Thực trạng những nhà bán hàng trên Facebook đang bị giảm tương tác vì thuật toán của facebook đang bị “bóp lại”, thay đổi cơ chế hiển thị và ưu tiên hơn cho những nội dung quảng cáo. Lúc này doanh nghiệp cần phải chạy quảng cáo tương tác trên facebook để cạnh tranh vị trí hiển thị. Bài viết dưới đây, Đơn vị quảng cáo đa kênh Admatrix sẽ hướng dẫn bạn cách chạy quảng cáo tương tác trên facebook chi tiết từ A–Z.
Tổng quan về chạy quảng cáo tương tác facebook ads
Khái niệm
Trong các loại hình quảng cáo Facebook, chạy quảng cáo tương tác trên facebook là một trong những loại hình quảng cáo chủ chốt của Facebook, nhằm thu hút lượt xem, lượng tương tác: Like, comment, share và mục đích cuối cùng là tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thực tế, tăng doanh số bán hàng cho các cửa hàng/doanh nghiệp sử dụng dịch vụ quảng cáo.
Một khi chiến dịch quảng cáo thành công thì mức độ nhận diện thương hiệu của bạn sẽ càng cao. Giống như việc một fanpage bán hàng hoặc một bài viết có độ tương tác cao, chúng sẽ giúp tăng độ uy tín, lòng tin của khách hàng, từ đó bạn cũng sẽ có những khách hàng trung thành.
Lợi ích khi chạy quảng cáo tương tác facebook ads
Ngoài thế mạnh giúp tiếp cận được đông đảo khách hàng tiềm năng, chạy quảng cáo tương tác trên facebook còn có khả năng tương tác cao và linh hoạt. Thật vậy, quảng cáo bài viết trên Fanpage sẽ giúp những người không nằm trong nhóm đối tượng mục tiêu vẫn có thể thấy được tiếp thị đó, kể cả những người dùng không like bài viết, like trang của bạn vẫn có thể nhìn thấy mẫu quảng cáo nếu bạn của họ có những hoạt động tương tác với bài viết, từ đó cơ hội bán được hàng của bạn cũng sẽ tăng lên.
Cùng với khả năng kích thích lượng tương tác khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thực tế, chạy quảng cáo tương tác trên facebook còn giúp tăng uy tín, khả năng nhận diện thương hiệu cho các cá nhân và doanh nghiệp hiệu quả.
Một số trường hợp nên chạy quảng cáo tương tác trên facebook
Tăng nhận diện thương hiệu:
-
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới: Quảng cáo tương tác giúp bạn tạo ra sự tò mò và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ mới ra mắt.
-
Tăng lượt thích và theo dõi Fanpage: Qua các tương tác như like, share, comment, bạn sẽ nhanh chóng mở rộng cộng đồng của mình trên Facebook.
Khi bạn muốn tăng tương tác với bài viết:
-
Bài viết có nội dung hấp dẫn nhưng chưa nhận được nhiều tương tác: Quảng cáo sẽ giúp bài viết của bạn tiếp cận được nhiều người hơn và khuyến khích họ tham gia vào cuộc trò chuyện.
-
Sự kiện, chương trình khuyến mãi: Tạo ra sự hào hứng và khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động của bạn.
Khi bạn muốn thu thập thông tin khách hàng:
-
Lead generation: Quảng cáo tương tác giúp bạn thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng thông qua các form đăng ký.
-
Khảo sát: Tìm hiểu ý kiến, đánh giá của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Khi bạn muốn tăng doanh số:
-
Khuyến mãi, giảm giá: Tạo ra sự cấp bách và khuyến khích khách hàng mua hàng ngay lập tức.
-
Giới thiệu các sản phẩm liên quan: Đề xuất các sản phẩm khác có thể làm khách hàng quan tâm.
Khi bạn muốn xây dựng cộng đồng:
-
Tạo ra các cuộc thảo luận: Khuyến khích khách hàng chia sẻ ý kiến, kinh nghiệm về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
-
Tổ chức các sự kiện trực tuyến: Tương tác trực tiếp với khách hàng qua các buổi livestream, hỏi đáp.
Ví dụ:
-
Một cửa hàng thời trang: Có thể chạy quảng cáo carousel để giới thiệu bộ sưu tập mới, kèm theo nút “Mua ngay”.
-
Một nhà hàng: Có thể chạy quảng cáo video giới thiệu món ăn mới, kèm theo nút “Đặt bàn”.
-
Một trung tâm tiếng Anh: Có thể chạy quảng cáo lead generation để thu thập thông tin của những người quan tâm đến khóa học.
Có một số trường hợp khi bạn chạy quảng cáo tương tác, chúng sẽ mang lại hiệu quả rất tốt và ít mất công sức vào việc tư vấn, check tin nhắn của bạn như bạn đang có một chương trình khuyến mãi cực kỳ hấp dẫn. Hầu hết các đối tượng khách hàng sẽ không muốn bỏ lỡ dịp này.
Hoặc nội dung bài viết quảng cáo của bạn kèm theo yêu cầu : “Quý khách vui lòng để lại TÊN + SĐT + Địa chỉ mua hàng” thì chiến dịch tương tác sẽ tốt hơn, bởi đối tượng mà bạn nhắm đến sẽ để lại nhiều comment (bình luận). Ngay lúc này, bạn có thể thêm các yếu tố then chốt “giật tít” “món hời” khuyến mãi để thúc đẩy nhu cầu mua hàng ở ngay phần bình luận. Khi họ có nhu cầu, chỉ cần click chuột vào bài viết quảng cáo của bạn liền.
Các bước thiết lập quảng cáo tăng tương tác Facebook
Bước 1: Truy cập vào trình quản lý quảng cáo facebook
Bước 2: Chọn phần “Chiến dịch” => click mục “Tạo” giống như hướng dẫn bên dưới.
Đối với Tổng chiến dịch quảng cáo, bạn thực hiện theo các bước sau đây:
Như giao diện được hiển thị trên màn hình chính, bạn sẽ được chuyển sang trang “Tạo chiến dịch mới”. Trong phần này, có rất nhiều mục bạn cần phải lưu ý về cách thiết lập như sau:
-
Tên chiến dịch: đặt tên cho toàn bộ chiến dịch quảng cáo mà doanh nghiệp bạn muốn chạy. Đồng thời kết hợp những phần này với nhau: tên quảng cáo, chiến dịch, ngày chạy. Điều này giúp bạn theo dõi và target về sau một cách thuận tiện
-
Mục tiêu chiến dịch:
-
Ngấn sách chiến dịch: gồm 2 phần là ngân sách tổng và ngân sách hằng ngày. Nếu bạn mới bắt đầu chạy quảng cáo tương tác, mình khuyên bạn nên chọn ngân sách hằng ngày để dễ dàng trong việc tối ưu các quảng cáo về sau nhé.
-
Tên nhóm quảng cáo: đây là một phần nhỏ hơn của Tên chiến dịch, bạn có thể đặt giống tên chiến dịch cũng được, không sao hết.
-
Tên quảng cáo: tên mẫu quảng cáo của bạn
Sau khi hoàn thành xong bước thiết lập, bạn chọn “Lưu vào bản nháp”
Bước 4: Phần Nhóm quảng cáo:
Trong mục Nhóm quảng cáo, bạn hãy chú ý mục “Ngân sách & LichLịch chạy”
-
Ngày bắt đầu chiến: có thể đặt mặc định
-
Ngày kết thúc: chọn mục “Không lên lịch ngày kết thúc, chạy liên tục”
Tại mục “Đối tượng tùy chỉnh” tiếp theo, nếu đã có được tệp khách hàng mới, bạn có thể tiến hành Retarget và chạy quảng cáo đến nhóm đối tượng này. Nếu bạn chưa có, bạn phải tiến hành thiết lập mẫu quảng cáo Insight khách hàng.
-
Vị trí: có thể chọn phần “Lượt xem” và ghim vị trí đối tượng quảng cáo mình muốn chạy trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam
-
Tuổi : chia nhóm đối tượng thành các nhóm nhỏ và chạy quảng cáo đến từng nhóm tuổi cụ thể
-
Giới tính: dựa trên sản phẩm mà lựa chọn giới tính khách hàng cho phù hợp
-
Ngôn ngữ: có thể chọn Tiếng Việt, tùy thuộc vào nhóm đối tượng mà bạn muốn hướng tới
Bước 5: Tiếp theo, bạn cho chạy quảng cáo để Target theo đúng nhóm đối tượng này.
-
Thu hẹp đối tượng: thêm sở thích, sản phẩm liên quan để hướng tới nhóm đối tượng này một cách chính xác nhất nhé. Chẳng hạn: đối tượng của bạn là phụ nữ làm văn phòng, bạn thu hẹp đối tượng lại các sản phẩm đồ công sở, vì họ có sự quan tâm tới quần áo
-
Loại trừ đối tượng quảng cáo facebook: nếu nhóm đối tượng khách hàng không phù hợp với sản phẩm mà doanh nghiệp bạn đang kinh doanh thì hãy loại trừ để Target chính xác.
-
Kết nối: bạn nên thêm Target vào mục này để sát với nhóm đối tượng khách hàng của doanh nghiệp mình. Đồng thời, bạn có thể mở rộng tệp ra thêm nhóm đối tượng khác có liên quan
Bước 6: Tới mục Vị trí quảng cáo, bạn chọn mục Chỉnh sửa vị trí quảng cáo => Bỏ chọn Instagram là xong. Instagram yêu cầu rất nhiều yếu tố và đánh giá chạy đến người dung Instagram không hiệu quả cao.
Bước 7: Tiếp theo là “Tất cả thiết bị di động”, tùy thuộc vào nhóm đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận để lựa chọn thiết bị sao cho phù hợp. Đa phần người tiêu dùng biết đến bạn qua thiết bị di động và bạn cần tập trung và tối ưu thật tốt phần này.
Để Tối ưu hóa & phân phối, bạn chọn “Tương tác bài viết” – đây là loại quảng cáo phù hợp với chạy quảng cáo tương tác bài viết.
Trong quá trình Target, bạn phải chú ý đến phần “Xác định đối tượng” và nhóm đối tượng cần Target nằm trong khoảng từ 800.000 – 2 triệu là tối ưu.
Bước 8: Loại quảng cáo
Để lấy được UID bài viết cực kỳ đơn giản, bạn chỉ cần chọn bài viết muốn chạy quảng cáo, sau đó chép UID của bài viết này lại, mô tả chi tiết như hình ảnh được đính kém bên dưới
Bước 9: Chuyển sang mục “Loại quảng cáo” và bỏ UID bài viết đã được chép vào, nhấn Gửi là xong.
Tóm lại, để tối ưu được các chiến dịch quảng cáo fb ads, người dùng cần theo dõi các chỉ số quảng cáo facebook ads, các chỉ số này giúp bạn hiểu lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu, cho phép bạn xác định nguồn nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy khách truy cập đến trang fanpage của bạn.
Tham khảo ngay: Bảng giá quảng cáo Facebook
Kinh nghiệm chạy quảng cáo tương tác Facebook chốt nhiều đơn
Với kinh nghiệm 10+ năm trong lĩnh vực làm marketing trên facebook và thực hiện các chiến dịch quảng cáo thành công cho hàng trăm khách hàng, Admatrix muốn chia sẻ đến các bạn một số mẹo nhỏ để có thể “gom gọn” nhiều đơn hàng nhất:
Xác định mục tiêu rõ ràng:
Bất kì một chiến dịch quảng cáo nào cũng cần nhà quảng cáo xác định mục tiêu cụ thể: Mục tiêu của bạn là gì? Tăng nhận diện thương hiệu, thu hút leads, hay thúc đẩy doanh số bán hàng? Việc xác định rõ mục tiêu sẽ giúp bạn chọn đúng loại quảng cáo, đối tượng mục tiêu và nội dung phù hợp.
Chọn đối tượng mục tiêu chính xác:
-
Ai là những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn?
-
Facebook cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng.
-
Sử dụng các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi,… để tạo dựng đối tượng mục tiêu hiệu quả.
Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn:
-
Nội dung quảng cáo cần thu hút sự chú ý của người xem và khiến họ muốn tương tác.
-
Sử dụng hình ảnh/video chất lượng cao, tiêu đề ngắn gọn súc tích, và mô tả sản phẩm/dịch vụ rõ ràng.
-
Thêm lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ để khuyến khích người xem thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: truy cập trang web, mua hàng,…).
Sử dụng nhiều định dạng quảng cáo:
-
Facebook cung cấp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau như hình ảnh, video, bài đăng,…
-
Kết hợp nhiều định dạng quảng cáo sẽ giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Sử dụng thêm các công cụ hỗ trợ:
-
Có nhiều công cụ hỗ trợ chạy quảng cáo Facebook hiệu quả hơn như:
-
Xây dựng chatbot facebook fanpage: Chatbot hỗ trợ nhà báng hàng chăm sóc khách hàng khi bán hàng online , tự động trả lời tin nhắn của khách hàng và hỗ trợ bán hàng.
-
Pixel Facebook: Theo dõi hành vi của khách hàng trên website và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
-
Khi chạy quảng cáo tương tác, bạn nên lưu ý nếu không phải là ngành đặc thù, chỉ nên target tuổi, địa điểm và giới tính. Không nên chạy với tùy chọn sở thích vì Bot Facebook quét theo hành vi người tiêu dùng, nhiều khi kết quả không được chính xác và càng nhiều sở thích, giá quảng cáo sẽ cao hơn.
KẾT LUẬN
Với mục đích nắm bắt và tận dụng tối đa tiềm năng của quảng cáo trên Facebook, việc biết cách chạy quảng cáo tương tác Facebook hiệu quả là điều vô cùng cần thiết. Cùng với sự phát triển của mạng xã hội, lượng người dùng Facebook ngày càng tăng, đây chính là cơ hội để bạn triển khai chiến lược tiếp thị với quảng cáo tương tác Facebook. Hy vọng bài viết, đội ngũ Admatrix đã cung cấp đến cho các bạn những bước đi đúng đắn và phù hợp để có thể đưa doanh nghiệp bạn đến gần với khách hàng tiềm năng hơn.
Ngoài ra, nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình thiết lập quảng cáo hay cần thuê chạy quảng cáo Facebook thì có thể liên hệ ngay với công ty Admatrix để được hỗ trợ!
Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày làm quảng cáo Facebook
Xem thêm:
- Tổng hợp các loại hình quảng cáo Shopee phổ biến hiện nay
- Affiliate Marketing là gì? Kiến thức làm tiếp thị liên kết cần biết.
- Hướng dẫn tham gia MCN TikTok cùng Admatrix Agency
- Bán hàng mùa dịch: Top 9 sản phẩm bán chạy nhất
- Nên sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân, tài khoản doanh nghiệp hay tài khoản Agency ?
- Kinh nghiệm loại bỏ bot traffic khỏi quảng cáo
- Tìm kiếm sản phẩm bán tiềm năng trên Shopee & Xây dựng kế hoạch hiệu quả
Xem Thêm Video Kiến Thức Hay:
Theo Dõi Youtube Admatrix