ thống CRM để tự động gửi dữ liệu đơn hàng đến Facebook mỗi ngày. Điều này giúp đảm bảo rằng dữ liệu về các đơn hàng được cập nhật nhanh chóng và chính xác trên nền tảng quảng cáo.
Nhìn chung, việc giải quyết vấn đề thời gian trễ đòi hỏi sự kết hợp giữa các giải pháp kỹ thuật và quy trình làm việc. Bằng cách áp dụng các biện pháp trên, bạn có thể giảm thiểu đáng kể thời gian trễ và cải thiện độ chính xác của dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến.
Nên chọn phương pháp nào để tải dữ liệu chuyển đổi lên Facebook mang lại hiệu quả cao?
Câu trả lời cho câu hỏi này phụ thuộc rất nhiều vào quy mô và đặc điểm của doanh nghiệp bạn. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến và hiệu quả:
-
Sử dụng API của Facebook: Đây là phương pháp được khuyến khích nhất vì nó cho phép bạn tự động hóa quá trình gửi dữ liệu, đảm bảo tính chính xác và cập nhật thường xuyên. Bạn có thể sử dụng API để gửi các sự kiện chuyển đổi như mua hàng, đăng ký, gọi điện,…
-
Sử dụng các công cụ của bên thứ ba: Nhiều công cụ phân tích và marketing cung cấp các tính năng tích hợp với Facebook để tự động gửi dữ liệu chuyển đổi. Các công cụ này thường có giao diện thân thiện với người dùng và dễ sử dụng hơn API.
-
Tải file dữ liệu: Nếu bạn không muốn sử dụng API hoặc các công cụ của bên thứ ba, bạn có thể tải file dữ liệu chứa thông tin về các sự kiện chuyển đổi lên Facebook. Tuy nhiên, phương pháp này thường tốn thời gian và dễ xảy ra lỗi hơn.
Kết luận
Tóm lại, bạn nên nhớ không có chiến dịch quảng cáo nào hoàn chỉnh nếu như loại bỏ một phần dữ liệu. Việc triển khai theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến là một phương án hay để tạo các chiến dịch toàn diện. Với vài bước cài đặt là bạn đã có nguồn dữ liệu để theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến facebook ads. Có được dữ liệu này bạn sẽ có cái tìm tổng quan về tệp khách hàng của mình.
Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày làm quảng cáo Facebook
Xem thêm:
- Tổng hợp các loại hình quảng cáo Shopee phổ biến hiện nay
- Affiliate Marketing là gì? Kiến thức làm tiếp thị liên kết cần biết.
- Thuật toán TikTok giúp video lên xu hướng
- Hướng dẫn sản xuất nội dung video chạy quảng cáo TikTok
- Quy trình test quảng cáo Facebook cần lưu ý
- Hành trình 100 ngày làm tiếp thị liên kết
- Cách thiết kế Ảnh bìa sản phẩm Shopee siêu cuốn hút
Xem Thêm Video Kiến Thức Hay:
Theo Dõi Youtube Admatrix