Hướng dẫn bán hàng trên TikTok Shop từ A-Z

Tiktok Shop là gì? TikTok Shop là hệ sinh thái các giải pháp thương mại điện tử của Tiktok cho phép các nhà bán hàng, bán trực tiếp thông qua tài khoản TikTok (Kênh BA) của mình, Tính năng này được cung cấp ngay chính trong nền tảng giải trí mạng xã hội Tiktok. Các sản phẩm của nhà bán hàng được giới thiệu, niêm yết cho người dùng TikTok thông qua video nguồn dữ liệu, livestream và Tab giới thiểu sản phẩm nổi bật trong trang hồ sơ của họ. Bài viết này sẽ hướng dẫn bán hàng trên Tiktok Shop.

 

TikTok Shopping mang đến cho người dùng những trải nghiệm mới lạ, độc đáo khi được mua hàng ngay tại ứng dụng mạng xã hội Tiktok, nhờ vào lợi thế, Tiktok Shop là một sàn thương mại điện tử có lợi thế về lượng người dùng. Vậy làm thế nào để tạo tài khoản tiktok shop, làm sao để bán hàng trên tiktok shop, bài viết này sẽ hướng dẫn bán hàng trên Tiktok Shopt từ A-Z.

Tạo tại khoản bán hàng trên Tiktok Shop

Đăng ký tài khoản Tiktok Shop

Trước tiên, bạn cần chuẩn bị các thông tin sau:

• Đối với cá nhân: ID, TK ngân hàng, tên chủ tài khoản trùng với ID giấy phép kinh doanh Tiktok
• Đối với doanh nghiệp: Giấy phép KD còn hiệu lực, tk ngân hàng có tên chủ tk trùng với người đại diện đăng ký pháp nhân của doanh nghiệp.Hình 1: “Đăng ký bằng tài khoản TT” nếu đã có TK TT trước đó. Bạn sẽ thấy giao diện tiếp theo bên phải. Nếu bạn chưa có tài khoản TT và bấm nhầm vào mục chọn này thì có thể ấn vào chữ “Đăng ký” màu đỏ bên dưới hình 2 để trở lại giao diện như hình 1.

Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trên màn hình.

Để Tiktok Shop có thể gửi mã OTP đến bạn, vui lòng đảm bảo SĐT và email được điền chính xác.

Đối với NBH chưa từng mở TK trên TT, chọn option bên dưới đăng ký bằng sđt &email, điền đầy đủ thông tin và đảm bảo độ chính xác vì chúng tôi sẽ liên hệ qua email và điện thoại để gửi mã OTP cũng như xác nhận quá trình duyệt hồ sơ của bạn.

1. Chọn Liên Kết Tài Khoản
2. Chọn Chuyển Khoản Ngân Hàng
3. Chọn tên ngân hàng => nhập số tài khoản, email
4. Chọn Tiếp Tục & Xác Nhận

Chú ý:

• Chỉ có thể liên kết tài khoản ngân hàng sau khi hoàn tất xác minh tài liệu.
• Tên tài khoản ngân hàng phải trùng với tên trên ID (NBH) hoặc tên pháp nhân (doanh nghiệp)

Thiết lập tài khoản Tiktok shop cơ bản

Tài khoản hồ sơ người bán:

1. Thông tin doanh nghiệp: Cập nhật quy trình xét duyệt thông tin doanh nghiệp
2. Thông tin thuế:

• Sử dụng tính năng lập hóa đơn và báo cáo thuế của Trung tâm người bán: nhập mã số thuế
• NBH có thể không sử dụng tính năng lập hóa đơn và báo cáo thuế của Trung tâm người bán

Nhãn hiệu:

• Tìm, thêm và quản lí nhãn hiệu
• Cập nhật tình hình xác nhận nhãn hiệu đăng ký (dành cho chủ thương hiệu/ Người bán ủy quyền cấp 1/ Người bán ủy quyền cấp 2)
• Gửi lại thông tin xác nhận thương hiệu nếu không thành công.

Cập nhật “Chế Độ Nghỉ Lễ”

• Tùy vào địa chỉ kho hàng giống hay khác nhau để chọn bật chế độ nghỉ cho thích hợp.
• Lưu ý chọn thời gian chính xác, hiệu lực từ 00:00 theo giờ địa phương

Liên kết tài khoản mới.

• 1 Tài khoản chính thức và 4 tài khoản tiếp thị để quảng cáo
• Sau khi liên kết tài khoản chính thức, sẽ được phép liên kết 4 tài khoản tiếp thị
• Chỉ có thể hủy liên kết vào ngày tiếp theo.
• Tối đa 10 lần liên kết trong vòng 180 ngày

Upload/ Quay video về sản phẩm > Thêm liên kết > Chọn sản phẩm > Đăng video

Chú ý:

• Tên sản phẩm trên anchor không quá 30 ký tự
• Tối đa add 10 sản phẩm/video
• Đồng nhất giữa link sp và sp được nói tới trong video
• Video sau khi đăng sẽ chưa có anchor link. Đội ngũ TT sẽ duyệt nội dung và Anchor link. Khi được “approve” anchor sẽ xuất hiện trên video

Quản lý sản phẩm

• Tìm kiếm sản phẩm theo tên/SKU/ID, ngành hàng, khoảng giá.
• Xóa, chỉnh sửa, kích hoạt/hủy kích hoạt, copy sản phẩm, cài đặt mức hoa hồng bán hàng
• Thao tác có thể thực hiện trên từng sản phẩm đơn lẻ hoặc theo nhóm sản phẩm.
• Chỉnh sửa: tên, hình ảnh, đặc tính sản phẩm… ấn “cập nhật” sau khi hoàn thành để lưu thay đổi.
• Hủy Kích Hoạt: NBH chọn tắt sản phẩm khi đã hết hàng.
• Xóa: nếu không còn vận hành sản phẩm này, có thể chọn xóa khỏi gian hàng
• Đặt tiền hoa hồng liên kết (Affiliate): tăng hiệu quả bán hàng hoặc khi NBH muốn quảng cáo sản phẩm mới..
• Copy: Khi muốn add thêm varian khác của một sản phẩm, có thể copy giúp thao tác nhanh hơn
• Giao diện chứa các sản phẩm đã bị hủy kích hoạt (deactive)
• NBH có thể thực hiện Kích Hoạt, Chỉnh Sửa hoặc Xóa sản phẩm khỏi danh sách bằng cách tick chọn một hoặc nhiều sản phẩm hiển thị.

Xét duyệt sản phẩm sau khi đăng tải, có 03 trạng thái:

1. Đang xét duyệt: có thể chỉnh sửa nội dung sản phẩm nhưng sẽ khiến quá trình xét duyệt thực hiện lại từ đầu.
2. Thất bại: Sản phẩm đăng tải chưa phù hợp với quy định, NBH sẽ nhận được email giải thích cụ thể lý do => điều chỉnh
3. Đóng băng: Sản phẩm giả, nhái, phi pháp… NBH sẽ nhận được email thông báo chi tiết. Không thể chỉnh sửa hoặc đăng tải lại sản phẩm này
4. Khi NBH đăng tải sản phẩm nhưng chưa hoàn tất các thao tác, sẽ lưu lại vào mục Nháp.
5. NBH có thể quay trở lại chỉnh sửa và hoàn tất thông tin để đăng tải, hoặc, xóa sản phẩm.
6. Giao diện lưu trữ các sản phẩm từng bị xóa, NBH có thể vào đây chọn “Khôi Phục” để tái kích hoạt sản phẩm.

Thêm sản phẩm mới

Sản Phẩm Thương Hiệu:

• Cần giấy tờ chứng minh chủ sở hữu thương hiệu.
• Hoặc Người bán được ủy quyền cấp 1: Giấy tờ nhà phân phối được ủy quyền
• Người bán được ủy quyền cấp 2: Người bán được chỉ định

Thông tin chung

• Hình ảnh: Tối đa 9 hình. Tỷ lệ hình 1:1. Kích thước >= 600 x 600. Tệp <= 5M
• Video (Không bắt buộc): 1:1 – 19:6 – 9:16, <= 20MB
• Trọng lượng: Khối lượng gói hàng + Bao gói (ví dụ: Hộp, bong bóng hoặc bao bì gỗ), <= 70kg
• Kích thước: Tối đa 180 cm chiều dài + chiều rộng + chiều cao
• Thời gian & Chính sách bảo hành (không bắt buộc)

Mẫu mã

• Tối đa được thêm 3 mẫu mã. Có giới hạn giá trị của từng phân loại
• Có thể upload hình ảnh của từng phân loại
• Chi tiết trong từng phân loại
• Nhập giá cho từng phân loại hàng hóa
• Nhập tên lưu kho của từng phân loại (SKU)
• Nhập số lượng tồn kho

Hoàn Thành Thêm Sản Phẩm

• Hủy bỏ: Xóa tất cả mô tả đã nhập
• Lưu làm nháp: Lưu mô tả hiện tại để chỉnh sửa sau. Sản phẩm chưa được gửi đi xét duyệt.
• Xuất bản: Hoàn tất thêm SP, thông tin được gửi đi xét duyệt

Công cụ hàng loạt

1. Chọn xuất bản hàng loạt > Tải file mẫu > Lựa chọn ngành hàng phù hợp
2. Xem mẫu file excel và điền các thông tin tương ứng (Sử dụng tab Example & Instruction để tham khảo)
3. Tải file đã điền thông tin lên hệ thống

• Thành công: Chờ xem xét sản phẩm, người bán có thể kiểm tra tình trạng của sản phẩm trong “Quản lý sản phẩm”
• Thất bại: “Tải xuống các mục nhập không thành công” để kiểm tra và chỉnh sửa

Chú ý:

• Không xóa mẫu format của file
• Giữ Danh mục, Thương hiệu, Tên sản phẩm, Mô tả sản phẩm, Trọng lượng / Chiều dài / Chiều rộng / Chiều cao) của tất cả các SKU như nhau
• Các mẫu trùng lặp chỉ đươc tải lên 1 lần
• Tình trạng thất bại chỉ bao gồm các sản phẩm tải lên thất bại, không tải lại các sản phẩm đã thành công

Chọn Chỉnh sửa hàng loạt sản phẩm> Chọn sản phẩm cần chỉnh sửa > Tùy chọn mẫu (thông tin cần chỉnh sửa) > Tạo mẫu > Chỉnh sửa > Upoad file lên hệ thống

Chú ý:

• Có thể tải xuống tới 5000 thông tin sản phẩm trong một mẫu duy nhất
• Nếu người bán chọn 50000 sản phẩm rồi nhấp vào Tạo, nó sẽ được chia thành 10 mẫu để tải xuống

Xem trạng thái tải lên mẫu:  “Lịch sử tải lên” sẽ hiển thị:

• Số lượng sản phẩm hoàn thành
• Số lượng sản phẩm bị lỗi: Nhấp vào “tải xuống mục không thành công” để xem lý do lỗi và sửa đổi theo lời nhắc, sau đó vui lòng tải lên lại.
• Chọn Chỉnh sửa hàng loạt hình ảnh sản phẩm > Chọn sản phẩm cần chỉnh sửa > Upload hình ảnh mới > Xuất bản để hoàn thành chỉnh sửa

Xếp hạng sản phẩm

• Gợi ý NBH thường xuyên kiểm tra các sản phẩm “Không phản hồi” để nhanh chóng hồi đáp cho KH; Lưu ý vấn đề ở các sản phẩm có đánh giá sao thấp để khắc phục/giải đáp cho KH, tránh việc KH sau nhìn thấy rating thấp sẽ ảnh hưởng đến kết quả bán hàng
• Người dùng vẫn có thói quen tham khảo rating và bình luận của khách đã mua, trước khi quyết định có mua sp hay không, do vậy cần chú ý theo dõi xếp hạng sản phẩm.

Yêu cầu của trang chi tiết sản phẩm 

Thông tin danh sách sản phẩm bao gồm văn bản, video và hình ảnh, phải mô tả chính xác và đúng các đặc điểm chính của sản phẩm.

Khi liệt kê (các) sản phẩm trên TikTok Shop, người bán phải cung cấp thông tin sau đây:

Tiêu đề sản phẩm 

Tiêu đề sản phẩm phải chính xác, ngắn gọn và bao gồm thông tin cần thiết mà khách hàng cần để đưa ra quyết định mua hàng. TTS khuyến khích tiêu đề sản phẩm chứa các thông tin như thương hiệu (với điều kiện là bạn đã được chủ sở hữu thương hiệu ủy quyền liên quan), loại sản phẩm, chất liệu, các tính năng hoặc đặc điểm chính và số lượng.

Ví dụ: tiêu đề sản phẩm Khăn trải bàn trắng tinh khiết của dòng Little Lamb Valley (150cm x 150cm), 2 gói là tiêu đề tốt hơn khăn trải bàn trắng .

Lưu ý: Trong tiêu đề sản phẩm không nên chứa nội dung như sau:

• Tài liệu kinh doanh, khuyến mại hoặc bất kỳ thông tin nào khác không mô tả sản phẩm (ví dụ: giảm giá x% ).
• ​URL của người bán hoặc tên người bán.
• Thương hiệu hoặc đề cập đến TikTok (mà không có sự cho phép trước của TikTok), hoặc các nền tảng hoặc trang web thương mại điện tử khác.
• Dữ liệu xấu, chẳng hạn như biểu tượng hoặc ký tự đặc biệt.

Mô tả sản phẩm 

Cơ hội mô tả sản phẩm cho phép người bán cung cấp thêm thông tin về sản phẩm. Mô tả sản phẩm phải:

• Mô tả các đặc điểm chính của (các) sản phẩm
• Không ít hơn 30 từ.
• Được viết rõ ràng và giúp khách hàng hiểu sản phẩm, và bằng ngôn ngữ chính thức của quốc gia hoặc khu vực mà thị trưởng dích của người bán đang ở.

Nhà bán hàng có trách nhiệm đảm bảo lời mô tả sản phẩm chứa tất cả thông tin sản phẩm đáp ứng các luật và quy định hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông số kỹ thuật và cảnh báo về thông tin an toàn sản phẩm.

Danh mục sản phẩm 

Khi chọn danh sách sản phẩm, Seller phải chọn danh mục sản phẩm thích hợp với sản phẩm của mình, việc chọn sai danh mục sẽ bị coi là vi phạm các Nguyên tắc về danh sách sản phẩm này và có thể dẫn đến hành động cưỡng chế bởi TikTok Shop.

Thương hiệu 

Bạn chỉ có thể đưa tên thương hiệu vào trang chi tiết danh sách sản phẩm của mình khi có sự cho phép cần thiết từ chủ sở hữu thương hiệu hoặc được luật hiện hành cho phép làm như vậy.

Hình ảnh & Video 

Hình ảnh và video của sản phẩm phải đại diện chính xác cho sản phẩm được bán và phản ánh những gì khách hàng sẽ nhận được sau khi mua hàng. Dưới đây là một số yêu cầu kỹ thuật cho hình ảnh và video sản phẩm:

Hình ảnh:

• Kích thước: 500×500 pixel trở lên
• Định dạng: JPG hoặc PNG
• Dung lượng: Dưới 5MB
• Chất lượng: Hình ảnh rõ ràng, sắc nét, không bị mờ hoặc nhiễu
• Nội dung: Hình ảnh phải thể hiện rõ ràng sản phẩm đang bán, không được chứa hình ảnh người mẫu, logo thương hiệu khác, hoặc thông tin sai lệch.

Video:

• Kích thước: 1920×1080 pixel trở lên
• Định dạng: MP4
• Dung lượng: Dưới 50MB
• Chất lượng: Video rõ ràng, sắc nét, không bị mờ hoặc nhiễu
• Nội dung: Video phải thể hiện rõ ràng sản phẩm đang bán, các tính năng và lợi ích của sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm, v.v.
• Thời lượng: Video nên có thời lượng ngắn gọn, súc tích, tối đa 60 giây.

Giá sản phẩm 

Người bán có trách nhiệm tự định giá sản phẩm và đóng vai trò thiết yếu trong việc giữ lòng tin của khách hàng. Các hành vi định giá gây tổn hại đến lòng tin của khách hàng đều bị cấm trên TikTok Shop.

Ngôn ngữ 

Danh sách sản phẩm phải bằng ngôn ngữ địa phương chính thức của thị trường đích.

Quản lý đơn hàng

Với mục:  Tất cả: Hiển thị tất cả các đơn đặt hàng với các trạng thái khác nhau

                Chưa thanh toán: Hiển thị tất cả các đơn đã đặt nhưng chưa thanh toán

• KH sẽ nhận được thông báo hoàn tất thanh toán sau 15 phút và 16 giờ kể từ khi đặt hàng
• Đơn hàng tự động bị hủy nếu KH không thanh toán sau 48h. KH sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng sau khi đơn đặt hàng bị hủy.

Đang giao được chia làm 2 trạng thái:

 – Đang chờ vận chuyển: Hiển thị tất cả các đơn hàng đã được thanh toán và chờ người bán chuẩn bị. Người bán có 72 giờ để chuẩn bị và giao cho đơn vị VC.

 – Đang chờ lấy hàng: Hiển thị tất cả các đơn hàng đã yêu cầu lấy hàng (được kích hoạt sau khi nhấp vào Sắp xếp lô hàng) nhưng đơn vị VC chưa đến lấy. Đơn vị VC có 48h để đến nhận gói hàng.

Trong thời gian này, NBH vẫn có thể: Xem vận chuyển, Hủy đơn hàng nếu cần, In nhãn vận chuyển/DS vận chuyển nếu chưa in.

 – Đã hoàn thành/đã hủy

Trường hợp hủy do TT: Trường hợp hủy đơn khác – Tiktok có thể hủy đơn đặt hàng trong các trường hợp sau:

• Đơn đặt hàng vi phạm nguyên tắc thực hiện của chúng tôi
• ​Đơn đặt hàng đã được xác minh là không hợp lệ.
• ​Các đơn đặt hàng thuộc giao dịch khác thường và / hoặc gian lận

Thông tin chung về hủy đơn hàng:

• Yêu cầu hủy có thể được thực hiện cho đến khi trạng thái đơn hàng được cập nhật thành đã lấy .
• Nếu đơn hàng được đặt dưới một (1) giờ, khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không cần sự cho phép của người bán
• ​Đơn hàng đã được thanh toán hơn một giờ vẫn có thể bị hủy trước khi vận chuyển. Tuy nhiên, để hủy đơn hàng sau khi đặt hàng một giờ, khách hàng phải được người bán chấp thuận mới được hủy đơn
• Nếu đã hơn năm (5) ngày làm việc kể từ khi thanh toán đơn hàng và trạng thái đơn hàng vẫn là Chờ lấy hàng , khách hàng có thể hủy đơn với nguyên nhân Giao hàng bị hoãn .
• ​Người bán phải xử lý tất cả các yêu cầu hủy đơn trong vòng 48 giờ sau khi nhận yêu cầu.
• ​Nếu người bán không thực hiện hành động nào đối với yêu cầu, thì yêu cầu chờ xử lý sẽ được chấp thuận tự động.
• ​Người bán và khách hàng có thể trao đổi với nhau trước khi hủy đơn. Người bán bị cấm sử dụng ngôn ngữ lăng mạ hoặc đe dọa. Tuy nhiên, nếu người bán cho rằng khách hàng đang lạm dụng quyền hủy, thì có thể gửi đơn khiếu nại và chọn lý do Khiếu nại – Khiếu nại khách hàng trong trung tâm khách hàng.

Người bán hủy

• ​Người bán có thể thông báo cho khách hàng và hủy đơn đặt hàng nếu một loại sản phẩm đã hết tồn kho hoặc hàng tồn kho bị hư bất ngờ.
• ​Tất cả các thông báo hủy đều phải được nhắn cho khách hàng thông qua tính năng thông báo trong ứng dụng. Người bán phải gửi tất cả các thông báo bằng ngôn ngữ của khách hàng và giải thích lý do hủy đơn hàng.
• ​Khách hàng có quyền được hoàn lại tiền nếu người bán hủy đơn hàng đã thanh toán. Tuy nhiên, người bán không được yêu cầu khách hàng hủy đơn với lý do về tồn kho.
• ​Người bán cũng cần lưu ý rằng bất kỳ sự hủy đơn từ phương nào đều có thể dẫn đến những phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Do đó, nếu khách hàng đồng ý rõ ràng đợi một thời gian giao hàng cố định, người bán có thể hoàn thành đơn đặt hàng sau đó.

Người bán nên lưu ý rằng, nếu TTS phát hiện tần suất hủy đơn cao hoặc nghi ngờ bất kỳ hành vi vi phạm chính sách / nguyên tắc của TTS hoặc hành vi gian lận, TTS cũng có thể điều tra và thực hiện hành động để xử lý.

Hủy đơn do thanh toán không thành công

Có thể có trường hợp là hủy đơn do thanh toán không thành công (chẳng hạn như thẻ tín dụng từ trả) hoặc do hành vi mua gian dối của khách hàng.

Trong những trường hợp như vậy, TikTok Shop sẽ thông báo cho người bán trong Trung tâm người bán và cảnh cáo khách hàng qua email khi đơn đặt hàng bị hủy. Người bán không cần thực hiện thêm hành động nào khác ngoài việc xác nhận đơn đặt hàng đã bị hủy trong Quản lý đơn hàng.

Đọc thêm – Đội ngũ vận hành TikTokShop

Quy định về trả hàng/hoàn tiền

Để cuộc hội thoại rõ ràng và xuyên suốt với khách hàng, Nhà bán hàng có thể tận dụng chức năng Tin nhắn được cung cấp tại Trung tâm Nhà bán hàng (Seller Center)

Có 2 cách để vào chức năng Tin Nhắn từ TikTok Shop Trung tâm Nhà bán hàng (Seller Center):

Cách 1: Ấn vào biểu tượng tin nhắn ở phía dưới góc phải.

Số lượng tin nhắn chờ để phản hồi và số lượng người đang chờ sẽ được hiển thị phía trên của trang. Nếu không có bất kỳ thông tin chờ, số lượng khách hàng chờ sẽ không xuất hiện.

Cách 2: Nhà bán hàng có thể trực tiếp liên hệ khách hàng thông qua danh sách đơn hàng khi người mua đạt được điều kiện sau. Vào Đơn hàng > Quản lý đơn hàng > Đang giao > Đang chờ vận chuyển

Quản lý tài chính

Để tối ưu hóa lợi nhuận và phát triển kinh doanh bền vững trên TikTok Shop, việc quản lý tài chính hiệu quả đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các Seller. 

Quyết Toán Đơn Hàng 

Các bước để kiểm tra đơn hàng quyết toán

Bước 1: Vào phần “Tài Chính“, chọn mục “Hồ sơ đã quyết toán“

Bước 2.Chọn “Xem chi tiết” để kiểm tra thông tin quyết toán của đơn hàng vừa chọn.

Bước 3: Nếu bấm vào mũi tên bên cạnh số tiền sẽ quyết toán, nhà bán hàng sẽ nhìn thấy chi tiết của các đơn hàng sắp được quyết toán.

Một số điểm cần lưu ý:

Mục Sẽ quyết toán hiển thị số tiền thanh toán dự kiến, đồng nghĩa với việc các chi phí liên quan chưa bị khấu trừ đi.

Đơn hàng được quyết toán trong 02 trường hợp sau:

Đơn hàng chưa hoàn thành (kiện hàng chưa được giao/đơn hàng đang xử lý/yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền chưa hoàn tất)

Tiền lời mà Nhà bán hàng kiếm được chưa đạt mức tối thiểu để rút là 10.000 vnd, hoặc số tiền quyết toán sau cùng là số âm (ví dụ: trường hợp phí vận chuyển cao hơn giá trị thanh toán của khách hàng).

Số tiền tối thiểu để thực hiện giao dịch là 10.000vnd.

Hướng Dẫn Rút Tiền 

Nhà bán hàng có thể rút tiền thủ công hoặc tự động. Dưới đây là các bước cụ thể của hai hình thức rút tiền trên:

Rút tiền thủ công

Vào phần Rút Tiền, chọn nút Rút Tiền màu xanh bên dưới mục Số tiền khả dụng.

Điền Số tiền cần rút (Tối thiểu 10.000vnd), Nhà bán hàng chọn ngân hàng đích trong phần “Chọn phương thức rút tiền”, sau đó nhấn “Tiếp tục” và “Xác nhận” thông tin của Nhà bán hàng. Hiện tại giới hạn mỗi giao dịch rút tiền trên Trung tâm Nhà bán hàng là 300 triệu VND/giao dịch, mức giới hạn này có thể thay đổi khác nhau tùy theo quy định của ngân hàng mà Nhà bán hàng đang sử dụng. Nhà bán hàng ấn vào “Xác nhận”.

Rút tiền tự động

Vào phần Rút Tiền. Ấn vào Cài đặt tự động rút tiền.

Tại giao diện tiếp theo, kéo nút Rút tiền tự động sang phải để kích hoạt chức năng.

Tài khoản ngân hàng chính của Nhà bán hàng sẽ tự động được chọn là tài khoản thụ hưởng.

TikTok Shop sẽ thực hiện chuyển tiền định kỳ vào thứ 4 hàng tuần khi số dư khả dụng lớn hơn 10.000vnd.

Để thay đổi tài khoản thụ hưởng, ấn vào “Thay đổi”, giao diện chuyển hướng về trang Hồ sơ Nhà bán hàng

Tiến hành thay đổi thông tin tài khoản thụ hưởng ở mục Thanh Toán. Sau đó ấn vào Thay đổi tài khoản và chọn tài khoản mong muốn.

> Sau khi chọn xong, ấn vào Xác nhận.

> Nhà bán hàng vẫn có thể rút tiền thủ công mỗi 24 tiếng một lần.

> Rút tiền tự động sẽ tạm dừng khi Số dư khả dụng dưới 10.000VND

Kiểm tra trạng thái rút tiền

Sau khi yêu cầu rút tiền được hoàn tất, sẽ không thể hủy hoặc thay đổi yêu cầu. Thời gian giao dịch có thể lên đến 05 ngày cho đến khi tiền chuyển vào tài khoản ngân hàng của nhà bán hàng.

• Đang xử lý: thời gian chờ giao động từ 1-5 ngày làm việc
• Đã chuyển tiền: khi tiền đã được chuyển thành công đến tài khoản thụ hưởng, bao gồm thời gian chờ.
• Thất bại: giao dịch thất bại, nhà bán hàng sẽ cần cập nhật lại thông tin tài khoản ngân hàng. Nếu yêu cầu rút tiền thất bại, số tiền sẽ được trả về mục Số dư khả dụng của nhà bán hàng.

Tóm lại, Chi phí bán hàng ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận của người bán. Mức phí cao hơn sẽ dẫn đến lợi nhuận thấp hơn cho mỗi sản phẩm bán ra. Do đó, người bán cần cân nhắc kỹ lưỡng giá bán sản phẩm để đảm bảo lợi nhuận sau khi trừ đi các khoản chi phí.

Tham khảo thêm – Phí bán hàng trên TikTok Shop

Các chương trình khuyến mãi, cài đặt giờ livestream bán hàng

Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ giúp thu hút được người dùng và lợi ích của chiến dịch đến doanh thu. TikTok Shop có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng thúc đẩy doanh số, dưới đây là các chương trình khuyến mãi hiện có trên TikTok Shop và cách áp dụng các chương trình vào việc bán hàng cho nhà bán hàng.

Chương Trình Giảm Giá 

Cách tạo chương trình giảm giá

Vào Trung tâm Nhà bán hàng (Seller Center) > Khuyến mãi > Công cụ quảng bá > Chiết khấu sản phẩm

Tạo chiến dịch mới

Điền thông tin liên quan đến chiến dịch: Tên chiến dịch khuyến mãi, Thời gian khuyến mãi, Loại chiết khấu (Giảm giá phần trăm hay Giá cố định)

Chú ý: Nếu sản phẩm có nhiều biến thể/thể loại, Nhà bán hàng có thể cài đặt giá đặt giá cho từng biến thể, cũng như lựa chọn biến thể nào sẽ tham gia chương trình khuyến mãi.

Ấn vào “Chọn sản phẩm”

Chọn sản phẩm Nhà bán hàng muốn chạy chiến dịch khuyến mãi

Cài đặt mức giá hay phần trăm khuyến mãi

Cài đặt Giới hạn mua cho từng sản phẩm  (Số lượng tối đa mà mỗi khách hàng có thể mua và số lượng tồn kho áp dụng cho chương trình khuyến mãi này)

Cài đặt Chi tiết chiết khấu và Giới hạn mua

Cài đặt cho từng sản phẩm: Sử dụng cài đặt hàng loạt bằng cách chọn sản phẩm, sau đó điều chỉnh Chi tiết chiết khấu và Giới hạn mua, áp dụng chung cho mọi sản phẩm đã chọn.

Hoàn thành bằng cách ấn “Gửi”

Chiến Dịch Ưu Đãi Chớp Nhoáng 

Hiểu về ưu đãi chớp nhoáng

Nhà bán hàng có thể tạo một chiến dịch Ưu đãi chớp nhoáng với một mức giá cố định trong một khoảng thời gian mong muốn. Mục tiêu của Ưu đãi chớp nhoáng là tăng đơn hàng trong một thời gian ngắn, tăng lưu lượng. (Lưu ý: Nhà bán hàng sẽ chịu chi phí cho chương trình khuyến mãi giảm giá)

Cách tạo chiến dịch ưu đãi chớp nhoáng 

Trung tâm Nhà bán hàng (Seller Center) > Khuyến mãi > Ưu đãi chớp nhoáng

• Điền các thông tin Tên khuyến mãi, thời gian khuyến mãi.
• Ấn vào “Chọn sản phẩm”
• Chọn sản phẩm Nhà bán hàng muốn chạy chiến dịch khuyến mãi
• Cài đặt mức giá
• Cài đặt Giới hạn mua cho từng sản phẩm (Số lượng tối đa mà mỗi người mua có thể mua trong suốt thời gian của chương trình)
• Có 2 cách để cài đặt Chi tiết chiết khấu và Giới hạn mua
• Cài đặt cho từng sản phẩm
• Sử dụng cái đặt hàng loạt bằng cách chọn các sản phẩm, sau đó điều chỉnh Giá và Giới hạn mua, áp dụng chung cho tất cả sản phẩm đã chọn
• Hoàn thành bằng cách ấn “Gửi“

Chú ý: Giá của ưu đãi chớp nhoáng phải thỏa các điều kiện.

Chiến Dịch Chiết Khấu Phí Vận Chuyển 

Chọn loại voucher:

• Voucher thường: Có thể thu thập qua tất cả các kênh công khai trong thời hạn cho phép
• Voucher tương tác khi LIVE: có thể thu thập trong phiên LIVE
• Cập nhật các thông tin liên quan: Tên phiếu giảm giá, thời gian thu thập phiếu, thời gian hiệu lực sau khi nhận phiếu giảm giá, số lượng phiếu, giới hạn thu thập của mỗi khách hàng
• Cài đặt phiếu giảm giá: giảm tiền theo số tiền chi tối thiểu hoặc giảm tiền cho tất cả các đơn hàng
• Phạm vi: cho toàn bộ cửa hàng hoặc cho sản phẩm cụ thể.

Chiến Dịch Phiếu Giảm Giá 

Chiến dịch này gồm các loại voucher như sau: 

Voucher thường: Khách hàng có thể thu thập qua tất cả các kênh công khai trong thời hạn cho phép

Voucher tương tác khi LIVE: Người dùng có thể thu thập trong phiên LIVE của shop

Đồng thời, Seller cần cập nhật các thông tin liên quan: Tên phiếu giảm giá, thời gian thu thập phiếu, thời gian hiệu lực sau khi nhận phiếu giảm giá, số lượng phiếu, giới hạn thu thập của mỗi khách hàng.

KẾT LUẬN 

Hy vọng những thông tin Admatrix chia sẻ ở trên về hoạt động vận hành TikTok Shop cơ bản  sẽ giúp bạn có thể quản lý tốt TikTok Shop. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay có nhu cầu hỗ trợ về TikTok Shop hãy liên hệ ngay với Admatrix để được tư vấn về giải pháp bán hàng trên TikTok Shop nhé!

Trên đây là tài liệu Hướng dẫn bán hàng trên Tiktok Shop từ A-Z mà Công ty Admatrix tổng hợp được, nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có nhu cần cần hỗ trợ tạo Tiktok Shop để bán hàng. Vui lòng liên hệ với Admatrix qua thông tin bên dưới nhé !

Xem Thêm – 100 Ngày bán hàng Trên TikTok Shop