Tổng hợp kiến thức quảng cáo Facebook Ads cơ bản

Đối với một doanh nghiệp kinh doanh và bán hàng online ở thị trường việt nam. Dù có nhiều nền tảng cũ và mới được ra đời như Quảng cáo TikTok, Quảng cáo Google Ads,  Quảng cáo Facebook Ads vẫn là một phần quan trọng chiếm tỉ trọng lớn ở chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Với số lượng người dùng lớn và khả năng tiếp cận đến đối tượng mục tiêu chính xác, Facebook Ads đã trở thành một công cụ quảng cáo hiệu quả mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua.

Với kinh nghiệm làm facebook và quảng cáo từ 2010 của Admatrix Agency, xin tóm tắt về Facebook advertising một cách tổng quan và chi tiết để các nhà quảng cáo online và bán hàng onine, marketing online mới tiếp cận một cách dễ hiểu.

1. Quảng Cáo Facebook Ads Là Gì?

Quảng cáo Facebook Ads là một hình thức tiếp thị trên mạng xã hội Facebook, cho phép người dùng tạo và đăng các quảng cáo trên nền tảng này. Qua đó, người dùng có thể tùy chỉnh đối tượng khách hàng, vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, sở thích và các tiêu chí khác để đưa quảng cáo đến những tệp khách hàng tiềm năng nhất.

Ngoài ra, quảng cáo Facebook Ads còn cung cấp các công cụ phân tích để nhà quảng cáo đánh giá hiệu quả quảng cáo của mình và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.

Quảng cáo Facebook Ads có thể xuất hiện trên nhiều vị trí trên Facebook và các ứng dụng và trang web liên quan, bao gồm dòng thời gian, cột bên, trang đích, video và ứng dụng di động.

Cách thức hoạt động  Advertising Facebook.

Làm Facebook Marketing thì không thể không tìm hiểu về ADS. Cách thức hoạt động của quảng cáo Facebook sẽ được thực hiện như sau:

Các cách mua quảng cáo trên facebook

• Boost Post: là một dạng quảng cáo Facebook đơn giản cho phép bạn tăng phạm vi tiếp cận của bài đăng trên Facebook của bạn ở Fanpage, Nhóm Facebook, Facebook Profile. Khi bạn bấm boost post (quảng cáo bài viết) ở trực tiếp trên app Facebook trên điện thoại hoặc trong trang fb ở trình duyệt. Với nhiều hoạt động nhắm mục tiêu đơn giản như vị trí địa lý, độ tuổi, sở thích cơ bản, tệp đối tượng, nút kêu gọi hành động sẽ hiển thị bài đăng đó cho nhiều người hơn, bao gồm cả những người không theo dõi trang của bạn.
  
  
• Facebook Ads Manage: Cũng là một cách mua quảng cáo trên nền tảng tảng FB, tuy nhiên điểm điểm khác biệt lớn nhất giữa Boot Post và Facebook Ads manage chính là việc mua quảng cáo sẽ được thao tác thông qua một tổ hợp các công cụ mua quảng cáo chuyên nghiệp hay còn gọi là trình quản lý quảng cáo Facebook https://adsmanager.facebook.com/ với nhiều giải pháp chuyên sâu và nâng cao sẽ giúp nâng cao hiệu quả QC của bạn tốt hơn. 
  
  
• Lựa chọn mục tiêu: Bạn cần xác định mục tiêu chiến dịch quảng cáo của mình là gì, ví dụ như tăng lượt truy cập website, tăng lượt thích trang Facebook, hoặc thu hút khách hàng tiềm năng.
  
  
• Xác định đối tượng mục tiêu: Bạn cần xác định những người mà bạn muốn hiển thị quảng cáo của mình. Facebook cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết, bao gồm vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi, v.v.
  
  
• Lựa chọn loại quảng cáo: Facebook cung cấp nhiều loại quảng cáo khác nhau, bao gồm quảng cáo hình ảnh, quảng cáo video, quảng cáo bài viết, quảng cáo Carousel, v.v. Bạn cần lựa chọn loại quảng cáo phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu của mình.
  
  
• Thiết lập ngân sách và giá thầu: Bạn cần thiết lập ngân sách cho chiến dịch quảng cáo của mình và chọn mức giá thầu cho mỗi lần hiển thị hoặc mỗi lần nhấp chuột.
  
  
• Theo dõi hiệu quả: Bạn cần theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo của mình để xem liệu nó có đạt được mục tiêu hay không. Facebook cung cấp nhiều công cụ phân tích giúp bạn theo dõi hiệu quả quảng cáo.

Nhìn chung, cách thức hoạt động của dịch vụ này là doanh nghiệp trả tiền cho Facebook để hiển thị quảng cáo cho những người dùng có thể quan tâm đến tin nhắn hoặc bài viết của họ.

Ưu điểm của quảng cáo Facebook

• Tiếp cận đối tượng mục tiêu: Facebook cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết giúp bạn hiển thị quảng cáo đến những người có khả năng quan tâm nhất đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  
  
• Chi phí hợp lý: Bạn có thể thiết lập ngân sách phù hợp với nhu cầu của mình và chỉ thanh toán khi người dùng thực hiện hành động mong muốn, ví dụ như nhấp chuột vào quảng cáo hoặc mua hàng.
  
  
• Dễ sử dụng: Facebook Ads Manager cung cấp giao diện trực quan và dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo của mình.
  
  
• Đo lường hiệu quả: Facebook cung cấp nhiều công cụ phân tích giúp bạn theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh các yếu tố cần thiết để đạt được mục tiêu.
  
  
• Tăng nhận thức về thương hiệu: Quảng cáo Facebook giúp bạn giới thiệu thương hiệu của mình đến nhiều người hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
  
  
• Tăng lượt truy cập website: Quảng cáo Facebook giúp bạn thu hút nhiều người truy cập website của mình hơn.
  
  
• Tăng doanh thu: Quảng cáo Facebook giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.

 

Nguyên tắc quảng cáo trên Facebook

Tham gia quảng cáo trên Facebook, các bạn cần phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Nội dung quảng cáo:

Nghiêm cấm quảng bá các sản phẩm người lớn, chất kích thích, tác phẩm, ấn phẩm đồi truỵ, tệ nạn. Quảng cáo, quảng bá cho các chương trình hẹn hò có tính khiêu dâm là không được phép. Các hình ảnh, ngôn từ thù địch hay hoạt động phi pháp cũng sẽ không được xét duyệt.

• Giới thiệu đến Facebook:

Các chiến dịch quảng cáo cần phải liên kết đến nội dung mang nhãn hiệu Facebook (bao gồm Trang, nhóm, sự kiện hoặc các trang web Kết nối) có thể thực hiện dẫn chiếu có giới hạn đến “Facebook” trong văn bản quảng cáo với mục đích làm rõ trang đích của quảng cáo.

Vị trí quảng cáo trên Facebook

Facebook Business Explore

Facebook Business Explore là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng đang chủ động tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Nền tảng này mang đến trải nghiệm khám phá theo ngữ cảnh, nơi người dùng có thể dễ dàng duyệt qua các bài đăng quảng cáo và bài đăng hữu cơ từ các doanh nghiệp liên quan, bao gồm các chủ đề như làm đẹp, thể hình, thời trang…

Tin nhắn được tài trợ trên Messenger

Tin nhắn được tài trợ trên Messenger là một hình thức quảng cáo cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp và tương tác thông qua ứng dụng Messenger của Facebook.

Bạn chỉ cần tạo tin nhắn quảng cáo với nội dung, hình ảnh, video và nút kêu gọi hành động. Tin nhắn này sẽ được hiển thị trong hộp thư đến của người dùng Messenger phù hợp với tiêu chí nhắm mục tiêu của bạn. Người dùng có thể xem tin nhắn, tương tác với bạn và thực hiện hành động như truy cập trang web hay mua hàng…

Ưu điểm:

• Tin nhắn được tài trợ xuất hiện ngay trong hộp thư đến của người dùng, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp và hiệu quả.
• Người dùng có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp thông qua tin nhắn, giúp tăng cường mối quan hệ và thúc đẩy hành động.
• Doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu tin nhắn đến đối tượng cụ thể dựa trên các yếu tố như nhân khẩu học, sở thích, hành vi…
• Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả của tin nhắn quảng cáo thông qua các chỉ số như lượt xem, lượt nhấp, tỷ lệ chuyển đổi…

Nhược điểm:

• Tin nhắn được tài trợ có thể tốn kém hơn các hình thức quảng cáo Facebook khác.
• Doanh nghiệp cần cạnh tranh với các tin nhắn khác trong hộp thư đến của người dùng.
• Tỷ lệ mở thấp khi không phải tất cả người dùng đều sẽ mở và đọc tin nhắn quảng cáo.

Hướng dẫn cách chọn vị trí quảng cáo trên Facebook

Để cài đặt chọn vị trí quảng cáo, bạn thực hiện theo các bước sau: 

Bước 1: Mở Trình quản lý quảng cáo của bạn, chọn mục tiêu quảng cáo phù hợp với chiến dịch, nhấp vào Tiếp tục để tiến sang bước tiếp theo.

Ví dụ chọn tăng nhận thức thương hiệu nếu muốn giới thiệu thương hiệu đến với nhiều người hơn, hoặc chọn tăng lượt truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi nếu muốn thu hút nhiều người truy cập và hành động mua hàng hơn…

Bước 2: Tại cấp độ nhóm quảng cáo, bạn sẽ thấy phần Vị trí quảng cáo. Theo mặc định, Vị trí quảng cáo Advantage+  (Vị trí quảng cáo tự động) sẽ được chọn. Lựa chọn này giúp tối ưu hóa hiệu quả hiển thị quảng cáo của bạn.

Bạn có thể chọn thủ công các vị trí quảng cáo muốn hiển thị hoặc loại trừ. Để loại trừ, hãy bỏ chọn ô bên cạnh vị trí quảng cáo tương ứng. Nếu ô chọn không xuất hiện, vị trí đó không hỗ trợ cho loại quảng cáo hoặc mục tiêu bạn đã chọn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng menu thả xuống Thiết bị để giới hạn hiển thị quảng cáo trên di động hoặc máy tính. Hoặc bỏ chọn ô bên cạnh Facebook, Messenger, Instagram hoặc Audience Network để tắt hiển thị quảng cáo trên các nền tảng này.

Lưu ý: Quảng cáo video của bạn có thể xuất hiện trong buổi phát trực tiếp của đối tác. Tuy nhiên, bạn có thể loại trừ tất cả buổi phát trực tiếp này trong Trình quản lý quảng cáo cho từng chiến dịch cụ thể hoặc cho toàn bộ tài khoản quảng cáo.

Xem thêm: 5 bước để triển khai quảng cáo Facebook hiệu quả

Lưu ý dành cho người mới khi bắt đầu triển khai quảng cáo FB

• Đối với người mới muốn bắt đầu quảng cáo trên nền tảng này. Admatrix xin có vài lời khuyên sau đây để bạn có thể phát triển suôn sẻ và chuyên nghiệp hơn. Chúng tôi đánh giá Fb thực sự là một nơi khá dễ dàng hơn so với nền tảng TikTok, Google trong định hướng phát triển bán hàng online hay tăng trưởng thương hiệu. Tuy nhiên, để làm quảng cáo facebook hiệu quả bạn cũng cần trang bị cho chính mình thật kỹ năng sản xuất nội dung hình ảnh đơn giản như Canva, ngoài ra bạn cũng cần kiến thức hay khóa học về hoạt động chăm sóc nội dung Fanpage. Tuy nền tảng FB cũng có các trục phát triển khác như cộng đồng nhóm Facebook, bán hàng bằng Facebook Profile. Nhưng fanpage là nơi bạn có thể đưa con người vào cùng hỗ trợ nhắn tin, chăm sóc khách hàng, chăm sóc nội dung, chạy quảng cáo… như một doanh nghiệp thực thụ. 
  
  
• Hoạt động quảng cáo FB ban đầu sẽ khá vất vả, giá để có một khách hàng nhắn tin, để lại thông tin mua hàng….. Sẽ khá cao, bạn cần biết rằng điều này là một thứ bắt buộc một nhà quảng cáo fb hay bán hàng facebook nào cũng phải trải qua. Những thời điểm này cần bạn kiên trì và nhẫn nại tiếp tục phát triển thêm nội dung, duy trì nhịp chạy quảng cáo, chăm sóc khách hàng tốt hơn, nâng cao trải nghiệm mua hàng cũng như xây dựng sản phẩm chất lượng hơn…. Qua thời gian, bạn sẽ đạt được những kết quả tốt hơn ngoài mong đợi.
  
  
• Nền tảng Fb là nơi có thể giúp bạn dễ dàng kiếm được khách hàng nhanh hơn các nền tảng khác nhưng cũng là nơi cạnh tranh cao và dễ biến động nhất. Bạn làm được một khoảng thời gian sẽ thấy có những thời điểm dù đã nỗ lực làm rất nhiều nhưng kết quả kém và không được như mong đơi. Xin chia sẻ với bạn đó là đặc thù của nền tảng này, đó có thể là những lần thay đổi thuật toán của fb hay do cách làm của bạn đã lỗi thời hoặc có đối thủ dày dạn kinh nghiệm và nhiều tiền hơn bạn đang đè vào nghành hàng của bạn đang kinh doanh. Hãy bình tĩnh cân bằng lại ngân sách quảng cáo, tối ưu lại tất cả hành trình kinh doanh trên fb là thứ có thể giúp bạn vượt qua giai đoạn này.

Nên đọc – Hướng dẫn sử dụng trình quản lý quảng cáo facebook

2. Các loại hình chiến dịch quảng cáo Facebook ads phổ biến.

• 2.1 Nhóm chiến dịch tập trung xây dựng độ nhận biết thương hiệu

Nhóm chiến dịch này tính phí dựa trên mục tiêu tiếp cận lượng người dùng tối đa trong tổng chiến dịch. Tối ưu hóa chi phí trong xây dựng thương hiệu. Thường được các nhãn hàng lớn yêu thích.

(Những ví dụ dưới đây được chúng tôi lấy đại một giá chi phí nhất định để minh họa nó không đại diện cho giá quảng cáo facebook). Cơ chế giá của quảng cáo sẽ được tính theo hình thức đầu thầu quảng cáo thay đổi theo thời điểm và loại hình hiển thị quảng cáo.

• Chiến dịch tối đa hóa số lượng người tiếp cận

Loại hình tính phí ở chiến dịch này sẽ cố gắng hiển thị tối đa với mục tiêu giúp thương hiệu hiển thị đến số lượng người dùng nhận biết. Chi phí sẽ được tính trên 1000 người tiếp cận. 

 Ví dụ:  Quảng cáo sẽ hiển thị đến 1000 người = 20 ngàn. Như vậy, lúc này 1 người sẽ thấy 1 lần quảng cáo và khi quảng cáo hiển thị đến đúng 1000 người sẽ được tính phí là 20 ngàn. 

• Chiến dịch tối đa hóa số lượng hiển thị.

Mô hình tính phí và tiếp cận của loại chiến dịch này sẽ cố gắng giúp thương hiệu hiển thị quảng cáo nhiều nhất có thể. Điểm khác biệt với chiến dịch tối đa hóa số lượng người tiếp cận là một người dùng họ có thể thấy cùng 1 quảng cáo nhiều lần. Thì chiến dịch vẫn tính chi phí. 

Ví dụ: Quảng cáo sẽ hiển thị 1000 lần đến 500 người chi phí phải trả là 20 ngàn / CPM (Cost per Impression) (Giá hiển thị trên 1 ngàn người) lúc này là 1 CPM = 20 ngàn = 1000 lượt hiển thị = 500 người. Lúc này cùng 1 người sẽ thấy 2 lần quảng cáo. 

• Chiến dịch tối đa hóa số lượng người nhớ đến quảng cáo. 

Mô hình tính phí và tiếp cận của loại chiến dịch này tương đối phức tạp và nó sẽ là tổ hợp của hai loại hình chiến dịch trên. Mục tiêu của chiến dịch này là giúp những ai đã vô tình thấy quảng cáo sẽ có khả năng nhìn thấy quảng cáo nhiều lần nữa và nhớ về thương hiệu và thông điệp và hình ảnh của thương hiệu tốt hơn. Chúng tôi sẽ lấy ví dụ cơ bản để bạn có thể hình dung đơn giản .

Ví dụ: Quảng cáo sẽ hiển thị 1000 lượt hiển thị đến 300 người chi phí phải trả là 20 ngàn. Lúc này sẽ có những người thấy hiển thị quảng cáo đến lần thứ 3, một số thấy quảng cáo lần thứ 2 và một số người dùng chỉ thấy quảng cáo đến 1 lần. Nền tảng Fb sẽ có mô hình thuật toán để nhận diện người dùng nào cần hiển thị đến lần thứ 3 để họ ghi nhớ quảng cáo, người dùng nào chỉ cần 1 lần hoặc 2 lần. Phần lớn sẽ dựa trên các hành vi cơ bản của họ như ở lại xem nội dung quảng cáo, tương tác với quảng cáo, ánh mắt nhìn khi họ lướt quảng cáo…….

• Chiến dịch tối đa hóa lượt xem video Thruplay

Mô hình tính phí của loại hình chiến dịch này sẽ dựa trên người dùng phải xem hết nội dung của một video với thời gian là sau giây thứ 15 = 1 thruplay. Như vậy, 1 lượt xem = (Cost per thruplay) = 15s = 5 vnđ (Giá này chỉ là ví dụ)

• Chiến dịch tối đa hóa lượt xem video 2 giây.

Loại hình tính phí của chiến dịch sẽ dựa trên người dùng đã xem nội dung video với thời gian sau giây thứ 2 . Như vậy, 1 lượt xem = 2s = 3 vnđ.

Nhóm Chiến Dịch Tâp Trung Xây Dựng Mối Quan Tâm Và Tương Tác Giữa Thương Hiệu/ Sản Phẩm/ Dịch Vụ & Khách Hàng

Mô hình quảng cáo Facebook Ads và cách tính phí ở đây, tập trung vào thu hút sự quan tâm của người dùng click vào quảng cáo kéo về trang đích, nhắn tin fanpage, để lại thông tin tư vấn, cài đặt app và phát triển lượng người xem video trang fb…

• Quảng cáo tin nhắn – Mess Ads

Quảng cáo tin nhắn này là loại hình quảng cáo phổ biến nhất trên Facebook. Định dạng này giúp thu được lượng quan tâm của người dùng thông qua hành vi nhắn tin từ người dùng đến fanpage.

Đọc thêm – Hướng dẫn quảng cáo facebook messengers 

• Quảng cáo lượng người xem trên web – TRAFFIC Ads

Là mô hình tính phí tối ưu trên một lượt click vào trang đích, website. Được các đơn vị có website, site thương mại điện tử kéo traffics về web, nổi bật như Shopee/Lazada kéo về website các chương trình khuyến mãi/ ưu đãi.

• Quảng cáo lượng người tương tác – ENGAGEMENT ADS  

Là loại hình quảng cáo nhắm vào mục tiêu tăng trưởng lượng tương tác bài viết ảnh, lượng người xem videos, theo dõi fanpage… Định dạng quảng cáo này khá phù hợp cho các cá nhân muôn xây dựng nhân hiệu, trang doanh nghiệp.

• Quảng cáo để lại thông tin liên hệ (Lead form) – LEAD GENERATION ADS 

Là hình thức quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng hành động điền form để lại thông tin. Người dùng dễ dàng để lại chi tiết như số điện thoại, họ tên, email…. Khi họ thấy quảng cáo và quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ. Định dạng này được nhiều nghành nghề ứng dụng như bất động sản, xe hơi, khóa học…

Nhóm chiến dịch tập trung tạo ra chuyển đổi – Conversion Ads

Mô hình quảng cáo và chi phí ở đây, tập trung vào tối ưu lượt chuyển đổi mong muốn của nhà quảng cáo fb. Chuyển đổi đó có thể là hành động điền form, để lại thông tin tư vấn/mua hàng, thêm vào giỏ hàng, thanh toán, gọi điện và nhắn tin….

• Quảng cáo chuyển đổi

Là hình thức tính phí trên một hành động cụ thể. Hành động đó có thể là để lại thông tin (mua hàng/tư vấn) bằng điền form, nhấn vào một nút kêu gọi hành động cụ thể trong trang đích như click về Zalo, Messengers, Gọi điện….

• Quảng cáo chuyển đổi danh mục website.

Đây là một giải pháp tổng thể dành riêng cho những hệ thống thương mại điện tử, nhà quảng cáo có website nhiều sản phẩm… Bổ sung quy trình tự động hóa Re-Marketing và hệ thống máy học Al phân phối tự động để tối ưu về chuyển đổi doanh số, lợi nhuận trên nhiều sản phẩm/dịch vụ.

Đọc chuyên sâu – Quảng cáo chuyển đổi Facebook

KẾT LUẬN