Ngày nay, việc mở rộng kinh doanh online trên nền tảng Facebook không còn xa lạ gì với mọi người nữa. Qua đó, các doanh nghiệp cũng đua nhau thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Tuy nhiên quảng bá thương hiệu và sản phẩm cũng đi kèm với những rủi ro, sẽ có những doanh nghiệp gặp phải lỗi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa. Vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả của một vài chiến dịch đơn lẻ, mà còn có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của bạn.

Vậy nguyên nhân là do đâu? Tài khoản quảng cáo trên Facebook bị vô hiệu hóa làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của shop? Cách xử lý như thế nào? Trong bài viết này, công ty quảng cáo đa kênh Admatrix sẽ giúp bạn “gỡ rối” khi gặp phải tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa này nhé!

Nội dung bài viết

Cách nhận biết tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là tài khoản quảng cáo không thể sử dụng để chạy quảng cáo. Tất cả các tính năng quảng cáo đều bị vô hiệu hóa, khi đó tất cả chiến dịch đang chạy sẽ dừng phân phối và không thể thực hiện bất kỳ hành động nào trên tài khoản đó nữa.

Dưới đây là một số dấu hiệu nhận biết rõ ràng nhất khi tài khoản bị khóa, đó là:

Một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy tài khoản quảng cáo Facebook của bạn đang gặp vấn đề là khi bạn nhận được thông báo trực tiếp từ Facebook. Thông báo này có thể được gửi đến hộp thư liên kết với tài khoản hoặc hiển thị ngay trên màn hình khi bạn cố gắng đăng nhập. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhận thấy các hạn chế khác như không thể tạo hoặc chỉnh sửa chiến dịch quảng cáo, không thể truy cập vào các tính năng quảng cáo, hoặc thẻ thanh toán liên kết với tài khoản bị khóa. Đây đều là những tín hiệu cho thấy tài khoản của bạn đang bị giới hạn hoặc đã bị khóa.

Điều này có thể khẳng định rằng trạng thái tài khoản dù mới hay cũ khi lên chiến dịch mà các bạn không nắm rõ chính sách quảng cáo của Facebook thì rất dễ bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo.

Xem thêm: Tổng hợp các khái niệm cơ bản về Facebook Ads cho người mới

Nguyên nhân dẫn đến tài khoản quảng cáo bị Facebook vô hiệu hóa

Bắt đầu chiến dịch quảng cáo trên facebook là một hành trình đầy tiềm năng nhưng cũng ẩn chứa nhiều rủi ro. Để đảm bảo hiệu quả và an toàn cho tài khoản quảng cáo facebook của bạn, Admatrix Agency khuyến cáo nhà quảng cáo nắm bắt và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách và nguyên tắc do chính sách quảng cáo của facebook đề ra. Dưới đây là các lỗi thường gặp nhất có thể khiến tài khoản quảng cáo facebook của bạn bị vô hiệu hóa:

Vi phạm chính sách quảng cáo của facebook

Facebook áp dụng các quy định nghiêm ngặt về quảng cáo nhằm duy trì môi trường quảng cáo an toàn và lành mạnh cho người sử dụng. Việc vi phạm sẽ dẫn đến nhiều hậu quả nghiêm trọng, bao gồm cả việc bị vô hiệu hóa tài khoản.

Các vi phạm chính sách quảng cáo trên Facebook thường gặp bao gồm:

Sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm như: vũ khí, ma túy…
Sử dụng hình ảnh hoặc video có bản quyền không được phép.
Các đối tượng mục tiêu không phù hợp với nội dung quảng cáo.

Tài khoản quảng cáo có các hành vi bất thường

Facebook đánh giá việc dùng chung IP với tài khoản khác, chạy quảng cáo không thường xuyên, ngân sách tăng hoặc giảm đột ngột,… là hành vi bất thường. Khi xuất hiện những hành vi này, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế hoặc khóa chức năng quảng cáo ngay lập tức.

Một số dấu hiệu bất thường phổ biến bao gồm:

Tạo nhiều tài khoản quảng cáo trong thời gian ngắn.
Chạy quảng cáo với ngân sách cao bất thường.
Có tỷ lệ click chuột (CTR) hoặc tỷ lệ chuyển đổi (CVR) cao bất thường.
Nhận nhiều khiếu nại từ người dùng về quảng cáo.

Do các vấn đề liên quan đến thanh toán

Đối với tài khoản quảng cáo trả trước, khi hết ngân sách thì sẽ bị Facebook vô hiệu hóa tạm thời. Còn với với tài khoản quảng cáo trả sau, nếu thanh toán không thành công thì cũng có thể bị vô hiệu hóa như trên.

Xem thêm: Review ngân hàng và thẻ chạy quảng cáo online phổ biến nhất

Quảng cáo nội dung bị cấm trên Facebook

Facebook cấm quảng cáo một số nội dung nhất định, bao gồm:

Thuốc lá và các sản phẩm liên quan.
Vũ khí và chất nổ.
Dịch vụ tình dục.
Sản phẩm bị sao chép và hàng nhái.
Nội dung lừa đảo.
Nội dung chứa yếu tố bạo lực hoặc đầy máu me.
Nội dung có tính chất khiêu dâm hoặc nhạy cảm.

Việc quảng cáo các nội dung này có thể dẫn đến việc tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa ngay lập tức.

Chất lượng của tài khoản quảng cáo quá thấp

Facebook đánh giá chất lượng tài khoản quảng cáo dựa trên một số yếu tố:

Lịch sử tuân thủ chính sách quảng cáo.
Tỷ lệ phản hồi quảng cáo.
Chất lượng trang đích (landing page).

Nếu tài khoản quảng cáo của bạn có chất lượng thấp, Facebook có thể vô hiệu hóa tài khoản để bảo vệ người dùng khỏi những trải nghiệm quảng cáo kém chất lượng.

Đặc biệt, để làm quảng cáo fb một cách chuyên sâu các nhà quảng cáo sẽ thường sử dụng tài khoản Via Facebook để tạo tài khoản quảng cáo mới, đây là tài khoản Facebook được xác thực đầy đủ thông tin, mang đến cho bạn nhiều lợi ích, đặc biệt giúp người dùng chạy quảng cáo an toàn và hiệu quả hơn.

Xem thêm: Phân biệt các loại tài khoản Facebook

Giải pháp khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Khi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa có 2 cách để xử lý, bạn có thể thực hiện các bước kháng nghị để yêu cầu Facebook xem xét và khôi phục lại tài khoản của bạn.

Cách 1: Tự kháng nghị tài khoản quảng cáo

Dưới đây là chi tiết các bước mà Thịnh đã tổng hợp cho mọi người kháng nghị đến hệ thống Facebook.

Bước 1: Truy cập vào trong trình quản lý quảng cáo của Facebook Meta: tại đây.

Bước 2: Truy cập vào mục “Chất lượng tài khoản”

Bước 3: Chọn vào tài khoản quảng cáo đang bị vô hiệu hóa

Bước 4: Xác thực tài khoản bằng ( CMND, CCCD, hoặc các giấy tờ hợp lệ từ Facebook ), và nhấn vào yêu cầu xem xét lại

Bước 5: Hãy trình bày chi tiết và rõ ràng tình huống mà tài khoản của bạn đang gặp phải để Facebook nhận thấy rằng việc khóa tài khoản là một sai sót. Sau đó bấm nút “gửi”

Cách 2: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Support

Liên hệ trực tiếp với nhân viên Facebook là cách hỗ trợ hiệu quả hiện nay.

Bước 1: Truy cập vào trang Facebook >Nhấn vào cài đặt >Nhấn vào Trợ giúp & hỗ trợ

Bước 2: Nhấn vào trung tâm trợ giúp

Bước 3: Tiếp theo nhấn vào truy cập vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp

Bước 4: Nhấn vào nút “Bắt đầu”

Bước 5: Click vào liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Bước 6: Điền nội dung cần gửi đến cho bộ phận Facebook về tình hình hiện tại của tài khoản >> Điền số điện thoại & email

Tuy nhiên, bên cạnh việc hạn chế bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo Facebook, người bán cũng cần lưu ý các cách chạy ads facebook chuyển đổi hiệu quả để chốt được nhiều đơn. Sau khi đơn về thì cần đóng gói và giao hàng nhanh chóng đến khách hàng, vừa tạo được lợi thế cạnh tranh với các shop khác, đồng thời tăng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu khi kinh doanh trên nền tảng.

Tham khảo ngay: Chi phí thuê tài khoản Facebook Ads

Cách hạn chế bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo Facebook

Ngoài cách kháng cáo Facebook, làm thế nào để tài khoản quảng cáo không bị nền tảng này vô hiệu cũng là vấn đề được nhiều người quan tâm. Theo đó để đạt được điều này, bạn nên:

Luôn tạo tài khoản dự phòng:

Đôi khi Facebook có thể xuất hiện nhầm lẫn khi vô hiệu tài khoản quảng cáo. Vì thế bạn hãy luôn có tài khoản dự phòng để tránh ảnh hưởng đến công việc khi trường hợp này xảy ra.

Tuân thủ các chính sách của Facebook:

Chính sách quảng cáo Facebook là những quy định mà Facebook đặt ra và yêu cầu người dùng phải tuân thủ nếu muốn chạy quảng cáo trên nền tảng này. Khi bạn đăng tải mẫu quảng cáo, ngay lập tức Facebook sẽ dựa trên các tiêu chí trong chính sách để phê duyệt có nên cho phép chạy quảng cáo mẫu tin này hay không. Quá trình này trải qua một số bước và được thực hiện rất nghiêm ngặt.

Do đó, trước khi tiến hành chạy ads facebook, bạn cần tìm hiểu kỹ về nội dung chính sách quảng cáo như: những sản phẩm không được quảng cáo, hạn mức chạy quảng cáo, phương thức thanh toán,… Điều này sẽ giúp bạn triển khai chiến dịch một cách thuận lợi hơn mà không sợ bị vi phạm bất kỳ chính sách nào.

Tham khảo ngay: Bảng giá quảng cáo Facebook

Dùng thông tin tài khoản thật:

Tài khoản nên có ảnh đại diện là hình bạn, có tương tác với bạn bè. Đồng thời, tài khoản càng lâu năm càng uy tín trong mắt Facebook và sẽ ít bị hạn chế và vô hiệu hóa quảng cáo hơn.

Hơn nữa, trong khâu thanh toán facebook ads Tên tài khoản thanh toán trùng với thẻ Visa sẽ giúp cho quá trình kích hoạt lại hoặc nhập thẻ thuận lợi hơn. Do đó, hãy đảm bảo các thông tin liên quan đến tài khoản quảng cáo Facebook của bạn được đồng nhất với nhau.

Không đăng nhập tài khoản facebook nhiều nơi trong thời gian ngắn

Việc đăng nhập tài khoản Facebook quá nhiều nơi trong một khoảng thời gian ngắn có thể khiến Facebook hiểu nhầm rằng tài khoản của bạn đang gặp vấn đề hoặc bị xâm nhập. Điều này xảy ra vì Facebook luôn ưu tiên bảo mật cho người dùng. Khi phát hiện các hoạt động bất thường như đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn. Để tránh tình huống này, bạn nên hạn chế đăng nhập Facebook trên nhiều thiết bị khác nhau và ưu tiên sử dụng một thiết bị chính. Ngoài ra, việc bật tính năng xác thực hai yếu tố cũng là một biện pháp bảo mật hiệu quả.

Các tài khoản mới nên chạy quảng cáo ngân sách nhỏ sau đó tăng dần lên

Đối với các tài khoản quảng cáo Facebook mới, việc bắt đầu với một ngân sách nhỏ là một chiến lược thông minh. Điều này giúp bạn có thời gian để tối ưu hóa chiến dịch facebook ads, hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và target đối tượng Facebook hiệu quả. Bằng cách bắt đầu với một ngân sách nhỏ, bạn có thể thử nghiệm nhiều ý tưởng khác nhau mà không phải lo lắng về việc tiêu tốn quá nhiều chi phí. Khi đã có những kết quả khả quan, bạn có thể dần dần tăng ngân sách để đạt được mục tiêu của mình. Việc tăng ngân sách một cách từ từ cũng giúp bạn kiểm soát tốt hơn chi tiêu quảng cáo và tránh tình trạng lãng phí.

Xem thêm: 5 bước để triển khai quảng cáo Facebook hiệu quả

Kết luận

Khi tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa, việc hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục là điều cần thiết để hoạt động quảng cáo của mình một cách hiệu quả. Từ việc nhận diện các vi phạm chính sách quảng cáo, xử lý nội dung bị cấm, theo dõi các hành vi bất thường cho đến việc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ, mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng.

Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày làm quảng cáo Facebook