Kéo Dữ Liệu Shopee về MDP (Marketing Data Platform)

Trong bối cảnh kinh doanh số ngày càng phát triển, việc quản lý và phân tích dữ liệu hiệu quả là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh. Đối với các nhà bán hàng trên Shopee, việc kéo dữ liệu từ nền tảng này về một Marketing Data Platform (MDP) – hệ thống tập trung dữ liệu marketing và bán hàng – để phân tích và báo cáo tự động là một chiến lược không thể thiếu. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết, các gợi ý kỹ thuật, so sánh công cụ và những điểm cần lưu ý khi thực hiện quy trình này.

1. Xác Định Loại Dữ Liệu Cần Thu Thập

Trước khi bắt tay vào triển khai, việc xác định rõ các loại dữ liệu Shopee mà bạn muốn đưa về MDP là vô cùng quan trọng. Điều này giúp định hình phạm vi và phương pháp thu thập. Dưới đây là một số loại dữ liệu phổ biến:

• Đơn hàng (Orders): Mã đơn hàng, trạng thái, lượt chuyển đổi, giá trị đơn, phí vận chuyển, chiết khấu, thông tin người mua (nếu có thể truy cập).

• Sản phẩm (Products): SKU (Stock Keeping Unit), tên sản phẩm, danh mục, giá bán, tồn kho, hình ảnh, mô tả.

• Khách hàng: ID khách hàng, khu vực, lịch sử mua hàng (nếu Shopee cho phép truy cập đầy đủ thông tin).

• Marketing / Quảng cáo: Kênh traffic (Shopee Ads, các chiến dịch marketing), dữ liệu liên quan đến affiliate (nếu có).

• Sự kiện & Trạng thái: Các sự kiện như đơn hàng mới, đơn hàng bị hủy, thay đổi trạng thái đơn hàng.

• Chi phí: Phí hoa hồng Shopee, phí vận chuyển, chi phí khuyến mãi, chi phí quảng cáo.

2. Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu Shopee thông thường

Có nhiều cách để thu thập dữ liệu từ Shopee, mỗi phương pháp đều có những ưu và nhược điểm riêng. Việc lựa chọn giải pháp phù hợp sẽ phụ thuộc vào quy mô, nguồn lực và yêu cầu cụ thể của bạn.

Giải pháp của Admatrix MDP sẽ triển khai tổng thể, giúp doanh nghiệp tập trung kinh doanh mà không cần phải nắm kỹ thuật.

3. Quy Trình Kỹ Thuật để Kết Nối Shopee về MDP

Để tích hợp dữ liệu từ Shopee về MDP, bạn có thể thực hiện theo các bước kỹ thuật sau:

1. Đăng ký & Thiết lập Shopee Open Platform:

   • Tạo tài khoản tại Open Shopee: https://open.shopee.com

   • Tạo App, điền thông tin và chờ xét duyệt. Sau khi được duyệt, bạn sẽ nhận được Partner ID, Partner Key, và Access Token.

   • Chọn môi trường phù hợp: Sandbox (thử nghiệm) hoặc Live (thực tế).

2. Chọn Phương Thức Lấy Dữ Liệu:

   • Webhook / Push Events: Shopee hỗ trợ “đẩy” các sự kiện như đơn hàng mới, đơn hàng bị hủy, thay đổi trạng thái đơn hàng. Nếu MDP của bạn có khả năng nhận webhook, hãy thiết lập callback URL để nhận dữ liệu tự động.

   • REST API chủ động gọi: Với các endpoint của Shopee để lấy orders, sản phẩm, tồn kho…, bạn có thể lập lịch gọi định kỳ (ví dụ: mỗi 5 phút, 1 giờ, hoặc hàng ngày tùy theo độ mới dữ liệu yêu cầu).

3. Thiết lập Xác thực & Bảo mật:

   • Shopee yêu cầu sign của request (sử dụng thuật toán SHA256) cùng với các tham số như partner_id, timestamp, access_token, shop_id.

   • Cần lưu giữ access_token và refresh_token (nếu có) và xử lý lỗi khi token hết hạn hoặc bị thu hồi.

4. Định dạng & Chuyển đổi Dữ liệu (Transform):

   • Chuẩn hóa các trường dữ liệu như tiền tệ, định dạng ngày tháng, trạng thái đơn hàng (order_status), mã sản phẩm (SKU).

   • Làm sạch dữ liệu: loại bỏ các bản ghi trùng lặp, thiếu hoặc lỗi.

   • Tích hợp dữ liệu từ các nguồn khác (ví dụ: dữ liệu quảng cáo, traffic) để liên kết và tạo ra bức tranh dữ liệu đầy đủ trong MDP.

5. Lưu trữ & Xử lý (Load):

   • Lưu dữ liệu vào Data Warehouse/Database trung tâm của MDP (ví dụ: PostgreSQL, BigQuery, Snowflake, Redshift…).

   • Tạo các bảng/schema phù hợp: orders, products, event_logs, khách hàng, v.v.

6. Tự động hóa & Báo cáo:

   • Tạo các pipelines (ETL/ELT) để chạy định kỳ, đảm bảo dữ liệu luôn được cập nhật.

   • Xây dựng các dashboard hiển thị các chỉ số chính (KPIs) như doanh thu, đơn hàng mới, tốc độ xử lý, chi phí quảng cáo, v.v.

   • Thiết lập cảnh báo nếu có bất thường (ví dụ: giảm doanh số, tăng đơn hàng bị hủy, tồn kho thấp…).

4. Gợi Ý Các Công Cụ/Stack Phù Hợp

5. Các Điều Kiện & Rủi Ro Cần Lưu Ý

• Điều kiện Shopee: Không phải tài khoản nào cũng được cấp quyền Open API đầy đủ. Chat API hoặc các loại sự kiện đặc biệt thường chỉ dành cho shop lớn (Mall/Yêu Thích) hoặc đối tác ISV.

• Giới hạn API: Cần lưu ý các giới hạn về rate limit, kích thước dữ liệu mỗi lần trả về, thời gian sử dụng token.

• Bảo mật & Tuân thủ: Giữ kín partner_key, access_token; bảo vệ endpoint webhook; xử lý dữ liệu người dùng cẩn thận để tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu (nếu có).

• Khả năng thay đổi API hoặc cấu trúc dữ liệu: Shopee có thể cập nhật API, endpoint, định dạng JSON, các trường dữ liệu. Bạn cần duy trì hệ thống để theo dõi và xử lý các thay đổi này (monitor breaking changes).

6. Ví Dụ Cụ Thể

Giả sử bạn muốn kéo dữ liệu đơn hàng mới mỗi 10 phút, sản phẩm có doanh số cao hàng ngày, đưa dữ liệu vào một Data Warehouse PostgreSQL, và hiển thị dashboard hàng ngày với các chỉ số: doanh thu, số đơn, đơn hàng bị hủy, sản phẩm bán chạy nhất.

Các bước thực hiện:

1. Đăng ký Open Platform và tạo App: Lấy partner_id, partner_key, thiết lập Shop Authorization và nhận access_token.

2. Triển khai Webhook: Cấu hình webhook để Shopee gửi sự kiện khi có đơn mới, đơn hàng thay đổi trạng thái hoặc đơn hàng bị hủy. Webhook này sẽ gửi JSON chứa order_sn, order_status đến endpoint bạn cung cấp.

3. Xử lý Webhook: Khi nhận webhook, hệ thống của bạn sẽ ghi nhận sự kiện, sau đó gọi API Shopee để lấy chi tiết đơn hàng (ví dụ: endpoint GET /orders/get_order_detail) bao gồm thông tin sản phẩm, giá cả và phí.

4. Lấy báo cáo sản phẩm: Tại thời điểm định kỳ (ví dụ: 00:00 mỗi ngày), gọi API để lấy báo cáo sản phẩm bán chạy nhất trong ngày và lưu vào bảng products_sales_daily.

5. Load vào PostgreSQL: Toàn bộ dữ liệu này sẽ được tải vào Data Warehouse PostgreSQL.

6. Tạo Dashboard: Sử dụng Metabase hoặc Tableau để tạo dashboard hiển thị các chỉ số như số đơn/ngày, doanh thu/ngày, doanh thu theo sản phẩm, tỷ lệ hủy đơn, phần trăm hoàn trả, v.v.

7. So Sánh Các Phương Án & Dự Báo Tương Lai

• API vs. Scraping: API là giải pháp bền vững và được khuyến nghị hơn nếu Shopee tiếp tục mở rộng và ổn định các dịch vụ API. Scraping tiềm ẩn nhiều rủi ro về pháp lý, dễ bị chặn IP và khó bảo trì khi giao diện thay đổi.

• Tự động hóa: Tự động hóa sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng, với dữ liệu real-time hoặc near-real-time được ưu tiên để doanh nghiệp có thể phản ứng nhanh chóng với thị trường.

• Dữ liệu quảng cáo và affiliate: Nếu Shopee cung cấp đầy đủ dữ liệu từ các kênh quảng cáo và affiliate, đây sẽ là nguồn dữ liệu lớn giúp phân bổ ngân sách marketing hiệu quả hơn.

Việc xây dựng một hệ thống tích hợp dữ liệu Shopee vào MDP đòi hỏi sự đầu tư về kỹ thuật và thời gian, nhưng những lợi ích về khả năng phân tích, ra quyết định và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh mà nó mang lại là vô cùng lớn. Marketing Data Platform (MDP) là một hệ thống nền tảng tập trung, được thiết kế để thu thập, tích hợp, xử lý, phân tích và kích hoạt dữ liệu từ tất cả các kênh marketing (trực tuyến và ngoại tuyến). Mục tiêu chính của MDP là cung cấp một cái nhìn 360 độ về khách hàng, hỗ trợ các nhà tiếp thị đưa ra quyết định chính xác hơn, tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và giảm thiểu chi phí quảng cáo.Hãy để Admatrix MDP cùng bạn tối ưu hiệu quả kinh doanh từ dữ liệu đang có.

Newsletter

Đăng ký nhận tin để cập nhật nhanh kiến thức, khuyến mãi hấp dẫn tại Admatrix.

mdp-marketing-data-platform/#wpcf7-f18909-p32201-o1" method="post" class="wpcf7-form init" aria-label="Form liên hệ" novalidate="novalidate" data-status="init">

Δ