Chạy quảng cáo TikTok là một chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu. Nhưng tình trạng khá phổ biến hiện nay khi chạy quảng cáo trên TikTok đó là việc: Quảng cáo không cắn tiền, quảng cáo chạy chậm. Từ đó, dẫn đến sự thất vọng và ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch.

Vậy nguyên nhân dẫn đến lỗi này là gì? Hướng khắc phục ra sao? Trong bài viết này, Admatrix Agency sẽ giải đáp nguyên nhân quảng cáo TikTok không cắn tiền và các cách khắc phục cho từng trường hợp.

Nội dung bài viết

Phân biệt rõ trạng thái quảng cáo TikTok không cắn tiền và không hiển thị

Các loại lỗi này trong quảng cáo TikTok có thể gây nhầm lẫn cho các nhà quảng cáo vì những tác động và vấn đề mà chúng gây ra đối với chiến dịch, vì vậy bạn cần hiểu kỹ và áp dụng những biện pháp giải quyết hiệu quả.

Quảng cáo TikTok không chi tiêu: Đây là trường hợp Quảng cáo TikTok của bạn không sử dụng hết ngân sách hàng ngày mà bạn đã phân bổ cho chúng. Đồng thời, quảng cáo được hiển thị nhưng không có người dùng tương tác (click, xem video,…), dẫn đến ngân sách quảng cáo không được chi tiêu.

Nguyên nhân:

- Nội dung quảng cáo không thu hút: Nội dung nhàm chán, thiếu sáng tạo, không phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Cài đặt chiến dịch chưa tối ưu: Mục tiêu nhắm mục tiêu, giá thầu, ngân sách chưa phù hợp.
- Lỗi hệ thống TikTok: Vấn đề kỹ thuật từ phía TikTok khiến quảng cáo không ghi nhận tương tác.
Ví dụ: Bạn đã phân bổ ngân sách hàng ngày là 50 đô la cho chiến dịch quảng cáo TikTok. Tuy nhiên, sau một ngày chạy quảng cáo, bạn nhận thấy chỉ có 20 đô la được chi tiêu.

Quảng cáo TikTok không cắn tiền: Là trường hợp quảng cáo được hiển thị nhưng không có người dùng tương tác (click, xem video,…), dẫn đến ngân sách quảng cáo không được chi tiêu. Điều này có thể gây khó chịu vì ngân sách của bạn đã được chi tiêu, nhưng quảng cáo của bạn không hiển thị lượt xem hoặc tương tác nào.

Nguyên nhân:

- Nội dung quảng cáo không thu hút: Nội dung nhàm chán, thiếu sáng tạo, không phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Cài đặt chiến dịch chưa tối ưu: Mục tiêu nhắm mục tiêu, giá thầu, ngân sách chưa phù hợp.
- Lỗi hệ thống TikTok: Vấn đề kỹ thuật từ phía TikTok khiến quảng cáo không ghi nhận tương tác.

Ví dụ: Bạn phân bổ ngân sách hàng ngày là 40 đô la cho mỗi chiến dịch quảng cáo TikTok. Tuy nhiên, sau một ngày chạy quảng cáo, bạn nhận thấy 40 đô đã được chi tiêu nhưng không thu được 1 lượt chuyển đổi nào.

6 nguyên nhân quảng cáo TikTok không cắn tiền

Quảng cáo không có tương tác

Lỗi không cắn tiền xảy ra với chiến dịch thiết lập sử dụng tính phí theo lượt tương tác (CPC). Với cách tính phí CPC, dù quảng cáo có được phân phối và tiếp cận nhiều nhưng không có tương tác thì gần như chắc chắn quảng cáo đó của bạn sẽ không cắn tiền.

Nguyên nhân:

– Về nội dung:

Nội dung nhàm chán, thiếu sáng tạo: Không thu hút người xem, dẫn đến họ lướt qua nhanh chóng.
Nội dung không phù hợp với đối tượng mục tiêu: Quảng cáo hiển thị cho người không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ.
Chất lượng hình ảnh, video thấp: Hình ảnh mờ, video nhiễu, âm thanh kém.
Kêu gọi hành động (CTA) không rõ ràng: Người xem không biết phải làm gì sau khi xem quảng cáo.
Mục tiêu nhắm mục tiêu không phù hợp: Chọn sai đối tượng mục tiêu, dẫn đến quảng cáo hiển thị cho người không quan tâm.
Ngân sách quảng cáo quá thấp: Không đủ để quảng cáo hiển thị cho nhiều người.
Giá thầu không cạnh tranh: Thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh, khiến quảng cáo ít được hiển thị hơn.
Lựa chọn hình thức thanh toán không phù hợp: Ví dụ, thanh toán theo lượt click nhưng mục tiêu chiến dịch là tăng lượt xem.

– Lỗi hệ thống TikTok: Vấn đề kỹ thuật từ phía TikTok khiến quảng cáo không ghi nhận tương tác.

Cách khắc phục:

Thiết lập các mục tiêu quảng cáo sử dụng phương thức mua theo lượt hiển thị (CPM).
Tối ưu lại nội dung quảng cáo sáng tạo, hấp dẫn hơn, làm hư thế sẽ dễ thúc đẩy người xem tương tác với quảng cáo đó.

Quảng cáo bị report

Lý do khiến người dùng report quảng cáo của bạn có thể là do nội dung quảng cáo không phù hợp với người xem. Cũng có thể, quảng cáo đó kết hợp việc quảng cáo hiển thị lặp lại khiến họ khó chịu và report quảng cáo.

Cách khắc phục:

– Kiểm tra email hoặc thông báo từ TikTok Ads để biết lý do cụ thể khiến quảng cáo bị report.

– Tối ưu nội dung quảng cáo phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lên TikTok để yêu cầu mở lại quảng cáo.

Sử dụng lại nội dung quảng cáo từ các nền tảng khác

Nhiều nhà quảng cáo có xu hướng sử dụng các nội dung cũ để quảng cáo. Đặc biệt là trên các nền tảng khác như Youtube, Facebook hoặc Instagram cho tiết kiệm thời gian.

Tuy nhiên, quảng cáo TikTok sẽ khác. Sẽ có nhiều yêu cầu liên quan đến độ hiển thị, chất lượng video, âm thanh. Do đó, nội dung quảng cáo TikTok không đạt chuẩn sẽ bị hạn chế hiển thị và cắn tiền chậm.

Cách khắc phục: Sáng tạo các nội dung mới, độc nhất, dành riêng cho chiến dịch quảng cáo trên TikTok.

Sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân

Tài khoản quảng cáo TikTok bao gồm 2 loại. Đó là tài khoản quảng cáo cá nhân và tài khoản quảng cáo agency. Thông thường, tài khoản cá nhân có mức độ uy tín thấp, mức ngân sách nạp chưa cao. Do đó, bạn sẽ bị giới hạn nhiều tính năng và hạn chế về khả năng cắn tiền. Bởi:

– Hạn chế về tính năng:

Tài khoản quảng cáo cá nhân có nhiều hạn chế về tính năng so với tài khoản Agency. Ví dụ, tài khoản cá nhân không thể tạo chiến dịch tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi, lượt xem video như tài khoản của Agency.

– Giới hạn ngân sách:

Tài khoản quảng cáo cá nhân có giới hạn ngân sách nạp thấp hơn so với tài khoản Agency.
Điều này khiến bạn không thể chạy các chiến dịch quảng cáo lớn với ngân sách cao.

– Mức độ uy tín thấp:

Tài khoản quảng cáo cá nhân thường có mức độ uy tín thấp hơn so với tài khoản Agency.
Do đó, quảng cáo từ tài khoản cá nhân có thể bị hạn chế hiển thị hoặc bị cắn tiền chậm hơn.

– Khả năng hỗ trợ:

Tài khoản quảng cáo cá nhân thường không được hỗ trợ kỹ thuật tốt như tài khoản Agency.
Khi gặp vấn đề, bạn có thể gặp khó khăn trong việc được hỗ trợ giải quyết.

Cách khắc phục: Sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok agency từ đối tác chính thức của TikTok như Admatrix Agency

Khi quảng cáo trên TikTok, nên sử dụng tài khoản Agency (tài khoản doanh nghiệp) thay vì tài khoản cá nhân. Bởi vì:

Quản lý chuyên nghiệp: Tài khoản Agency cho phép bạn quản lý quảng cáo của doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp hơn. Bạn có thể quản lý nhiều quảng cáo, quảng cáo trong nhiều lĩnh vực khác nhau và quảng cáo cho nhiều thị trường khác nhau.
Quản lý người dùng: Tài khoản Agency cho phép bạn quản lý quyền truy cập và quyền hạn của các thành viên trong nhóm quảng cáo. Bạn có thể chia sẻ quyền truy cập với đối tác, nhân viên hoặc quảng cáo viên của bạn mà không cần chia sẻ thông tin tài khoản cá nhân.
Thống kê và báo cáo: Tài khoản Agency cung cấp các công cụ thống kê và báo cáo chi tiết về quảng cáo. Bạn có thể theo dõi hiệu quả của quảng cáo, số lượt tương tác, lượt xem và các thông số quan trọng khác.
Hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn gặp vấn đề khi quảng cáo trên TikTok, tài khoản Agency cho phép bạn tiếp xúc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên dụng của TikTok. Bạn có thể nhận được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp khi cần thiết.

An toàn thông tin: Sử dụng tài khoản Agency giúp bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin tài khoản của bạn. Bạn không cần chia sẻ thông tin tài khoản cá nhân với các bên thứ ba.

Chính vì những lý do trên, Admatrix khuyên bạn nên sử dụng tài khoản Agency là lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp muốn quảng cáo trên TikTok. Điều này giúp bạn quản lý chuyên nghiệp, có nhiều tiện ích và đảm bảo an toàn thông tin cho doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm: Phân biệt các loại tài khoản quảng cáo TikTok?

Các lỗi target đối tượng

Đối với quảng cáo lượt chuyển đổi, nếu không được phân phối tới đúng đối tượng người dùng có nhu cầu thì chắc chắn quảng cáo đó sẽ không thu được tương tác từ người dùng. Với quảng cáo có phương thức tính phí theo lượt click (CPC) thì đây là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tình trạng quảng cáo TikTok không cắn tiền. Dưới đây các lỗi sai phổ biến khi target đối tượng mục tiêu:

Target quá rộng

Nếu bạn target quảng cáo theo những đặc điểm đơn lẻ mà không đi kèm các bộ lọc khác giúp thu hẹp phạm vi người dùng có nhu cầu, thì phạm vi phân phối quảng cáo của bạn sẽ vô cùng lớn.

Ví dụ về target đặc điểm đơn lẻ:

Chỉ target theo giới tính, độ tuổi
Chỉ target theo 1 sở thích
Chỉ target theo phạm vi địa lý

Cách khắc phục: Tối ưu lại mẫu khách hàng mục tiêu, khi target cần bổ sung những thông tin về giới tính, độ tuổi, sở thích và chủ đề họ thường xem trên TikTok,…

Target quá sâu

Nếu bạn target quá sát các đặc điểm của đối tượng mục tiêu, thì tệp khách hàng sẽ bị giới hạn số lượng người tiếp cận, chưa kể không phải lúc nào họ cũng online. Do đó, nếu quảng cáo của bạn target nhóm người dùng quá cụ thể sẽ dẫn đến việc khả năng hiển thị kém, tương tác ít và cắn tiền chậm.

Cách khắc phục: nên tạo target cơ bản, mở rộng phạm vi mẫu khách hàng tiềm năng để có chiến dịch có khả năng tiếp cận được nhiều người dùng hơn.

Target chồng chéo

Có nhiều trường hợp target quá nhiều nhóm đối tượng khác nhau hoặc đặt ra quá nhiều điều kiện cho quảng cáo khiến TikTok khó phân phối quảng cáo tới đúng nhóm đối tượng mong muốn. Quảng cáo không được phân phối tới nhóm người dùng tiềm năng đồng nghĩa với việc không có tương tác và quảng cáo đó không cắn tiền.

Cách khắc phục: Chọn lọc các điều kiện, đặc điểm của nhóm đối tượng quảng cáo nhắm đến. Tránh chọn các đặc điểm quá cụ thể, nếu không sẽ mắc lỗi target quá sâu, từ đó không đem lại hiệu quả cho chiến dịch.

Đặt giá thầu thấp

Nếu quảng cáo có nội dung tốt, target khách hàng chuẩn nhưng lại đặt mức giá thầu quá thấp thì quảng cáo của bạn không thể cạnh tranh với các bài quảng cáo khác về lượt hiển thị và tương tác.

Cách khắc phục: Điều chỉnh mức giá thầu hợp lý. Nếu bạn mới chạy quảng cáo trên TikTok, có thể cài đặt Smart Optimization để TikTok tự động tối ưu giá thầu.

Xem thêm: Tạo chiến dịch TikTok hiệu quả

Giải quyết triệt để lỗi quảng cáo TikTok với tài khoản quảng cáo TikTok Agency

Đối với các doanh nghiệp và nhà quảng cáo, việc sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency là một phương tiện hiệu quả để giải quyết triệt để các vấn đề và lỗi liên quan đến quảng cáo trên nền tảng TikTok.

Khác với tài khoản quảng cáo cá nhân, nhà quảng cáo hay doanh nghiệp có thể tận dụng những tính năng cao cấp mà chỉ tài khoản TikTok Agency thuộc về các agency của TikTok mới có, ví dụ như:

Tiếp cận 55+ quốc gia và lãnh thổ bao gồm Mỹ, Canada, các nước Châu Âu,…
Được ưu tiên hỗ trợ bởi TikTok và Mega Digital trong việc xử lý lỗi và tối ưu quảng cáo. Đặc biệt, với tài khoản Agency của Mega, đối tác có thể nhận hỗ trợ khi tài khoản bị vô hiệu hoá bằng chuyển ngân sách còn dư của bạn sang một tài khoản mới trong thời gian kháng cáo.
Đa dạng phương thức thanh toán.
Luôn được cập nhật chính sách quảng cáo mới nhất.

Kết Luận

Trên đây là tổng hợp các nguyên nhân thường gặp khiến quảng cáo TikTok không duyệt, không cắn tiền. Hy vọng các thông tin bên trên sẽ giúp ích cho bạn trong việc tìm ra nguyên nhân quảng cáo TikTok không cắn tiền và cách khắc phục hiệu quả cho tình trạng này.

Nếu bạn gặp bất cứ khó khăn nào trong quá trình chạy quảng cáo TikTok, hãy liên hệ ngay với Admatrix Agecy – đối tác chính thức của TikTok, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn gửi yêu cầu kháng cáo và giải quyết mọi vấn đề khác liên quan đến quảng cáo TikTok.

Chuỗi bài: Hành trình 100 ngày làm quảng cáo TikTok

Bài trước: Tổng hợp các thuật ngữ TikTok Ads cần biết

Bài kế tiếp: Hướng dẫn chạy quảng cáo TikTok Shop đơn giản cho người mới bắt đầu