Bạn đã từng đau đầu vì phải giải quyết với hàng tá lead kém chất lượng? Theo một nghiên cứu gần đây, chỉ có 20% lead tạo ra từ các chiến dịch marketing truyền thống có khả năng chuyển đổi thành khách hàng.

Trong kinh doanh, việc không có lead vốn là một vấn đề khó khăn của mọi doanh nghiệp, song có lead về nhiều cũng chưa chắc đã là một điều đáng mừng, bởi nhiều trường hợp toàn là đơn ảo, lead mãi không chốt được,… Vậy đâu là nguyên nhân của vấn đề, doanh nghiệp cần làm gì đế khắc phục tình trạng này? Nếu muốn có lead vừa nhiều, vừa chất lượng, doanh nghiệp không thể phụ thuộc vào các hoạt động ngắn hạn, thiếu chiến lược. Trong bài viết này, Công ty cung cấp giải pháp quảng cáo tinh gọn Admatrix sẽ chia sẻ những bí quyết giúp Cải thiện lead kém chất lượng data trong marketing B2B một cách hiệu quả nhất!

Nội dung bài viết

Cách nhận biết về lead kém chất lượng

Định nghĩa lead kém chất lượng

Lead kém chất lượng là những khách hàng tiềm năng không đáp ứng đủ các tiêu chí để trở thành khách hàng thực sự. Họ có thể không có nhu cầu thực sự về sản phẩm/dịch vụ của bạn, không có khả năng chi trả, hoặc không phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Xem thêm: Tổng quan về mô hình kinh doanh B2B

Nguyên nhân khiến lead kém chất lượng

Có nhiều yếu tố làm lead kém chất lượng, bao gồm:

Doanh nghiệp không có sẵn tệp khách hàng tiềm năng, chỉ phụ thuộc vào quảng cáo để tiếp cận khách mới:

Trong trường hợp này, đa phân người mua hàng đều lần đầu biết đến thương hiệu qua quảng cáo. Họ có thể hứng thú với một quảng cáo bắt mắt, sáng tạo, thấy đồng cảm với cách viết tiêu đề “chạm” đúng vấn đề, hoặc tò mò, sợ bỏ lỡ những điều thú vị, hay ho. Tuy nhiên, vì chưa biết đến thương hiệu trước đây, cũng chưa tìm hiếu sâu về sản phấm, dịch vụ,… nên sẽ không tránh khỏi khả năng những vị khách này sẽ không phù hợp với giải pháp của bạn.

Thậm chí ngay cả khi thu thập được những lead tiềm năng (nhưng nhu cầu chưa gấp gáp, chưa có khả năng chi trả ngay lập tức), nếu bạn ngay lập tức bỏ qua họ để chăm chăm đi tìm lead mới, đến một thời điểm nào đó thị trường sẽ bị quét sạch mà doanh nghiệp vẫn chưa thể sở hữu được những khách hàng chất lượng như ý muốn.

Quảng cáo nhắm mục tiêu sai lệch, thiết kế thông điệp không phù hợp

Không ít marketers thường có quan niệm quảng cáo phải tiếp cận được càng nhiều người, với chi phí rẻ thì càng tốt. Tuy nhiên, việc khoanh vùng quảng cáo quá rộng có thế khiến doanh nghiệp gặp nguy cơ đánh đúng vào những người dùng ảo, tài khoản rác. Việc sử dụng chung một nội dung quảng cáo cho một tệp lớn cũng khiến xảy ra trường hợp thông điệp không phù hợp với khách hàng ở thời điểm hiện tại, khách hàng gặp doanh nghiệp khi chưa có nhu cầu.

Ngoài ra, việc không thấu hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu, không thường xuyên đánh giá, phân tích cơ sở dữ liệu của các khách hàng tiềm năng trong quá khứ, dần đến thiết lập sai, hoặc quá chung chung các thông tin cá nhân như tuổi tác, nghề nghiệp, khu vực sinh sống,…

Đọc thêm: Các công cụ theo dõi, phân tích hành vi người dùng trên website

Doanh nghiệp thu thập lead bằng cách mua dữ liệu

Một số doanh nghiệp thường quá nóng lòng đế sở hữu lượng lead lớn nên đã lựa chọn giái pháp mua lại dữ liệu khách hàng từ bên thứ 3 và tự động liên hệ. Mặc dù tệp data này có thể có thông tin cơ bản khớp với chân dung khách hàng tiềm năng, song chưa chắc họ đã có nhu cầu mua săm, tìm kiếm giải pháp. Đó là chưa kể đến việc khách hàng bị làm phiền, mất cảm tình với thương hiệu.

Nhìn chung, Lead kém chất lượng xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ việc thiếu chính xác trong quá trình thu thập dữ liệu đến việc không có một chiến lược marketing rõ ràng và hiệu quả. Để khắc phục vấn đề này, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc xây dựng một quy trình thu thập và đánh giá lead chặt chẽ, đồng thời tập trung vào việc hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.

Xem thêm: Cách lập kế hoạch Marketing B2B hiệu quả

Ảnh hưởng của lead kém chất lượng

Lead kém chất lượng, hay còn gọi là khách hàng tiềm năng không phù hợp, là một vấn đề nan giải mà nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt. Vậy việc sở hữu quá nhiều lead kém chất lượng sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực gì?

Lãng phí nguồn lực

Lead kém chất lượng là một lỗ hổng lớn trong ngân sách marketing. Việc dành quá nhiều thời gian và công sức để chăm sóc những khách hàng tiềm năng không thực sự quan tâm đồng nghĩa với việc lãng phí nguồn lực quý báu của doanh nghiệp. Mỗi cuộc gọi, mỗi email gửi đến những lead này đều là một khoản đầu tư không mang lại hiệu quả, kéo theo đó là chi phí marketing bị đội lên đáng kể.

Giảm hiệu quả bán hàng

Lead kém chất lượng như một rào cản lớn trên con đường đến thành công của doanh nghiệp. Việc phải dành quá nhiều thời gian để sàng lọc và xử lý những khách hàng tiềm năng không thực sự quan tâm khiến quy trình bán hàng trở nên trì trệ. Điều này không chỉ làm kéo dài thời gian chốt đơn mà còn làm giảm đáng kể hiệu quả của toàn bộ hoạt động kinh doanh.

Ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu

Lead kém chất lượng là một con dao hai lưỡi. Việc liên tục làm phiền khách hàng bằng những cuộc gọi, email không phù hợp không chỉ khiến họ cảm thấy khó chịu mà còn tạo ra ấn tượng tiêu cực về doanh nghiệp. Điều này không chỉ làm giảm sự tin tưởng của khách hàng mà còn gây hiểu lầm về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa marketing và sales

Khi marketing chỉ tập trung vào số lượng lead mà không quan tâm đến chất lượng, điều này tạo ra áp lực lớn lên đội ngũ sales và gây ra sự bất đồng trong mục tiêu. Sự thiếu thống nhất trong việc định nghĩa lead chất lượng và các giai đoạn trong quy trình bán hàng càng làm trầm trọng thêm tình trạng này, dẫn đến việc phối hợp giữa hai bộ phận trở nên khó khăn.

Tốn kém chi phí cơ hội

Trong khi các đối thủ đang không ngừng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp của bạn lại đang lãng phí thời gian và nguồn lực vào những lead không phù hợp, điều này dễ dàng dẫn đến việc mất thị phần và giảm doanh thu.

Lead kém chất lượng không chỉ gây ra những tổn thất về tài chính mà còn ảnh hưởng đến uy tín và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, việc xây dựng một quy trình thu thập và đánh giá lead hiệu quả là vô cùng quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp chỉ tập trung vào những khách hàng tiềm năng thực sự.

Đọc thêm: Chiến lược giúp tăng lưu lượng Traffic Website

Cách cải thiện toàn bộ bức tranh marketing B2B

Để cải thiện toàn bộ bức tranh marketing B2B, doanh nghiệp cần có một chiến lược tổng thể, bao gồm việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra nội dung chất lượng, tận dụng công nghệ và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là một số bí quyết thực chiến mà Admatrix đã tích lũy được:

Cải thiện hành trình khách hàng B2B

Cải thiện hành trình khách hàng B2B là quá trình tối ưu hóa mọi tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng doanh nghiệp, từ lúc họ nhận biết về sản phẩm/dịch vụ cho đến khi trở thành khách hàng trung thành. Bằng cách cung cấp trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa và đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng, doanh nghiệp không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài. Để cải thiện hành trình khách hàng B2B bạn có thể tham khảo các bước sau:

Bước 1: Xây dựng buyer persona

Tầm quan trọng của buyer persona trong quá trình cải thiện chất lượng lead

Buyer persona là một bản mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng của doanh nghiệp. Việc xây dựng buyer persona giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, đau điểm, hành vi mua hàng của khách hàng, từ đó có thể đưa ra các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả hơn. Buyer persona đóng vai trò quan trọng trong quá trình cải thiện chất lượng lead, giúp doanh nghiệp xác định chính xác đối tượng mục tiêu và tập trung vào việc thu hút những lead có khả năng chuyển đổi cao nhất.

Các bước xây dựng buyer persona:

Để xây dựng một buyer persona hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:

Thu thập dữ liệu: Tiến hành khảo sát khách hàng hiện tại và tiềm năng, phân tích dữ liệu từ các kênh marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Xác định các đặc điểm nhân khẩu học: Tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý, ngành nghề, quy mô doanh nghiệp.
Xác định các đặc điểm tâm lý: Động cơ mua hàng, đau điểm, mục tiêu, thói quen làm việc.
Xác định hành vi mua hàng: Các kênh thông tin họ sử dụng, quy trình ra quyết định, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Tạo ra một hồ sơ chi tiết: Tổng hợp tất cả thông tin thu thập được để tạo ra một hồ sơ chi tiết về từng buyer persona.

Bước 2: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng tỷ lệ chuyển đổi trong kinh doanh B2B. Bằng cách hiểu rõ hành vi và sở thích của từng khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp những trải nghiệm phù hợp và có giá trị, từ đó tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, marketer có thẻ tham khảo các điều sau:

Tùy chỉnh nội dung và thông điệp marketing:

Phân khúc khách hàng: Chia khách hàng thành các nhóm nhỏ dựa trên các đặc điểm chung như ngành nghề, quy mô doanh nghiệp, nhu cầu, hành vi mua hàng…
Tạo nội dung cá nhân hóa: Tùy chỉnh nội dung của các email marketing, bài viết blog, quảng cáo… để phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Ví dụ:
- Khách hàng mới: Cung cấp thông tin giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ, các ưu đãi đặc biệt.
- Khách hàng trung thành: Cung cấp các bài viết chuyên sâu, thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi dành riêng.
Sử dụng ngôn ngữ phù hợp: Điều chỉnh ngôn ngữ và giọng điệu như yếu tố tone and mood trong content marketing để phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Cá nhân hóa giao diện: Tùy chỉnh giao diện website hoặc ứng dụng để hiển thị các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với sở thích và lịch sử mua hàng của từng khách hàng.

Sử dụng công cụ marketing automation:

Tự động hóa các quy trình: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như gửi email chào mừng, chăm sóc khách hàng tiềm năng, gửi lời nhắc thanh toán… giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực.
Xây dựng các hành trình khách hàng: Tạo ra các hành trình khách hàng tự động, từ khi khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ đến khi trở thành khách hàng trung thành.
Phân tích dữ liệu khách hàng: Thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi của khách hàng để đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn.
Cá nhân hóa từng tương tác: Sử dụng các công cụ marketing automation để gửi các thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành động của khách hàng. Ví dụ:
- Gửi email giới thiệu sản phẩm liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đã xem.
- Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật hoặc kỷ niệm ngày trở thành khách hàng.

Bước 3: Tối ưu hóa trải nghiệm trên website:

Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, website cần có giao diện trực quan, dễ sử dụng và phù hợp với mọi thiết bị. Việc tăng tốc độ tải trang giúp người dùng truy cập thông tin nhanh chóng, tránh tình trạng thoát trang. Đồng thời, cải thiện tính khả dụng (UX) bằng cách sắp xếp nội dung rõ ràng, logic và cung cấp các công cụ tìm kiếm tiện lợi sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần và thực hiện các hành động mong muốn một cách nhanh chóng.

Bằng cách xây dựng buyer persona chi tiết và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng cường sự tương tác với khách hàng, xây dựng lòng trung thành và đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn.

Xem thêm: Cách giữ chân khách hàng ở lại website

Cách tối ưu hóa hành trình quảng cáo B2B

Tối ưu hóa hành trình khách hàng B2B là một quá trình không ngừng nhằm mục tiêu nâng cao trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp, từ lúc họ tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ đến khi trở thành khách hàng trung thành và thậm chí giới thiệu cho người khác, cụ thể:

Bước 1: Nhắm mục tiêu chính xác

Xây dựng Buyer Persona chi tiết: Hiểu rõ hơn về khách hàng lý tưởng của bạn, bao gồm:
- Nhân khẩu học: Tuổi tác, vị trí, ngành nghề, quy mô công ty.
- Nỗi đau khách hàng: Những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
- Mục tiêu: Điều gì thúc đẩy khách hàng tìm kiếm giải pháp của bạn.
- Hành vi: Cách họ tìm kiếm thông tin, ra quyết định mua hàng.
Sử dụng các công cụ lập trình lại: Tiếp cận lại những khách hàng đã tương tác với website hoặc quảng cáo của bạn.
Tận dụng dữ liệu First-party: Sử dụng dữ liệu khách hàng có sẵn để tạo các đối tượng mục tiêu chính xác hơn.

Ví dụ: Nếu bạn đang bán phần mềm quản lý CRM cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bạn có thể nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp có từ 50-200 nhân viên, đang hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ hoặc dịch vụ, và đã từng tìm kiếm các từ khóa như “phần mềm quản lý khách hàng”, “tăng hiệu quả bán hàng”.

Xem thêm: Hướng dẫn cài đặt đo lường chuyển đổi website

Bước 2: Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn

Tập trung vào lợi ích: Thay vì chỉ nói về sản phẩm/dịch vụ, hãy nhấn mạnh vào những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu: Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành quá nhiều, hãy dùng ngôn ngữ đơn giản để khách hàng dễ dàng hiểu được thông điệp của bạn.
Tạo sự khan hiếm: Tạo cảm giác cấp bách để thúc đẩy khách hàng hành động ngay.
Khuyến khích tương tác: Đặt câu hỏi, yêu cầu khách hàng để lại bình luận hoặc chia sẻ.

Ví dụ: Thay vì quảng cáo “Phần mềm CRM mới nhất”, bạn có thể quảng cáo “Tăng hiệu quả bán hàng lên 30% với phần mềm CRM hàng đầu”.

Xem thêm:Tổng hợp chiến lược content B2B marketing tăng chuyển đổi

Bước 3: Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả

Theo dõi các chỉ số quan trọng:
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Cho biết quảng cáo của bạn có hấp dẫn hay không.
- Chi phí mỗi lần nhấp (CPC): Chi phí bạn phải trả cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo.
- Chi phí để đạt được một chuyển đổi (CPA): Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký).
Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để tìm ra những gì đang hoạt động hiệu quả và những gì cần cải thiện.
A/B testing: Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Ví dụ: Nếu bạn nhận thấy rằng một quảng cáo có hình ảnh sản phẩm và một nút CTA nổi bật có tỷ lệ nhấp cao hơn, bạn có thể tập trung vào việc tạo ra nhiều quảng cáo tương tự.

Bước 5: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Email marketing: Sử dụng email để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Chăm sóc khách hàng trong bán hàng trực tuyến: Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các thắc mắc của khách hàng.
Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng trung thành.

Tối ưu hóa hành trình quảng cáo B2B là một quá trình liên tục đòi hỏi sự kiên trì và sáng tạo. Bằng cách áp dụng các bước trên, bạn có thể xây dựng các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Cách tối ưu hóa landing page và website

Tối ưu hóa landing page và website là một quá trình không ngừng nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả của trang web, tăng tỷ lệ chuyển đổi và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Bước 1: Thiết kế landing page chuyên nghiệp

Tập trung vào một mục tiêu duy nhất: Mỗi landing page nên có một mục tiêu rõ ràng, ví dụ: đăng ký nhận bản tin, tải xuống ebook, mua sản phẩm. Tránh làm quá tải landing page với quá nhiều thông tin.
Sử dụng thiết kế tối giản: Tránh các yếu tố gây phân tán sự chú ý, tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất như tiêu đề, hình ảnh, và nút CTA.
Thử nghiệm A/B: Thử nghiệm các phiên bản khác nhau của landing page để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Ví dụ: Nếu mục tiêu của bạn là tăng lượng đăng ký nhận bản tin, hãy thiết kế một landing page với một form đăng ký nổi bật ở giữa trang, kèm theo một tiêu đề hấp dẫn và một vài lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi đăng ký.

Xem thêm: Cách xây dựng trang chủ website tối ưu chuyển đổi

Bước 2: Tối ưu hóa nội dung landing page

Tiêu đề hấp dẫn và rõ ràng: Tiêu đề nên ngắn gọn, súc tích và truyền đạt được giá trị mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
Nội dung thuyết phục: Sử dụng những bằng chứng xã hội như đánh giá của khách hàng, số liệu thống kê để tăng tính thuyết phục.
Câu chuyện kể chuyện: Kể một câu chuyện hấp dẫn để tạo sự kết nối với khách hàng.
CTA mạnh mẽ: Nút CTA nên nổi bật, sử dụng ngôn ngữ hành động rõ ràng (ví dụ: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”).

Ví dụ: Thay vì viết “Đăng ký nhận bản tin”, hãy viết “Nhận ngay tài liệu miễn phí về [chủ đề] và cập nhật những thông tin mới nhất”.

Bước 3: Tối ưu hóa website cho SEO

Nghiên cứu từ khóa sâu hơn: Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm ra những từ khóa có lượng tìm kiếm cao và độ cạnh tranh thấp.
Xây dựng cấu trúc URL thân thiện: Sử dụng các URL ngắn gọn, dễ hiểu và chứa từ khóa chính.
Tối ưu hóa thẻ tiêu đề (title tag) và mô tả meta: Viết các thẻ tiêu đề và mô tả meta hấp dẫn, chứa từ khóa chính và thu hút người dùng click vào.
Xây dựng liên kết nội bộ: Liên kết các trang trong website với nhau để giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về cấu trúc website.
Tối ưu hóa hình ảnh: Nén hình ảnh, đặt tên file hình ảnh chứa từ khóa và thêm thẻ alt text.

Ví dụ: Nếu bạn đang bán sản phẩm “giày thể thao nam”, bạn có thể sử dụng các từ khóa như “giày thể thao nam giá rẻ”, “giày thể thao nam chính hãng”, “giày running nam”.

Bằng cách kết hợp các yếu tố trên, bạn có thể tạo ra những landing page và website hiệu quả, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tối ưu hóa nội dung đa kênh B2B

Tối ưu hóa nội dung đa kênh B2B là quá trình tạo ra một trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng doanh nghiệp trên mọi kênh tiếp xúc. Bằng cách cung cấp nội dung phù hợp, cá nhân hóa và có giá trị, doanh nghiệp không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững, thúc đẩy quyết định mua hàng.

Bước 1: Lập kế hoạch chiến lược nội dung

Xác định mục tiêu rõ ràng: Mục tiêu của chiến dịch là gì? Tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy bán hàng, hay xây dựng cộng đồng?
Xây dựng Buyer Persona: Hiểu rõ khách hàng mục tiêu, nhu cầu, hành vi và điểm đau của họ.
Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp: Dựa trên hành vi của khách hàng, lựa chọn các kênh như blog, mạng xã hội, email, webinar…
Xây dựng lịch biên tập: Lên kế hoạch nội dung chi tiết, bao gồm chủ đề, hình thức, thời gian đăng bài.

Bước 2: Tạo nội dung chất lượng, phù hợp

Nghiên cứu từ khóa: Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs để tìm kiếm các từ khóa liên quan và có lượng tìm kiếm cao.
Viết nội dung hấp dẫn: Tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
Tối ưu hóa cho SEO: Sử dụng các thẻ meta, tiêu đề, mô tả phù hợp, xây dựng liên kết nội bộ và ngoại bộ.
Đa dạng hình thức nội dung: Ngoài bài viết, bạn có thể sử dụng infographic, video, podcast… để thu hút khách hàng.

Xem thêm: Lập kế hoạch sản xuất nội dung website

Bước 3: Phân phối nội dung trên nhiều kênh

Tái sử dụng nội dung: Chuyển đổi nội dung từ một kênh sang kênh khác (ví dụ: bài viết blog thành bài đăng trên LinkedIn).
Tối ưu hóa nội dung cho từng kênh: Điều chỉnh nội dung cho phù hợp với đặc điểm của từng kênh.
Lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp: Đăng bài vào thời điểm khách hàng của bạn thường xuyên online.

Bước 4: Đo lường và tối ưu hóa

Theo dõi các chỉ số: CTR, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian ở lại trang, số lượng chia sẻ…
Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ hành vi của khách hàng.
Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên dữ liệu thu được, điều chỉnh nội dung và chiến lược tiếp thị.

Bước 5: Tương tác với khách hàng

Trả lời bình luận, tin nhắn: Tạo mối quan hệ gần gũi với khách hàng.
Tổ chức các sự kiện: Webinar, hội thảo trực tuyến để tương tác trực tiếp với khách hàng.
Xây dựng cộng đồng: Tạo ra một cộng đồng nơi khách hàng có thể chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau.

Nhìn chung, Tối ưu hóa chiến lược marketing B2B đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện, từ việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng đến việc tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ hành vi của khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hóa nội dung đa kênh, và liên tục đo lường và cải tiến, doanh nghiệp B2B có thể tăng cường nhận diện thương hiệu, thúc đẩy quyết định mua hàng và đạt được tăng trưởng bền vững. Một chiến lược marketing B2B thành công sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà còn vượt qua sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường.

Ngoài ra, bộ phận Sale và Marketing cũng nên thường xuyên chia sẻ các thông tin, tài liệu để cải thiện quá trình làm việc. Ví dụ như xu hướng thị trường, profile khách hàng có sự biến chuyển gì, có câu hỏi hay nhu cầu cụ thế nào được khách hàng đặc biệt quan tâm? Phản ứng của khách hàng với những nội dung đang triển khai, có tài liệu chuyên sâu nào mà bộ phận Sale nên sử dụng đế hô trợ chăm sóc, tư vấn cho khách hàng (brochure, ebook, white paper…)

Tham khảo ngay: Công ty thiết kế website

Kết luận

Tóm lại, việc nuôi dưỡng lead chất lượng là chìa khóa để chuyển đổi họ thành khách hàng. Bằng cách cung cấp nội dung giá trị và cá nhân hóa trải nghiệm, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng. Nếu bạn đang cần một web doanh nghiệp và đơn vị hỗ trợ chăm sóc website thì Admatrix luôn sẵn sàng đồng hành, tư vấn và đưa ra các giải pháp phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của bạn.

Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày xây dựng website bán hàng

Xin cho mình đánh giá post