Theo tâm lý người mua hàng, trong lần truy cập đầu tiên vào website bán hàng của doanh nghiệp hay lần đầu nhắn tin vào Facebook messenger, tùy thuộc vào nghành hàng, giá trị sản phẩm phần lớn khách hàng thường chưa sẵn sàng mua hàng ngay lập tức. Họ đến để tìm hiểu thông tin sản phẩm và so sánh giá cả. Nếu nhà bán hàng muốn chuyển đổi những khách hàng tiềm năng này thành khách hàng thực tế, ngoài những hoạt động remarketing thủ công thì quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook là một giải pháp tự động hỗ trợ nhà quảng cáo.

Bằng cách nhắm mục tiêu lại những người đã từng truy cập website, nhắn tin fanpage, xem sản phẩm trên Facebook shop của bạn trên Facebook, bạn có thể xây dựng một chiến dịch quảng cáo lặp đi lặp lại, giúp khách hàng luôn nhớ đến thương hiệu và ra quyết định mua sản phẩm của bạn sớm hơn. Vậy làm thế nào để thiết lập Retargeting Facebook Ads một cách tối ưu? Trong bài viết này, công ty quảng cáo đa kênh Admatrix sẽ Hướng dẫn cách quảng cáo tiếp thị lại retargeting Facebook ads giúp bạn từng bước để tối ưu hóa chiến dịch retargeting của mình.

Nội dung bài viết

Tổng quan về Retargeting Facebook ads (Quảng cáo nhắm mục tiêu lại Facebook)?

Khái niệm

Retargeting Facebook Ads (hay còn gọi là Quảng cáo nhắm mục tiêu lại Facebook) là một chiến lược quảng cáo cho phép bạn tiếp cận lại những người đã tương tác với thương hiệu của bạn trên facebook. Có thể hiểu đơn giản là Quảng cáo tiếp thị lại facebook giúp bạn hiển thị cho người dùng nội dung có liên quan có khả năng thu hút hoặc chuyển đổi họ thành khách hàng mới hoặc khách hàng quay lại.

Tại sao nên sử dụng Retargeting

Retargeting fb Ads là một công cụ quảng cáo facebook hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những người đã từng tương tác với thương hiệu của mình. Việc hiển thị quảng cáo cho những người đã xem video, thích bài đăng hoặc truy cập trang hồ sơ của bạn, bạn tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng, cụ thể retargeting mang lại những lợi ích sau:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm của bạn, việc hiển thị lại quảng cáo sẽ nhắc nhở họ, tăng khả năng họ quay lại mua hàng.
Cải thiện ROI: Nhắm mục tiêu vào những người đã có sẵn sự quan tâm giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo và đạt hiệu quả cao hơn.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Việc tương tác liên tục với khách hàng thông qua quảng cáo Retargeting giúp tăng độ tin cậy, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả: Bạn có thể theo dõi hành vi của khách hàng sau khi nhìn thấy quảng cáo để đánh giá và điều chỉnh chiến dịch.

Tóm lại, Retargeting là một công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Nó giúp bạn tận dụng tối đa cơ hội bán hàng và xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ.

Xem thêm: Kiến thức tổng quan quảng cáo chuyển đổi Facebook ads

Quảng cáo tiếp thị lại Facebook hoạt động như thế nào?

Khi một người truy cập vào website của bạn, xem sản phẩm, hoặc tương tác với bài đăng trên Facebook, một đoạn mã nhỏ (pixel) sẽ được cài đặt vào trình duyệt của họ. Mã này giúp Facebook thu thập thông tin về hành vi của người dùng đó. Sau đó, Facebook sẽ hiển thị quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng đã quan tâm trên news feed hoặc các trang web khác mà họ truy cập. Nhờ vậy, bạn có thể nhắc nhở khách hàng về sản phẩm họ đã quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi.

Ví dụ:

Giả sử bạn bán quần áo online. Một khách hàng đã vào website của bạn và xem một chiếc váy rất đẹp nhưng chưa mua. Với Retargeting, bạn có thể tạo một danh sách đối tượng bao gồm những người đã xem chiếc váy đó và hiển thị lại quảng cáo về chiếc váy đó trên Facebook của họ. Điều này sẽ giúp khách hàng nhớ lại sản phẩm họ quan tâm và tăng khả năng họ quay lại mua hàng.

Có thể nói, ads Facebook là một hình thức tiếp thị hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu. Tuy nhiên, để sử dụng quảng cáo danh mục sản phẩm tiktok hiệu quả, bạn cần am hiểu các khái niệm cơ bản của facebook ads, từ đó sẽ giúp người dùng có chiến lược phù hợp và tối ưu chiến dịch quảng cáo facebook ads.

Xem thêm: Hướng dẫn chạy quảng cáo chuyển đổi Facebook

Các loại đối tượng Retargeting

Retargeting là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tiếp cận lại những người đã từng tương tác với thương hiệu của bạn. Để tận dụng tối đa tính năng này, Facebook cung cấp hai loại đối tượng chính: Đối tượng tùy chỉnh và Đối tượng tương tự.

Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)

Đây là những đối tượng mà bạn tự tạo ra dựa trên dữ liệu mà bạn đã thu thập được.

Cách tạo: Bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh dựa trên nhiều nguồn dữ liệu khác nhau như:
- Danh sách email: Tải lên danh sách email khách hàng của bạn để tạo đối tượng.
- Pixel Facebook: Tạo đối tượng dựa trên hành động của người dùng trên website của bạn (ví dụ: những người đã xem sản phẩm cụ thể, thêm vào giỏ hàng, hoàn thành đơn hàng).
- Sự kiện ứng dụng: Tạo đối tượng dựa trên hành động của người dùng trong ứng dụng của bạn.
- ID thiết bị: Tạo đối tượng dựa trên ID thiết bị của người dùng.
Ví dụ:
- Tạo đối tượng gồm những người đã đăng ký nhận bản tin của bạn.
- Tạo đối tượng gồm những người đã xem sản phẩm A trong vòng 7 ngày qua.
- Tạo đối tượng gồm những người đã hoàn thành đơn hàng trong tháng trước.

Đối tượng tương tự (Lookalike Audience)

Đây là những đối tượng mà Facebook tự động tìm kiếm dựa trên một đối tượng nguồn mà bạn cung cấp.

Cách tạo: Bạn chọn một đối tượng tùy chỉnh đã có làm nguồn, và Facebook sẽ tìm kiếm những người có đặc điểm tương tự với những người trong đối tượng nguồn đó.
Ví dụ:
- Bạn có một danh sách khách hàng đã mua hàng, bạn tạo một đối tượng tương tự để tìm kiếm những người có hành vi, sở thích tương tự như những khách hàng này.
- Bạn có một đối tượng gồm những người đã tham gia sự kiện của bạn, bạn tạo một đối tượng tương tự để tìm kiếm những người có thể quan tâm đến sự kiện tiếp theo.

Nhìn chung, các loại đối tượng Retargeting không chỉ đơn thuần là một công cụ tiếp thị, mà còn là một công cụ để hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Bằng cách phân tích dữ liệu về hành vi của người dùng, Sellers có thể đưa ra những quyết định kinh doanh hiệu quả hơn, từ việc phát triển sản phẩm mới đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Xem thêm: Cách triển khai quảng cáo Facebook hiệu quả

Các bước thiết lập chiến dịch Retargeting facebook

Bước 1: Tạo Pixel Facebook và Gắn vào Website

Tạo Pixel Facebook: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo Facebook, chọn “Tất cả công cụ” > “Pixel” và tạo một pixel mới.

Tiếp theo bạn Gắn Pixel bằng cách: Sao chép đoạn mã pixel và dán vào phần <head> của tất cả các trang trên website của bạn.

Bước 2: Tạo Đối Tượng Tùy Chỉnh

Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo: Chọn “Tất cả công cụ” > “Đối tượng” > “Tạo đối tượng” > “Đối tượng tùy chỉnh”.
Chọn nguồn dữ liệu: Bạn có thể chọn từ các nguồn dữ liệu như:
- Website: Tạo đối tượng dựa trên những người đã truy cập các trang cụ thể, xem sản phẩm, hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Ứng dụng: Tạo đối tượng dựa trên những người đã tương tác với ứng dụng của bạn.
- Danh sách khách hàng: Tải lên danh sách email, số điện thoại hoặc ID khách hàng của bạn.
Thiết lập các sự kiện: Xác định các sự kiện mà bạn muốn theo dõi, ví dụ:
- Xem trang
- Thêm vào giỏ hàng
- Hoàn thành mua hàng

Lưu ý: Để Nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm năng facebook ads chính xác, bạn có thể dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi.

Ngoài ra, để target đúng đối tượng, nhà quảng cáo cần phải xem xét các yếu tố như nhân khẩu, vị trí,… nếu không thuộc phạm vi đối tượng nhà bán hàng có thể loại trừ đối tượng mục tiêu FB Ads để giảm chi phí quảng cáo và tăng khả năng thu hút khách hàng mục tiêu một cách chính xác nhất.

Bước 3: Tạo Chiến Dịch Quảng Cáo

Chọn mục tiêu chiến dịch: Lựa chọn mục tiêu phù hợp với mục tiêu của bạn, ví dụ:
- Tăng chuyển đổi
- Tăng lưu lượng truy cập
- Tăng tương tác
Lựa chọn đối tượng: Chọn đối tượng tùy chỉnh mà bạn đã tạo ở bước 2.
Thiết lập ngân sách và lịch trình: Xác định ngân sách hàng ngày và thời gian chạy chiến dịch.
Tạo quảng cáo: Thiết kế quảng cáo hấp dẫn với hình ảnh, video và nội dung phù hợp.

Bước 4: Theo Dõi và Tối Ưu Hóa

Theo dõi các chỉ số: Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi chuyển đổi, ROI.

A/B testing: Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra hiệu quả tốt nhất.

Sau đó Hoàn tất các thiết lập bổ sung và tạo chiến dịch tiếp thị lại của bạn.

Lưu ý: Muốn chiến dịch ads retargeting được hiệu quả, nó không chỉ phụ thuộc vào việc cài đặt các thiết lập kỹ thuật mà còn đòi hỏi sự sáng tạo và khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường. Điều này bắt buộc nhà quảng cáo phải luôn cập nhật những xu hướng mới nhất của Facebook Ads và không ngừng thử nghiệm để tìm ra công thức phù hợp nhất cho thương hiệu của mình.

Tham khảo ngay: Bảng giá quảng cáo Facebook

Bí Quyết Retargeting Facebook ads hiệu quả

Retargeting Facebook Ads là một công cụ vô cùng mạnh mẽ để tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với thương hiệu của bạn. Để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch retargeting, bạn có thể tham khảo các bí quyết sau:

Retarget với một sản phẩm đặc biệt

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, việc tận dụng tiếp thị lại là điều không thể thiếu. Khi một khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến một sản phẩm cụ thể, hãy tận dụng cơ hội này để “chăm sóc” họ. Việc cung cấp các ưu đãi đặc biệt như mã giảm giá, miễn phí giao hàng không chỉ tạo ra cảm giác cấp thiết mà còn giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm và có nhiều khả năng hoàn tất giao dịch.

Một khía cạnh thiết yếu của việc Facebook retargeting là ưu đãi đặc biệt góp phần vào lời kêu gọi hành động. Mặc dù khách hàng rời khỏi giỏ hàng vì nhiều lý do, hãy giảm giá đặc biệt cho họ dưới hình thức nhắc nhở qua e-mail. Nhà bán hàng luôn phải chứng tỏ rằng bạn luôn nghĩ đến lợi ích của họ, sử dụng chiến lược này, bạn hoàn toàn tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

Nhắm mục tiêu theo phân khúc đối tượng

Sau khi thu thập dữ liệu khách hàng thông qua pixel trên trang web, nhà quảng cáo có thể thực hiện tiếp thị lại một cách hiệu quả hơn bằng cách phân khúc đối tượng. Thay vì hiển thị một quảng cáo chung cho tất cả mọi người, chúng ta có thể chia tệp khách hàng thành những nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm như giới tính, độ tuổi, sở thích, hoặc hành vi mua sắm.

Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn phù hợp với cả nam và nữ, việc tạo ra hai chiến dịch riêng biệt, một cho nam và một cho nữ, sẽ giúp bạn điều chỉnh nội dung quảng cáo, hình ảnh, và thậm chí cả trang đích để phù hợp hơn với từng nhóm đối tượng. Nhờ đó, thông điệp truyền tải sẽ trở nên rõ ràng và hấp dẫn hơn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và hiệu quả của chiến dịch.

Tiếp thị lại trong messenger

Tiếp thị lại trên Messenger là một chiến lược thông minh giúp bạn duy trì kết nối với khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với thương hiệu của bạn. Thay vì chỉ dựa vào quảng cáo hiển thị, bạn sẽ chủ động gửi những thông điệp cá nhân hóa trực tiếp đến hộp tin nhắn của khách hàng.

Để tiếp thị lại trên Messenger hiệu quả, bạn cần kết hợp các yếu tố sau:

Xây dựng đối tượng mục tiêu rõ ràng: Tương tự như retargeting trên Facebook, bạn cần xác định rõ đối tượng đã tương tác với website hoặc ứng dụng của bạn. Ví dụ: những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua, những người đã xem một video quảng cáo nhất định, hoặc những người đã chat với chatbot facebook.
Nội dung tin nhắn hấp dẫn và cá nhân hóa: Thay vì gửi những tin nhắn chung chung, hãy cá nhân hóa nội dung dựa trên hành động của người dùng. Ví dụ: nếu một khách hàng đã xem một sản phẩm cụ thể, bạn có thể gửi tin nhắn nhắc nhở về sản phẩm đó kèm theo một ưu đãi đặc biệt.
Thời điểm gửi tin nhắn phù hợp: Nhà bán hàng hãy gửi tin nhắn vào những thời điểm mà khách hàng có khả năng tương tác cao nhất. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích để xác định thời điểm này.
Theo dõi và tối ưu hóa: Luôn theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh cho phù hợp.

Xem thêm: Quảng cáo tin nhắn Facebook ads

KẾT LUẬN

Tóm lại, các loại đối tượng Retargeting mang đến một cái nhìn đa dạng về hành vi người dùng, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách chính xác và hiệu quả hơn. Từ những người đã từng tương tác với website, ứng dụng đến những người đã mua hàng, mỗi phân khúc đều có những đặc điểm riêng và cần những chiến lược tiếp cận khác nhau. Việc lựa chọn và kết hợp linh hoạt các loại đối tượng này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra.

Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày làm quảng cáo Facebook