Trong quá trình làm content marketing chuẩn SEO, nội dung chất lượng là nền tảng để một bài viết trở nên viral, nhưng điều gì sẽ khiến nó thực sự chạm đến trái tim người đọc và được chia sẻ rộng rãi? Đó chính là tâm hồn của bài viết, điều này được thể hiện qua hai yếu tố tone and mood.

Là một người viết lách hay người làm content MKT, việc đổi khác brand một cách liên tục là điều tất yếu, giả sử sáng bạn đang viết bài cho một thương hiệu thời trang trẻ trung, năng động, nhưng chiều nay bạn lại phải chuyển sang viết bài cho một thương hiệu bất động sản cao cấp. Làm thế nào để bạn có thể linh hoạt thay đổi “lớp vỏ” để phù hợp với từng thương hiệu? Trong bài viết này, Công ty chuyên cung cấp giải pháp Marketing Admatrix sẽ giúp bạn tìm hiểu Tone và mood là gì? Và cách ứng dụng yếu tố tone and mood trong content marketing mang lại chuyển đổi cao!

Nội dung bài viết

Tổng quan về tone and mood trong content marketing

Khái niệm

Tone là giọng điệu của nội dung, thể hiện thái độ, quan điểm của người viết thông qua ngôn từ và phong cách. Mood là tâm trạng hoặc cảm xúc mà nội dung tạo ra cho người đọc. Tone and mood là văn phong và cảm xúc mà thương hiệu muốn truyền tải đến người đọc, giúp tạo nên sự kết nối và ấn tượng sâu sắc trong tâm trí độc giả.

Tầm quan trọng của tone and mood:

Để mỗi nội dung là một trải nghiệm đáng nhớ, việc lựa chọn tone and mood phù hợp là điều rất cần thiết. Tone và mood không chỉ giúp nội dung trở nên sinh động mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến cách người đọc tiếp nhận và tương tác với thông điệp của bạn. Dưới đây là những tác động cho thấy vai trò quan trọng của tone and mood:

Tạo sự kết nối và tương tác với đọc giả, khách hàng

Tone and mood không chỉ là công cụ ngôn ngữ, mà còn là cầu nối giữa thương hiệu và độc giả. Một tone and mood thân thiện và vui vẻ có thể tạo ra sự gần gũi, thúc đẩy người đọc kết nối cảm xúc với nội dung. Ví dụ, một bài viết mang tone and mood hài hước và tích cực thường dễ dàng thu hút và giữ chân khách hàng ở lại website, tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ hơn.

Định hình thương hiệu và thông điệp

Mỗi thương hiệu có một giọng điệu và tâm trạng riêng, phản ánh giá trị cốt lõi và bản sắc của họ. Tone and mood trong nội dung không chỉ giúp truyền tải thông điệp mà còn củng cố hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng. Việc lựa chọn tone and mood đúng đắn giúp thương hiệu trở nên nhất quán và đáng tin cậy hơn trong mắt độc giả.

Tác động đến hành vi và quyết định của người đọc

Nội dung không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin mà còn tác động trực tiếp đến hành vi và quyết định của người đọc. Một tone and mood thuyết phục có thể thúc đẩy người đọc thực hiện hành động cụ thể, như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Những nghiên cứu về tâm lý học hành vi đã chứng minh hiệu quả của tone and mood trong việc ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.

Bằng cách hiểu rõ về tone and mood và áp dụng chúng một cách phù hợp, bạn có thể tạo ra những chiến dịch content marketing thành công và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Xem thêm: Cách sản xuất nội dung website tăng chuyển đổi

Các yếu tố ảnh hưởng đến tone and mood

Các yếu tố sau đây có thể ảnh hưởng đáng kể đến tone and mood của một chiến dịch marketing:

Đối tượng mục tiêu:

Đối tượng mục tiêu của một chiến dịch marketing vô cùng đa dạng về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và sở thích. Chính sự đa dạng này đòi hỏi chúng ta phải điều chỉnh tone and mood cho phù hợp. Ví dụ, giới trẻ thường thích ngôn ngữ hiện đại, ngắn gọn và hình ảnh bắt mắt, trong khi người lớn tuổi lại ưu tiên thông tin rõ ràng và cách truyền đạt lịch sự. Ngoài ra, những người yêu thích thể thao sẽ có xu hướng thích tone năng động, sôi động, trái ngược với những người yêu thích nghệ thuật, họ lại tìm kiếm sự tinh tế và sâu sắc.

Xem thêm: Các công cụ theo dõi, phân tích hành vi người dùng trên website

Nhu cầu và mong muốn của khách hàng:

Nhu cầu của khách hàng luôn là trọng tâm trong mọi chiến lược marketing. Sản phẩm/dịch vụ của chúng ta không chỉ đơn thuần là một món hàng mà còn là giải pháp cho những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Bằng cách tập trung vào những lợi ích mà sản phẩm mang lại, chúng ta sẽ đáp ứng được những mong đợi của họ và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, một chiếc điện thoại thông minh không chỉ là công cụ liên lạc mà còn giúp người dùng giải trí, làm việc hiệu quả và kết nối với mọi người.

Giá trị cốt lõi của thương hiệu:

Sứ mệnh: Mục tiêu lớn lao mà thương hiệu hướng tới sẽ định hình tone and mood chung. Ví dụ, nếu sứ mệnh là mang đến sự bền vững, tone and mood sẽ thiên về tính thân thiện với môi trường.

Tầm nhìn: Hình ảnh thương hiệu trong tương lai sẽ ảnh hưởng đến cách truyền tải thông điệp.

Giá trị: Những nguyên tắc mà thương hiệu luôn tuân thủ sẽ tạo nên tính cách riêng biệt.

Cá tính thương hiệu:

Cá tính thương hiệu là yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt và giúp thương hiệu ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Mỗi thương hiệu có một cách thể hiện bản thân riêng biệt, có thể là trẻ trung, năng động, sang trọng, hài hước hoặc một sự kết hợp độc đáo của nhiều yếu tố. Bên cạnh đó, phong cách giao tiếp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng cá tính thương hiệu. Một thương hiệu có thể chọn phong cách giao tiếp chính thức, chuyên nghiệp để tạo dựng hình ảnh uy tín, hoặc có thể sử dụng ngôn ngữ thân thiện, gần gũi để tạo sự kết nối với khách hàng.

Mục tiêu của chiến dịch:

Tone and mood đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu của chiến dịch marketing. Bằng cách sử dụng một tone and mood phù hợp, bạn có thể tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ, khơi gợi nhu cầu mua sắm và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành.

Kênh truyền thông:

Tone and mood trong content marketing thay đổi linh hoạt tùy thuộc vào từng kênh truyền thông. Nếu trên mạng xã hội, chúng ta thường thấy một tone thân thiện, gần gũi với ngôn ngữ ngắn gọn, hình ảnh bắt mắt thì ở email, tone có thể linh hoạt hơn, phù hợp với mục tiêu cụ thể. Website lại đòi hỏi một tone chuyên nghiệp, rõ ràng, tập trung vào thông tin sản phẩm. Cuối cùng, blog là nơi chúng ta có thể thoải mái sáng tạo với nhiều tone and mood khác nhau, tùy thuộc vào chủ đề bài viết.

Ví dụ:

Nếu một thương hiệu thời trang muốn hướng đến đối tượng trẻ, họ có thể sử dụng tone and mood năng động, trẻ trung, sử dụng ngôn ngữ hiện đại, hình ảnh bắt mắt, và tập trung vào các xu hướng thời trang mới nhất.

Xem thêm: Các công thức viết content tăng tỉ lệ chuyển đổi

Cách xác định tone and mood phù hợp cho content

Để nội dung của bạn không chỉ thu hút mà còn hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp, việc xác định tone and mood phù hợp là rất quan trọng. Dưới đây là các bước cụ thể để xác định và xây dựng tone and mood phù hợp cho nội dung của bạn.

Bước 1: Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu

Đây là bước đầu tiên trong việc xác định tone and mood phù hợp. Đối với từng kênh bán hàng như Tiktok, Facebook, shopee mỗi nhóm khách hàng mục tiêu sẽ có sở thích và nhu cầu khác nhau, do đó, việc tùy chỉnh tone and mood cho từng nhóm đối tượng là điều cần thiết. Ví dụ, một nhóm độc giả trẻ tuổi có thể ưa thích tone and mood năng động và sôi nổi, trong khi đó, đối tượng doanh nhân lại có xu hướng ưa chuộng tone and mood trang trọng và hiện đại.

Bước 2: Xác định mục tiêu nội dung

Tone and mood không chỉ được chọn dựa trên đối tượng khách hàng mà còn phải phù hợp với mục tiêu cụ thể của nội dung. Nếu mục tiêu là giáo dục, tone cần rõ ràng và chính xác, trong khi mood nên duy trì sự thoải mái để không tạo cảm giác áp lực cho người đọc. Ngược lại, nếu mục tiêu là thuyết phục, tone mạnh mẽ và mood khích lệ sẽ giúp đạt được hiệu quả cao hơn.

Bước 3: Xây dựng tone and mood qua ngôn ngữ và hình ảnh

Việc lựa chọn từ ngữ và hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra tone and mood. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu có thể tạo ra tone thân thiện, trong khi việc sử dụng các câu dài và từ vựng phức tạp có thể tạo ra tone trang trọng. Hình ảnh cũng góp phần tạo mood. Ví dụ, những hình ảnh tươi sáng sẽ mang lại mood tích cực, trong khi các hình ảnh tối màu có thể tạo mood u ám hoặc căng thẳng.

Xem thêm: Cách tối ưu các trang sản phẩm website

Lưu ý khi sử dụng tone and mood trong Content Marketing

Để tận dụng tối đa sức mạnh của tone và mood, dưới đây là một số lưu ý quan trọng cần cân nhắc khi triển khai:

Đồng nhất tone và mood trong tất cả các kênh:

Giữ cho giọng điệu và cảm xúc của thương hiệu nhất quán trên mọi nền tảng là điều cực kỳ quan trọng. Dù là trên website, mạng xã hội, email hay bất kỳ kênh nào khác, khách hàng đều có thể nhận ra và ghi nhớ thương hiệu của bạn thông qua tone and mood đặc trưng. Điều này giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Ví dụ: Nếu thương hiệu của bạn hướng đến sự trẻ trung, năng động, thì tone and mood phải được duy trì trên tất cả các kênh, từ bài đăng trên Facebook đến email marketing.

Tùy chỉnh theo đối tượng mục tiêu:

Mỗi đối tượng mục tiêu sẽ có những sở thích, nhu cầu và cách tiếp cận thông tin khác nhau. Vì vậy, tone and mood cần được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Tăng nhận biết thương hiệu:

Để tăng nhận biết thương hiệu, tone and mood cần tạo nên một ấn tượng mạnh mẽ, khó quên. Điều này có thể đạt được bằng cách:

Sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ độc đáo: Chọn những hình ảnh bắt mắt, màu sắc tươi sáng và ngôn ngữ sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tạo ra sự khác biệt: Làm nổi bật những điểm độc đáo của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh.
Truyền tải thông điệp rõ ràng: Đảm bảo rằng thông điệp chính của thương hiệu được truyền đạt một cách nhanh chóng và dễ hiểu.
Tạo ra sự tò mò: Khơi gợi sự tò mò của khách hàng bằng những câu hỏi mở hoặc những thông tin hấp dẫn.

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang trẻ trung có thể sử dụng hình ảnh các bạn trẻ năng động, ngôn ngữ sôi động và tổ chức các sự kiện thú vị để tạo nên một ấn tượng khó quên.

Xem thêm: Làm thế nào để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi Website

Thúc đẩy doanh số:

Để thúc đẩy doanh số, tone and mood cần khơi gợi nhu cầu mua sắm của khách hàng. Điều này có thể đạt được bằng cách:

Tạo ra cảm xúc tích cực: Liên kết sản phẩm/dịch vụ với những cảm xúc tích cực như hạnh phúc, tự tin, thành công.
Tạo ra sự khan hiếm: Tạo cảm giác cấp bách bằng những thông điệp như “số lượng có hạn”, “giảm giá chỉ trong thời gian giới hạn”.
Khuyến khích hành động: Sử dụng những từ ngữ hành động mạnh mẽ như “mua ngay”, “đặt hàng ngay”.
Chứng minh giá trị: Thể hiện rõ ràng những lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng.

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm có thể sử dụng những hình ảnh người mẫu xinh đẹp, làn da mịn màng và những lời khẳng định về hiệu quả của sản phẩm để kích thích nhu cầu mua sắm.

Xây dựng cộng đồng:

Để xây dựng cộng đồng, tone and mood cần tạo ra sự kết nối, tương tác với khách hàng. Điều này có thể đạt được bằng cách:

Sử dụng ngôn ngữ thân thiện, gần gũi: Tạo cảm giác gần gũi, dễ tiếp cận với khách hàng.
Khuyến khích tương tác: Đặt ra những câu hỏi, tạo ra những cuộc thảo luận để khách hàng tham gia.
Tạo ra các sự kiện cộng đồng: Tổ chức các sự kiện, cuộc thi để khách hàng cùng nhau tham gia.
Chia sẻ câu chuyện của khách hàng: Chia sẻ những câu chuyện thành công của khách hàng để tạo cảm hứng.

Ví dụ: Khi viết nội dung cho giới trẻ, tone and mood có thể trẻ trung, sôi động, sử dụng nhiều hình ảnh vui nhộn. Ngược lại, khi viết nội dung cho đối tượng trung niên, tone and mood sẽ lịch sự, chuyên nghiệp hơn.

Theo dõi và điều chỉnh liên tục:

Thị trường luôn thay đổi, sở thích của khách hàng cũng vậy. Vì thế, việc theo dõi và điều chỉnh tone and mood là điều cần thiết để đảm bảo nội dung luôn phù hợp và thu hút.

Ví dụ: Nếu một chiến dịch marketing không đạt được hiệu quả như mong đợi, bạn có thể cần phải điều chỉnh tone and mood để phù hợp hơn với xu hướng hiện tại.

Tránh sự lặp lại nhàm chán:

Mặc dù cần giữ sự nhất quán, nhưng việc lặp lại quá nhiều cũng khiến nội dung trở nên nhàm chán. Hãy thử nghiệm với những cách thể hiện khác nhau để giữ cho nội dung luôn mới mẻ và hấp dẫn.

Ví dụ: Nếu thương hiệu của bạn luôn sử dụng tone hài hước, hãy thử xen kẽ với những nội dung mang tính cảm xúc hoặc thông tin để tạo sự đa dạng.

Việc xác định và sử dụng đúng tone and mood trong Content Marketing là yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu thành công. Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc trên, bạn sẽ tạo ra những nội dung không chỉ thu hút mà còn gắn kết với khách hàng một cách hiệu quả.

Xem thêm: Xây dựng liên kết nội bộ website

Kết luận

Xác định giọng điệu cho thương hiệu của bạn và thiết lập các nguyên tắc rõ ràng sẽ giúp giọng điệu đó đi đầu trong mọi phần nội dung. Đây là một phần quan trọng trong việc phát triển chiến lược nội dung phù hợp với tầm nhìn của bạn và có vẻ chân thực đối với khách hàng. Bạn có thể phát triển tầm nhìn về những gì thương hiệu của bạn muốn nói và xác định cách sử dụng ngôn ngữ phù hợp để truyền tải thông điệp này. Bằng cách giữ một giọng điệu thống nhất trong tất cả các giao tiếp của bạn, khán giả của bạn sẽ hiểu rõ hơn về thương hiệu đại diện cho điều gì và những điểm chung nào mà bạn chia sẻ với đối tượng mục tiêu của mình.

Và nếu bạn đang cần một web doanh nghiệp và báo giá dịch vụ chăm sóc website thì chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành, tư vấn và đưa ra các giải pháp phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của bạn.

Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày xây dựng website bán hàng

5/5 - (2 bình chọn)