Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc bán hàng trực tuyến trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Một trong những xu hướng nổi bật là bán hàng thông qua livestream – một hình thức mới mẻ và hiệu quả để giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng. Tuy nhiên, để đạt được thành công trong lĩnh vực này, người bán hàng cần phải hiểu rõ về yếu tố thị trường – một yếu tố quyết định sự thành bại của hoạt động bán hàng livestream. Trong bài viết này, Công ty giải pháp quảng cáo đa kênh Admatrix sẽ giúp bạn tìm hiểu về vai trò và tầm quan trọng của yếu tố thị trường trong bán hàng livestream. Từ đó, người bán hàng có thể xây dựng chiến lược phù hợp để tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh và đạt được thành công trong môi trường kinh doanh đầy thách thức này.

Nội dung bài viết

Tổng quan về yếu tố thị trường trong hoạt động bán hàng livestream

Định nghĩa

Yếu tố thị trường trong bán hàng livestream đề cập đến các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng khi xem livestream. Điều này bao gồm:

– Xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng

– Sự cạnh tranh từ các đối thủ cùng ngành

– Môi trường kinh tế và xã hội tại thời điểm đó

– Sự phát triển của công nghệ và hình thức bán hàng livestream

– Các yếu tố văn hóa, địa lý,… ảnh hưởng đến thị trường

Bằng cách hiểu rõ các yếu tố này, người bán hàng có thể đưa ra các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, và tăng cường lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Tổng hợp các hành vi mua hàng của người xem

Các trường hợp quyết định hành vi mua hàng của người xem

Hành vi ngẫu nhiên

Trong tình huống này, người xem không có ý định mua hàng ban đầu, nhưng họ bị thu hút bởi cách thức trình bày sản phẩm hoặc lời giới thiệu hấp dẫn của người bán hàng. Họ quyết định mua sản phẩm một cách tự phát và hoàn toàn ngẫu nhiên.

Hành vi mua hàng theo gợi ý

Đây là trường hợp khi người xem bị ảnh hưởng bởi lời mời mua hàng từ bạn bè, gia đình hoặc người nổi tiếng trên mạng xã hội về sản phẩm đó. Họ mua sản phẩm vì muốn theo xu hướng.

Hành vi mua hàng bộc phát

Hành vi mua sắm bộc phát, không có kế hoạch trước, thường diễn ra dưới tác động của các yếu tố như cảm xúc hoặc đôi khi mua hàng để giải tỏa căng thẳng, tự thưởng cho bản thân.

Hành vi mua hàng có nhu cầu

Đây là trường hợp phổ biến nhất, khi người xem có nhu cầu thực sự về sản phẩm và quyết định mua hàng sau khi xem livestream. Họ mua sản phẩm để giải quyết một vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu cụ thể.

Hành vi mua hàng “nghiện livestream”

Người xem đã từng biết đến sản phẩm trước đó và đã theo dõi hoặc quan tâm đến nó một khoảng thời gian. Vì thế, người xem quyết định mua hàng sau khi xem livestream để thỏa mãn sự say mê và đam mê của mình đối với sản phẩm đó, sẵn sàng mua hàng bất chấp giá cả.

Hành vi mua hàng vì thần tượng

Đây là trường hợp khi người xem tin tưởng và hâm mộ người bán hàng đến mức họ sẵn lòng mua bất kỳ sản phẩm nào được giới thiệu trong livestream của họ. Có thể nói sự ảnh hưởng của người phát livestream đối với khách hàng là rất lớn trong trường hợp này.

Các nền tảng livestream bán hàng phổ biến

Tiktok

Mạng xã hội video ngắn đang bùng nổ với lượng người dùng trẻ tuổi, TikTok đang là nền tảng livestream bán hàng tiềm năng với:

– Livestream TikTok Shop

– Livestream trong video

– Chức năng thanh toán qua ví điện tử

– Hiệu ứng bắt trend, thu hút người xem

Ưu điểm: Tiếp cận khách hàng trẻ tuổi, bắt trend nhanh chóng, thu hút người xem cao.

Nhược điểm: Cạnh tranh cao, cần đầu tư sản xuất video chất lượng.

Bán hàng Livestream trên Tiktok không giống với các video thông thường là người xem có thể để lại bình luận sau khi video đăng tải. Việc live sẽ mang đến cho người xem cảm giác tương tác thực tế trong thời gian thực hiện livestream. Người livestream hoàn toàn có thể hỏi và trả lời câu hỏi ngay lập tức khi có câu hỏi từ phía người xem.

Xem ngay: Bí quyết bán hàng Livestream TikTok hiệu quả cho người mới

Shopee

Shopee là một trang web thương mại điện tử và ứng dụng mua sắm trực tuyến phổ biến. Shopee cung cấp tính năng livestream bán hàng cho người bán hàng, giúp họ tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng trên nền tảng này với các tính năng như:

– Livestream trong gian hàng Shopee

– Livestream Shopee Live

– Chức năng thanh toán ShopeePay

– Hỗ trợ nhiều chương trình khuyến mãi

Ưu điểm: Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng sẵn có trên Shopee, thanh toán dễ dàng, nhiều chương trình hỗ trợ.

Nhược điểm: Tính cạnh tranh cao trên nền tảng, cần xây dựng gian hàng Shopee một cách chỉn chu để người xem thấy được mức độ uy tín của gian hàng mà đưa đến quyết định chốt đơn.

Facebook

Facebook không chỉ là mạng xã hội lớn nhất thế giới mà còn là một nền tảng mua sắm và livestream phổ biến. Người bán hàng có thể sử dụng Facebook Live để giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng với nhiều tính năng hỗ trợ như:

– Livestream trực tiếp trên trang cá nhân, fanpage hoặc nhóm

– Tạo minigame, ưu đãi thu hút người xem

– Quản lý đơn hàng, bình luận

Ưu điểm: Miễn phí, dễ sử dụng, lượng người dùng lớn

Nhược điểm: Cạnh tranh cao, cần đầu tư xây dựng fanpage

Youtube

Nền tảng video lớn nhất thế giới, YouTube cũng là kênh livestream bán hàng hiệu quả với:

– Livestream trực tiếp trên kênh

– Livestream Premiere (livestream đặt trước)

– Chức năng Super Chat, Super Thanks

– Cộng đồng người xem đa dạng

Ưu điểm: Tiếp cận lượng người xem lớn, xây dựng thương hiệu hiệu quả, lưu trữ video lâu dài.

Nhược điểm: Cần đầu tư sản xuất video chất lượng cao, thu hút người xem khó hơn những nền tảng khác.

Tham khảo ngay: Chi phí thuê bán hàng Livestream

Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường thông qua yếu tố con người và yếu tố sản phẩm

Để thành công trong hoạt động bán hàng livestream, người bán hàng cần tạo ra sự kết hợp hoàn hảo giữa sản phẩm chất lượng và cách thức trình bày, giới thiệu của họ. Bằng cách tập trung vào yếu tố con người và yếu tố sản phẩm, họ có thể tạo ra sự hấp dẫn và tương tác cao với khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường.

Tạo ra sự kết hợp hoàn hảo giữa sản phẩm chất lượng và cách thức trình bày, giới thiệu của người bán hàng

Sản phẩm chất lượng là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng và đánh giá uy tín của người bán hàng. Việc chọn lựa sản phẩm tốt, đáp ứng nhu cầu của thị trường và đảm bảo chất lượng sản phẩm là cơ sở để xây dựng một doanh nghiệp bền vững.

Ngoài ra, cách thức trình bày, giới thiệu sản phẩm của người phát livestream cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Người bán hàng cần phải biết cách tạo ra sự hấp dẫn, tạo ấn tượng và thuyết phục khách hàng thông qua cách diễn đạt, giao tiếp và trình bày sản phẩm một cách chuyên nghiệp.

Xây dựng một cộng đồng người hâm mộ và khách hàng trung thành thông qua sự kết nối tốt giữa con người và sản phẩm

Việc xây dựng một cộng đồng người hâm mộ và khách hàng trung thành đòi hỏi sự kết nối tốt giữa con người và sản phẩm. Người bán hàng cần phải tạo ra một môi trường giao tiếp và tương tác tích cực với khách hàng, thúc đẩy sự tương tác và cam kết từ phía họ.

Bằng cách tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ, người bán hàng không chỉ tăng cường sự tin tưởng và trung thành từ phía khách hàng mà còn mở rộng tầm ảnh hưởng của mình đến đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường.

Tăng cường sự tương tác và giao tiếp giữa người bán và khách hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người tiêu dùng

Sự tương tác và giao tiếp giữa người bán và khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người tiêu dùng. Việc lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu, thắc mắc của họ sẽ giúp tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến tích cực và thoải mái.

Bằng cách tăng cường sự tương tác và giao tiếp, người bán hàng có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, tạo ra lòng tin và sự hài lòng từ phía họ, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thị trường và doanh số bán hàng.

Xem thêm: Yếu tố sản phẩm trong livestream bán hàng

Chiến lược tối ưu hóa yếu tố thị trường trong bán hàng livestream

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Việc nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh giúp người bán hàng hiểu rõ về nhu cầu, xu hướng và sở thích của khách hàng, đồng thời đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả. Bằng việc đánh giá cạnh tranh và phân tích thị trường, họ có thể xác định được điểm mạnh, điểm yếu của mình so với đối thủ và tìm ra cơ hội phát triển mới.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng

Mối quan hệ khách hàng chặt chẽ là yếu tố quyết định sự thành công của hoạt động bán hàng livestream. Người bán hàng cần tạo ra một môi trường giao tiếp và tương tác tích cực với khách hàng, lắng nghe ý kiến, phản hồi từ họ và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.

Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt, người bán hàng có thể tạo ra sự tin tưởng, trung thành từ phía khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường và doanh số bán hàng.

Cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ và trình bày

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Người bán hàng cần liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách tốt nhất.

Ngoài ra, cách thức trình bày, giới thiệu sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự hấp dẫn và tương tác với khách hàng. Người bán hàng cần phải biết cách trình bày sản phẩm một cách chuyên nghiệp, thú vị và thuyết phục để thu hút sự chú ý từ phía khách hàng.

Sử dụng công nghệ và nền tảng truyền thông xã hội một cách thông minh và hiệu quả

Công nghệ và nền tảng truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng trong hoạt động bán hàng livestream. Người bán hàng cần phải sử dụng công nghệ và nền tảng truyền thông xã hội một cách thông minh và hiệu quả để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và quảng cáo của mình.

Bằng cách áp dụng công nghệ mới, sáng tạo và kết hợp các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp, người bán hàng có thể tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng, tăng cường tương tác và giao tiếp với họ, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thị trường.

Điều chỉnh chiến lược theo từng thời kỳ và tình hình thị trường

Thị trường luôn biến đổi và thay đổi theo thời gian, người bán hàng cần linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình theo từng thời kỳ và tình hình thị trường. Việc đánh giá lại chiến lược, điều chỉnh sản phẩm, giá cả, cách thức tiếp cận khách hàng theo yêu cầu của thị trường là rất quan trọng để duy trì và phát triển doanh nghiệp.

Việc điều chỉnh chiến lược theo từng thời kỳ và tình hình thị trường, người bán hàng có thể tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được thành công trong môi trường kinh doanh đầy thách thức.

Sử dụng dịch vụ quảng cáo hỗ trợ hoạt động bán hàng Livestream

Một trong những điều cần thiết khi bán hàng livestream là sử dụng dịch vụ quảng cáo, điều này cung cấp nhiều giải pháp giúp các nhà bán hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng lượt xem và tương tác trong buổi Livestream, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Một số lợi ích chính của việc sử dụng dịch vụ này bao gồm:

– Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Dịch vụ quảng cáo giúp hiển thị Livestream đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua sắm,…

– Tăng lượt xem và tương tác: Các chiến dịch quảng cáo thu hút sẽ giúp tăng lượt xem Livestream, từ đó tạo điều kiện cho các nhà bán hàng tương tác hiệu quả hơn với khách hàng.

– Thúc đẩy doanh số bán hàng: Việc tăng lượt xem và tương tác sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, giúp gia tăng doanh số bán hàng từ các buổi Livestream.

Tham khảo ngay: Bảng giá quảng cáo bán hàng Livestream

KẾT LUẬN

Trong bối cảnh sự bùng nổ của hoạt động bán hàng livestream, yếu tố thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự thành bại của người bán hàng. Bằng cách nắm bắt và tối ưu hóa yếu tố thị trường, nhà bán hàng có thể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, tăng cường mối quan hệ khách hàng và đạt được thành công trong môi trường kinh doanh cạnh tranh thông qua hình thức livestream.

Đồng thời với sự kết hợp giữa hai yếu tố con người, sản phẩm trong hoạt động bán hàng livestream sẽ tạo nên một thị trường hoàn hảo. Qua đó, người bán hàng có thể tạo ra sự hấp dẫn, tương tác cao và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường. Thông qua bài viết này, Admatrix Agency đã giải thích chi tiết giúp bạn hiểu rõ yếu tố thị trường trong hoạt động bán hàng Livestream. Đội ngũ sẽ luôn cập nhật thêm nhiều kỹ năng livestream nổi bật để bạn có thể thành công trong lĩnh vực này. Nếu bạn gặp khó khăn hay có thắc mắc trong hoạt động bán hàng livestream hãy để lại bình luận bên dưới để nhận được ngay sự hỗ trợ nhé!