Trong quá trình làm marketing trên facebook, rất nhiều nhà quảng cáo nghĩ rằng, việc chạy quảng cáo trên Facebook Ads khi target toàn bộ đối tượng sẽ mang lại hiệu quả tối ưu cho chiến dịch, nhưng quan điểm đó là sai lầm. Việc người dùng không nhắm vào đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm sẽ mang lại nhiều bất lợi, đặc biệt là gây lãng phí chi phí quảng cáo. Vậy làm sao để xác định được đối tượng mục tiêu và đâu là đối tượng không cần thiết? Trong bài viết này, Công ty giải pháp quảng cáo Admatrix sẽ Hướng dẫn loại trừ đối tượng trong quảng cáo Facebook một cách chuyên sâu và tối ưu nhất!

Nội dung bài viết

Tính năng loại trừ đối tượng trong quảng cáo Facebook Ads là gì?

Giới thiệu

Tính năng loại trừ đối tượng là một tính năng thiết yếu giúp các nhà quảng cáo trả phí đúng với mục tiêu, loại bỏ những người không phù hợp và tối ưu hóa chi tiêu cho các chiến dịch. Từ đó, quảng cáo của bạn sẽ tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mang lại hiệu quả doanh số cao hơn.

Mục đích

Để hỗ trợ người dùng thực hiện những chiến dịch quảng cáo Facebook Ads. Việc loại trừ đối tượng quảng cáo Facebook chính xác không chỉ giúp ‘mô tả’ chính xác khách hàng mục tiêu mà còn giúp tiết kiệm ngân sách bằng cách phân phối quảng cáo đến đúng đối tượng bạn mong muốn, cụ thể:

Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Cách loại trừ đối tượng khi chạy quảng cáo không có khả năng chuyển đổi cao giúp bạn tránh lãng phí tiền cho các lượt nhấp và hiển thị không hiệu quả. Khi người dùng hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng tiềm năng, bạn có thể tập trung ngân sách vào những người có khả năng chuyển đổi cao hơn, mang lại lợi tức đầu tư (ROI) tốt hơn cho chiến dịch.
Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách chỉ hiển thị quảng cáo cho những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (CR). Từ đó thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Xem thêm: Tìm hiểu quảng cáo chuyển đổi Facebook ads

Cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tự động: Các chiến dịch tự động như Meta Advantage+ (chiến dịch quảng cáo mua sắm trên Facebook) sử dụng thuật toán để nhắm mục tiêu quảng cáo, có thể dẫn đến việc hiển thị quảng cáo cho những người không phù hợp. Loại trừ đối tượng giúp bạn kiểm soát đối tượng mục tiêu, đảm bảo rằng quảng cáo của bạn chỉ được hiển thị cho những người có khả năng quan tâm cao.
Hạn chế lưu lượng truy cập không hợp lệ: Lưu lượng truy cập không hợp lệ, bao gồm bot và người dùng giả mạo, có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch và khiến bạn lãng phí tiền. Loại trừ đối tượng giúp bạn loại bỏ lưu lượng truy cập không hợp lệ, đảm bảo rằng ngân sách quảng cáo của bạn được sử dụng hiệu quả.

Tham khảo ngay: Bảng giá quảng cáo Facebook

Các đối tượng loại trừ trong quảng cáo Facebook Ads

Trong trình quản lý quảng cáo Facebook, cung cấp một số tiêu chí để nhắm chọn các đối tượng cụ thể, tuy nhiên nhà bán hàng cũng có thể dựa vào đó để cân nhắc và loại trừ các không cần thiết để tối ưu hoạt động quảng cáo:

Loại trừ theo hành vi

Facebook có khả năng thu thập thông tin về hành vi của người dùng trên nền tảng này. Điều này cho phép bạn dễ dàng nhắm đến những người dùng có hành vi tương tự như mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc loại trừ những đối tượng có hành vi không phù hợp cũng là rất cần thiết.

Ví dụ, nếu bạn đang bán sản phẩm thời trang cao cấp, bạn có thể muốn loại trừ những đối tượng có hành vi chỉ quan tâm đến giá cả và hay mua sắm các sản phẩm giá rẻ. Bằng cách này, bạn có thể nhắm đến những người dùng có đủ khả năng “chốt đơn” cho sản phẩm của bạn.

Đặc biệt, để giúp khách hàng dừng lại xem sản phẩm của bạn, việc tạo ra nội dung để video quảng cáo giới thiệu sản phẩm, hình ảnh sinh động, đa dạng, sáng tạo làm sao thu hút sự chú ý của người xem ngay từ những giây đầu tiên của video quảng cáo Facebook cũng là một trong những yếu tố quan trọng không kém. Vì thế, khi video quảng cáo trùng lặp liên tục có thể gây khó chịu cho người dùng, khiến họ có xu hướng bỏ qua hoặc tắt quảng cáo. Việc loại trừ đối tượng này giúp mang đến trải nghiệm người dùng tốt hơn, tăng thiện cảm với thương hiệu. Bên cạnh đó nếu Seller target với những người dùng mới, điều này sẽ tạo cảm giác mới mẻ và thu hút sự chú ý của người dùng, khuyến khích họ khám phá và tương tác với nội dung quảng cáo.

Loại trừ theo nhân khẩu

Các tiêu chí nhân khẩu có thể bao gồm tuổi, giới tính, địa điểm, ngôn ngữ và nhiều tiêu chí khác. Việc loại trừ theo nhân khẩu giúp bạn tập trung vào những đối tượng có khả năng mua hàng cao hơn.

– Độ tuổi:

Loại trừ những nhóm tuổi không phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ví dụ:

Quảng cáo đồ chơi trẻ em: Loại trừ đối tượng từ 35 tuổi trở lên.

Quảng cáo sản phẩm chăm sóc da cho người lớn tuổi: Loại trừ đối tượng dưới 20 tuổi.

Để nhắm được đúng đối tượng, nhà bán hàng có thể sử dụng dữ liệu về độ tuổi khách hàng hiện tại để xác định đối tượng mục tiêu chính xác hơn.

– Giới tính:

Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng chính là nam hay nữ để loại trừ giới tính còn lại. Ví dụ:

Quảng cáo sản phẩm trang điểm: Loại trừ giới tính nam, tập trung vào giới tính nữ. Tạo nội dung quảng cáo hướng đến việc làm đẹp, chăm sóc da, trang điểm. Sellers có thể hợp tác với các beauty blogger, KOC/KOL về mảng làm đẹp để quảng bá sản phẩm.

– Ngôn ngữ: Loại trừ những ngôn ngữ mà bạn không cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng. Ví dụ: nếu bạn chỉ cung cấp dịch vụ bằng tiếng Việt, hãy loại trừ các ngôn ngữ khác.

– Vị trí: Loại trừ những khu vực mà bạn không hoạt động kinh doanh hoặc không có khả năng giao hàng. Ví dụ: nếu chủ shop chỉ bán hàng tại TP. Hồ Chí Minh, hãy loại trừ các tỉnh thành khác.

Loại trừ theo mối quan tâm và hành vi người dùng

Các đối tượng loại trừ cũng có thể được áp dụng dựa trên mối quan tâm và hành vi của người dùng trên Facebook. Điều này cho phép bạn loại trừ những đối tượng không phải là khách hàng tiềm năng hoặc không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ví dụ, nếu bạn đang quảng cáo cho một sản phẩm làm đẹp, bạn có thể loại trừ những người dùng có mối quan tâm chủ yếu đến thể thao hoặc công nghệ. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào những đối tượng có mối quan tâm và hành vi liên quan đến sản phẩm của bạn.

Loại trừ theo thiết bị

Facebook cũng cho phép bạn loại trừ các đối tượng dựa trên thiết bị sử dụng để truy cập nền tảng này. Điều này rất hữu ích khi bạn muốn tập trung vào một nhóm đối tượng sử dụng một loại thiết bị cụ thể.

Ví dụ, nếu bạn đang quảng cáo cho một ứng dụng di động, bạn có thể loại trừ những đối tượng sử dụng điện thoại cũ hoặc các loại thiết bị không tương thích với ứng dụng của bạn. Điều này giúp bạn tiết kiệm được chi phí quảng cáo và tập trung vào những người dùng có khả năng sử dụng ứng dụng của bạn.

Loại trừ đối tượng tùy chỉnh

Facebook cung cấp tính năng tạo đối tượng tùy chỉnh, cho phép bạn nhập danh sách khách hàng hiện có của mình để tìm kiếm và nhắm đến những người dùng tương tự trên nền tảng này. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể muốn loại trừ những người dùng nào đã có tương tác với quảng cáo trên nền tảng.

Ví dụ, nếu bạn đã có một chiến dịch quảng cáo dành cho khách hàng hiện tại, bạn có thể không muốn tiếp tục quảng cáo cho họ. Trong trường hợp này, việc loại trừ đối tượng tùy chỉnh sẽ giúp bạn tránh việc chi tiêu không cần thiết cho những người dùng đã biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Loại trừ đối tượng danh sách khách hàng

Không chỉ giới hạn trong việc loại trừ theo đối tượng tùy chỉnh, bạn cũng có thể sử dụng danh sách khách hàng có sẵn để loại trừ trong quảng cáo Facebook Ads. Điều này chỉ đơn giản là nhập danh sách email hoặc số điện thoại của khách hàng hiện tại vào trình quản lý quảng cáo và Facebook sẽ tự động loại trừ những đối tượng này trong các chiến dịch quảng cáo của bạn.

Tuy nhiên, cũng như việc loại trừ theo đối tượng tùy chỉnh, bạn cần chú ý không loại trừ những đối tượng quá rộng rãi. Việc này có thể khiến chiến dịch quảng cáo của bạn không hiệu quả vì bỏ qua một phần khách hàng tiềm năng.

Việc sử dụng các đối tượng loại trừ nhắm mục tiêu đối tượng quảng cáo Facebook một cách hiệu quả có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất quảng cáo Facebook Ads của mình và đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.

Cách thiết lập loại trừ đối tượng trên Facebook Ads

Để loại trừ các đối tượng trên Facebook ads, bạn có thể Sử dụng Facebook Pixel:

Mã Pixel trong quảng cáo hoạt động như một thiết bị theo dõi, ghi lại thông tin về những người truy cập website của bạn. Nhờ vậy, bạn có thể:

Hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu: Tiếp cận những người đã từng tương tác với fanpage, tăng khả năng chuyển đổi.
Theo dõi hành động người dùng: Xem chi tiết hành động của họ trên fanpage (truy cập trang, nhấp chuột, thêm sản phẩm vào giỏ hàng…)
Tạo nhóm đối tượng tùy chỉnh: Nhắm mục tiêu quảng cáo hiệu quả hơn dựa trên hành vi người dùng.

Từ đó giúp bạn tiếp cận đúng người, đúng thời điểm, tối ưu hóa chiến dịch và hiểu rõ hơn về khách hàng.

Cách thiết lập loại trừ đối tượng với Facebook Pixel

Bước 1: Thiết lập Facebook Pixel

Tạo Pixel – thiết lập mã cơ sở Pixel trên trang web, hoặc thiết lập sự kiện trên web để đo lường hành động mà bạn mong muốn (ví dụ lượt mua,…)

Bước 2: Truy cập vào trình Quản lý quảng cáo Facebook

Chọn Công cụ, chọn Đối tượng. Nhấp vào Tạo đối tượng và chọn Đối tượng tùy chỉnh. Sau đó chọn Trang web để sử dụng Pixel.

Bước 3: Chọn Đối tượng loại trừ

Giả sử, bạn muốn loại trừ những người đã mua hàng khỏi mục tiêu nhắm mục tiêu. Hãy thay đổi tùy chọn “Tất cả khách truy cập trang web” thành “Những người đã truy cập trang web cụ thể”.

Sao chép URL trang “Cảm ơn” (trang xác nhận đơn hàng) vào. Đây là nhóm đối tượng mà bạn không muốn hiển thị quảng cáo vì họ đã thực hiện hành động mua hàng.

Đến đây, bạn chỉ cần Đặt tên cho nhóm đối tượng và nhấp vào Tạo đối tượng. Khi tạo chiến dịch quảng cáo mới, hãy chọn mục tiêu nhắm mục tiêu, nhấp vào “Loại trừ” và chọn nhóm đối tượng bạn đã tạo ở bước trên. Bằng cách này, quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị cho những người đã mua hàng, giúp bạn tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả chiến dịch.

Một vài lưu ý khi loại trừ đối tượng trên Facebook Ads

Việc loại trừ đối tượng trong quảng cáo Facebook Ads có thể giúp bạn đạt được hiệu quả cao hơn cho chiến dịch của mình. Tuy nhiên, cũng có một số điều cần lưu ý khi áp dụng tính năng này:

Xác định rõ mục tiêu loại trừ

Trước khi bắt đầu loại trừ đối tượng, nhà quảng cáo cần xác định rõ mục tiêu của mình. Bạn muốn loại trừ những ai? Tại sao bạn muốn loại trừ họ? Việc xác định rõ mục tiêu sẽ giúp bạn lựa chọn các tùy chọn loại trừ phù hợp và hiệu quả nhất.

Ví dụ:

Bạn có thể muốn loại trừ những người đã từng mua sản phẩm của bạn để tập trung vào việc tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới.
Bạn có thể muốn loại trừ những người sống ở khu vực không thuộc phạm vi tiếp cận sản phẩm của bạn.
Bạn có thể muốn loại trừ những người có thu nhập thấp vì sản phẩm của bạn có giá cao.

Tránh lạm dụng tính năng loại trừ

Việc loại trừ quá nhiều đối tượng có thể khiến cho nhóm mục tiêu của bạn trở nên quá nhỏ, dẫn đến việc giảm hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Do đó, bạn chỉ nên loại trừ những đối tượng thực sự không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả

Sau khi thiết lập loại trừ đối tượng trong chiến dịch quảng cáo, bạn cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của nó. Thông qua việc phân tích dữ liệu và số liệu, bạn có thể biết được liệu việc loại trừ đối tượng đã mang lại kết quả như mong đợi hay không.

Nếu thấy rằng việc loại trừ đối tượng không đạt hiệu quả như dự kiến, bạn có thể điều chỉnh lại chiến lược loại trừ hoặc thay đổi đối tượng mục tiêu để cải thiện hiệu quả của chiến dịch.

Xem thêm: 5 bước để triển khai quảng cáo Facebook hiệu quả

KẾT LUẬN

Tóm lại, bằng cách target đúng đối tượng trên ads facebook, nhà bán hàng sẽ quyết định được những ai sẽ nhìn thấy mẫu quảng cáo, chúng ta không cần hàng trăm tùy chọn nhắm mục tiêu mà lại không có option nào trong số đó hiệu quả. Việc nhắm mục tiêu đối tượng một cách chính xác và hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong chiến lược quảng cáo của các doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng các loại hình nhắm mục tiêu đa dạng và áp dụng các chiến lược tối ưu, bạn có thể tối đa hóa hiệu quả quảng cáo trên Facebook, tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và tăng cơ hội chuyển đổi.

Tại Admatrix còn có cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook Agency và chăm sóc fanpage Facebook – Thúc đẩy doanh số nhanh chóng, nếu cần thêm bất cứ thông tin gì, đừng ngần ngại liên hệ với Admatrix nhé!

Bạn có thể tham khảo thêm: Báo giá chạy thuê quảng cáo Facebook