Livestream Tiktok Shop đã trở thành một xu hướng mua sắm trực tuyến phổ biến trong thời đại số hóa ngày nay. Với việc sử dụng nền tảng mạng xã hội Tiktok, các doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội bán hàng của mình. Tuy nhiên, để thành công trong việc livestream Tiktok Shop, có một số điều cần lưu ý để thu hút và giữ chân khách hàng. Dưới đây là tổng hợp những điều cần lưu ý khi thực hiện livestream Tiktok Shop!

Nội dung bài viết

Livestream Tiktok Shop là gì?

Livestream TikTok Shop là tính năng phát trực tiếp trên ứng dụng TikTok, cho phép người bán hàng giới thiệu sản phẩm và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

Lợi ích khi tham gia Livestream Tiktok Shop

Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng

TikTok sở hữu lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ. Livestream giúp bạn tiếp cận trực tiếp với tệp khách hàng tiềm năng này, tăng khả năng thu hút và chuyển đổi thành đơn hàng.

Tăng khả năng tương tác

Livestream tạo cơ hội để bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và xây dựng lòng tin. Khả năng tương tác cao giúp tăng trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy khách hàng quay lại.

Tăng doanh thu bán hàng:

Livestream giúp giới thiệu sản phẩm trực quan, sinh động, thu hút người xem và thúc đẩy họ mua hàng. Khả năng tương tác cao cũng góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Quảng bá thương hiệu hiệu quả

Livestream giúp giới thiệu thương hiệu, sản phẩm và câu chuyện của bạn đến với khách hàng một cách gần gũi, chân thực. Đây là cách hiệu quả để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng nhận thức thương hiệu.

Tạo dựng cộng đồng khách hàng

Livestream giúp bạn kết nối với khách hàng, tạo dựng mối quan hệ và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.

Tiết kiệm chi phí marketing

So với các hình thức quảng cáo truyền thống, livestream là giải pháp marketing hiệu quả với chi phí thấp hơn.

Dễ dàng thực hiện

Bất kỳ ai cũng có thể thực hiện livestream với smartphone và kết nối internet.

Ngoài ra, Livestream TikTok Shop còn có một số lợi ích khác như:

Thu thập dữ liệu khách hàng: Nhờ vào các bình luận và tương tác trong buổi livestream, bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng để phục vụ cho các hoạt động marketing sau này.
Tăng hiệu quả SEO: Livestream được đánh giá cao bởi các thuật toán SEO, giúp tăng thứ hạng website và gian hàng của bạn trên TikTok Shop.

Quy định Live Tiktok Shop cần biết

Nội dung livestream:

Cấm nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền, nội dung phản cảm, khiêu dâm, bạo lực, cờ bạc,…
Cấm sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, lăng mạ, miệt thị.
Cấm quảng cáo sai sự thật, lừa đảo khách hàng.
Cấm bán các sản phẩm cấm theo quy định của pháp luật.

2. Trang phục người livestream:

Trang phục lịch sự, phù hợp với thuần phong mỹ tục.
Cấm khoe da thịt quá nhiều.

3. Sản phẩm được phép bán:

Sản phẩm hợp pháp, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Sản phẩm có chất lượng tốt, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
Cấm bán các sản phẩm cấm theo quy định của pháp luật.

4. Cách thức tương tác:

Tương tác lịch sự, tôn trọng người xem.
Cấm spam, bình luận rác.
Cấm lừa đảo, dụ dỗ khách hàng.

5. Trẻ em:

Tránh sự hiện diện trực tiếp của trẻ em trong livestream.
Cấm sử dụng hình ảnh trẻ em để thu lợi nhuận.

6. Màn hình trống:

Cấm để màn hình trống khi livestream.
Luôn có người livestream trực tiếp để tương tác với người xem.

7. Nền tảng khác:

Cấm cung cấp mã QR hoặc nhắc tới nền tảng khác trong livestream.

8. Một số quy định khác:

Cấm sử dụng các phần mềm, công cụ gian lận lượt xem, lượt tương tác.
Cấm livestream khi đang lái xe.

Những điều cần lưu ý khi livestream Tiktok Shop

Livestream bán hàng đang là một hình thức tiếp cận khách hành mới, nhằm mục đích đưa sản phẩm của bạn tới nhiều người hơn dựa trên nền tảng online từ facebook, Instagram và mới đây nhất là Livestream TikTok Shop trên TikTok, mang lại kết quả rất tốt trong việc thu hút khách hàng.

Bán hàng Livestream trên TikTok Shop hiện tại có 2 hình thức: Trực tiếp từ nhà bán hoặc cá nhân tự live:

– Trực tiếp từ nhà bán: bạn mở tài khoản Doanh nghiệp, bạn sẽ live trực tiếp trên tài khoản đó. Khi này, nhà bán sẽ không mất phí affiliate cho những đơn hàng thành công.

– Cá nhân tự live: Các tài khoản TikTok đã được mở live và mở tính năng bán hàng. Họ sẽ livestream nói về sản phẩm, sau đó gắn link sản phẩm vào giỏ hàng. Bạn hiểu đơn giản là hình thức cộng tác viên, họ sẽ nhận hoa hồng từ đơn hàng thành công.

Trông thì có vẻ đơn giản nhưng lại có nhiều người bán gặp rất nhiều vấn đề khi làm quen và bán hàng trên nền tảng này.

Những điều cần lưu ý khi livestream Tiktok Shop

5 lỗi vi phạm cần lưu ý khi bán hàng Livestream TikTok Shop

– Người bán phải xuất hiện trước màn live trong vòng 10s đầu, nếu không sẽ bị tính vi phạm.

– Link TikTok Shop sản phẩm phải đồng nhất với sản phẩm đang được live.

– Đối với sản phẩm có thương hiệu sẽ bị quét logo. Trường hợp là nhà phân phối chính hãng nếu bị quét nhầm sẽ có thời gian để kháng.

– Không chơi bóc thăm: sẽ bị đánh giá vi phạm về tổ chức cờ bạc.

– Không được điều hướng người xem về các nền tảng bán hàng khác như: Facebook, Tiki,…sẽ bị TikTok thông báo vi phạm.

Xem thêm: Cập nhật bán hàng Tiktok

Những điều cần tránh khi live Tiktok

Khi Livestream TikTok Shop không có hoặc quá ít người xem

Điều lo sợ lớn nhất của các shop khi mới gia nhập bán hàng Livestream TikTok Shop đó là không có hoặc quá ít người xem live thì hầu như mọi kịch bản nội dung và kế hoạch livestream đều sẽ thất bại

Nguyên nhân

Trước tiên bạn cần hiểu rõ lượt xem live đến từ đâu?

Có rất nhiều nguồn tiếp cận tới livestream tiktok shop của bạn nhưng chủ yếu thường từ các nguồn sau:

– Lượng Follow sẵn của của kênh. Khi bạn có thông báo livestream, những người này sẽ nhận được thông báo live của bạn.

– Từ đề xuất khi người dùng lướt TikTok thường sẽ có 02 hình thức: người xem sẽ tình cờ thấy live khi đang lướt video và người xem bấm vào mục livestream và thấy live của bạn

– Từ nguồn mà bạn chạy quảng cáo trên Livestream TikTok Shop.

Giải pháp đề xuất hiệu quả

– Người bán nên tối ưu nội dung, sử dụng ngôn từ mới mẽ, khả năng truyền đạt tối sẽ dễ thu hút được người xem.

– Đầu tư chỉnh chu hơn về mặt hình ảnh, âm thanh và ánh sáng trong Livestream TikTik Shop để người xem cảm thấy bắt mắt và tăng mức độ “giữ chân” người xem nhiều hơn nữa.

– Để thu hút được nhiều lượt xem thì trước buổi Livestream, người bán cần lưu ý sẽ có thông báo nho nhỏ sẽ bật mí cho khách hàng tham gia xem live những điều hấp dẫn về sản phẩm hoặc quà tặng sắp diễn ra để kích thích sự quan tâm của khách hàng.

– Nghiên cứu thời gian bán hàng Livestream TikTok hợp lí hơn để thu hút được nhiều lượt xem.

– Ngoài ra bạn nên sử dụng thêm chiến lượt chạy quản cáo khi livestream sẽ dễ tiếp cận hơn với lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Chăm Livestream TikTok Shop nhưng không ra đơn?

Thêm một vấn đề nan giải nhưng rất phổ biến hiện nay đối với các shop đó chính là bán hàng Livestream TikTok Shop hơn 2-3 tiếng nhưng lại không chốt được đơn hàng nào.

Tuy nhiên cũng có nhiều trường hợp khi Livestream lại có rất nhiều lượt xem nhưng lại không có khách hàng nào click vào mua hàng hoặc kể cả là xem sản phẩm.

Nguyên nhân

Vậy vấn đề này nằm ở nguyên nhân do đâu?

Trước hết chúng ta hãy cùng tìm hiểu hành vi mua hàng của người dùng trên TikTok sẽ như sau: Lướt TikTok -> Dừng lại xem Livestream -> Bị thu hút dẫn đến phát sinh nhu cầu -> Click vào xem chi tiết sản phẩm -> Đặt hàng.

Sau đó bạn hãy xem lại live của mình và xem số liệu sau live. Bạn sẽ thấy vấn đề ở đâu.

Giải pháp đề xuất

Luôn phải chú trọng xây dựng độ tin tưởng về thương hiệu cá nhân của người Livestream cũng như là chất lượng của sản phẩm được bán trên TikTok Shop.
Quà tặng và khuyến mãi: đây là giải pháp tuyệt vời nhất để giảm khả năng bị hoàn hàng khi bán hàng trên live, bởi vì khi mua hàng có quà tặng kèm sẽ đánh vào tâm lí khách hàng là đã mua một sản phẩm giá hời lại còn tặng thêm quà có thể phục vụ cho các mục đích khác, như vậy khả năng hoàn đơn sẽ gần như là không.

Người bán không quản lý được Livestream TikTok Shop

Sau khi kết thúc livestream, người bán không rõ được số liệu, không đánh giá được chất lượng hiệu quả buổi live mang lại, không biết được tỷ lệ chuyển đổi là bao nhiêu để có thể rút kinh nghiệm và cải thiện những buổi Livestream TikTok Shop khác nữa.

Giải pháp đề xuất:

Tin vui cho người bán đó là hiện nay TikTok đã có sẵn hệ thống quản lý Livestream giúp người bán có thể xem chi tiết các chỉ số như: doanh thu, số lượt tiếp cận, thời lượng xem trung bình, số đơn hàng đã chốt,…giúp người bán dễ dàng quản lý hiệu quả và đánh giá hơn sau mỗi buổi bán hàng Livestream.

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ từ Admatrix về kinh nghiệm Livestream TikTok Shop mà Admatrix tổng hợp, có thể giúp bạn giải quyết được các khó khi bán hàng Livestream trên TikTok Shop.

Admatrix sẽ luôn đồng hành cùng với bạn để đưa ra các giải pháp cũng như đề xuất để có thể đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn nữa.