Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” nhưng TikTok Shop đang dần trở thành đối thủ đáng gờm trên sàn thương mại điện tử tại Việt Nam (Shopee, Lazada,…). Đây cũng là sự thành công của TikTok trong việc kết hợp các video giải trí và mua sắm trực tuyến, tạo ra một thị trường sôi động. Chi phí bán hàng trên TikTok Shop được thiết lập ổn định, từ đó thu hút sự quan tâm của cả thương hiệu lớn và các cá nhân bán hàng. Trong bài viết sau đây, Công ty quảng cáo đa kênh Admatrix sẽ mang đến cho bạn về cái nhìn tổng quan nhất về chi phí bán hàng trên TikTok Shop.

Nội dung bài viết

Các Loại Phí Bán Hàng Trên TikTok Shop

Từ ngày 28/09/2023, theo giờ Việt Nam (GMT+7), TikTok Shop sẽ tăng mức phí giao dịch cho tất cả các nhà bán hàng từ 3,00% lên 4,00% (bao gồm cả thuế GTGT). Các loại phí bao gồm: Phí hoa hồng cố định, Phí thanh toán và phí dịch vụ SFP đều có bao gồm thuế áp dụng ở Việt Nam.

Phí thanh toán

Khái niệm

Sau khi đơn hàng được giao thành công đến người mua, TikTok Shop sẽ tự động trừ phí từ khoản thanh toán chi trả/đơn hàng cuối cùng. Đây là Phí thanh toán (còn gọi là phí giao dịch) và sẽ được tính cho tất cả các nhà bán hàng khi có đơn hàng được xử lý thành công trên TikTok Shop.

Tỷ lệ Phí giao dịch là 4,00% (Đã bao gồm thuế GTGT).
Lưu ý quan trọng: Phí Giao Dịch đã bao gồm thuế theo luật pháp Việt Nam. Đối với những doanh nghiệp có Mã số thuế (MST) đã đăng ký và được kiểm chứng bởi TikTok Shop thì sẽ thu phí dịch vụ KHÔNG bao gồm thuế.

Công thức tính

Công thức: Phí Thanh toán = (Số tiền khách hàng thanh toán – Phần hoàn tiền) * 4,00%

Ví dụ 1: Dành cho đơn hàng thành công

Ví dụ 2: Dành cho đơn hàng chưa thành công

Phí hoa hồng cố định

Khái niệm

Sau khi đơn hàng được giao thành công cho người mua và được chuyển sang trạng thái hoàn thành, TikTok Shop sẽ tự động khấu trừ một khoản phí cho khoản thanh toán từ đơn hàng. Đây là Phí Hoa Hồng Cố Định, được tính cho tất cả người bán dựa trên giá của sản phẩm.
Phí Hoa Hồng Cố Định là 2,00% (Đã bao gồm thuế GTGT).

Công thức tính

Công thức tính: Phí hoa hồng cố định = (Giá mặt hàng – Chiết khấu của nhà bán hàng) x 2%

Ví dụ:

Phí dịch vụ SFP

Kể từ ngày 14 tháng 7 năm 2023, phí dịch vụ Shipping Fee Program (SFP) sẽ áp dụng cho tất cả các đơn hàng đã giao thành công từ những nhà bán hàng đã đăng ký vào chương trình này. Trước đây, phí dịch vụ SFP chỉ áp dụng khi đơn hàng được đặt bằng Voucher vận chuyển Xtra.

Phí dịch vụ SFP là 5.5% (Đã bao gồm thuế GTGT).
Đơn hàng đã giao thành công bao gồm những trường hợp sau:
- Đơn hàng đã được giao và hoàn thành mà không có yêu cầu hậu mãi.
- Đơn hàng đã giao, sau đó người mua yêu cầu Trả hàng và Hoàn tiền.
Việc tính phí dịch vụ cho đơn hàng phụ thuộc vào việc sản phẩm đã được vận chuyển hay chưa:
- Nếu sản phẩm chưa được vận chuyển và người tiêu dùng hủy đơn hàng hoặc không thanh toán đơn hàng trực tuyến, phí dịch vụ sẽ không được tính.
- Nếu sản phẩm đã được giao và người tiêu dùng trả lại hàng, phí dịch vụ sẽ được tính do chi phí vận chuyển đã phát sinh.

Các khoản điều chỉnh và các loại chi phí khác

Dưới đây là các khoản điều chỉnh và phí khác mà nhà bán hàng cần cập nhật khi bán hàng trên TikTok Shop

Tên	Giải thích
Phí vận chuyển thực tế	Phí vận chuyển thực tế được tính dựa trên trọng lượng/kích thước được đo bởi hãng chuyển phát
Chiết khấu phí vận chuyển của nền tảng	Chiết khấu phí vận chuyển từ TikTok Shop theo chính sách chiến dịch
Phí vận chuyển của khách hàng	Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán dựa trên trọng lượng sản phẩm do nhà bán hàng tải lên
Phí vận chuyển hoàn lại cho khách hàng	Phí vận chuyển trả lại cho khách hàng
Phí vận chuyển của nhà bán hàng	Phí vận chuyển do nhà bán hàng thanh toán
Phí vận chuyển trả hàng thực tế	Phí vận chuyển trả hàng sẽ được tính nếu nhà bán hàng là bên chịu trách nhiệm trả hàng
Trợ cấp phí vận chuyển	Số tiền dương cho biết mức trợ cấp phí vận chuyển mà nhà bán hàng đã nhận; trong khi đó, số tiền âm cho biết mức trợ cấp phí vận chuyển mà nhà bán hàng cần phải trả lại
Hoa hồng affiliate	Số tiền nhà bán hàng trả cho nhà sáng tạo qua Chương trình affiliate
Hoa hồng cho đối tác affiliate	Số tiền người dùng được trả thông qua liên kết đối tác affiliate nhân với tỷ lệ hoa hồng của đối tác affiliate (Đây là số tiền mà người dùng được trả riêng thực tế mà không tính chiết khấu của bất kỳ voucher nhà bán hàng hay voucher TikTok Shop nào.)
Phí dịch vụ SFP	Phí dịch vụ được nền tảng tính theo mức độ tham gia vào [Chương trình phí vận chuyển] của nhà bán hàng và lợi ích của chương trình
Khoản điều chỉnh phí vận chuyển	Điều chỉnh khi có sự chênh lệch hoặc sai sót trong phí vận chuyển do nhà bán hàng thanh toán
Khoản bồi thường phí vận chuyển	Khoản bồi thường cho nhà bán hàng do có sự chênh lệch giữa phí vận chuyển thực tế và phí vận chuyển trả trước
Khoản bồi hoàn	Phí được hoàn trả vào thẻ thanh toán sau khi khách hàng khiếu nại thành công một mặt hàng trên bảng sao kê tài khoản hoặc báo cáo giao dịch của họ
Khoản bồi thường dịch vụ khách hàng	Khoản bồi thường do bộ phận dịch vụ khách hàng thanh toán cho khách hàng sau khi thời hạn hậu mãi kết thúc hoặc khoản bồi thường bổ sung được thanh toán
Khoản điều chỉnh khuyến mãi	Điều chỉnh khi có sự chênh lệch trong các hoạt động marketing do nhà bán hàng thanh toán
Khoản bồi thường của nền tảng	Khoản bồi thường trả cho nhà bán hàng sau khi nhà bán hàng khiếu nại thành công đơn khiếu nại của khách hàng.
Mức phạt của nền tảng	Khi phát hiện có vi phạm chính sách của nền tảng, nền tảng sẽ trừ đi số tiền phạt tương ứng từ tài khoản của nhà bán hàng. Vui lòng xem thông báo được gửi đến địa chỉ email của nhà bán hàng.
Phí vận chuyển mẫu sản phẩm	Phí trả cho việc gửi mẫu sản phẩm sử dụng bên cung cấp dịch vụ kho vận của nền tảng
Khoản bồi hoàn kho vận	Khoản bồi hoàn được nền tảng thanh toán cho các mất mát hoặc hư hỏng có liên quan đến kho vận
Phí đền bù cho trải nghiệm tiêu cực	Khoản trợ cấp mà nền tảng thanh toán nếu khách hàng không hài lòng về nền tảng.
Khoản khấu trừ do nhà bán hàng chi trả	Chi phí mà nhà bán hàng phải thanh toán do nhà bán hàng là bên chịu trách nhiệm cho trải nghiệm tiêu cực của khách hàng
Mức giảm phí vận chuyển	Mức giảm phí vận chuyển mà nhà bán hàng nhận được do có tham gia vào chiến dịch của nền tảng
Phí dịch vụ kho hàng	Phí trả cho việc cung cấp dịch vụ kho hàng, chẳng hạn như đóng gói hàng cần giao, đóng gói vật liệu/tài liệu cần giao, dán mã vạch, kiểm tra sản phẩm mới, v.v.
Khoản điều chỉnh hoa hồng của nền tảng	Điều chỉnh khi có sự chênh lệch trong hoa hồng của nền tảng do nhà bán hàng thanh toán
Khoản bồi thường hoa hồng của nền tảng	Khoản bồi thường cho nhà bán hàng khi có sự chênh lệch trong hoa hồng của nền tảng do nhà bán hàng thanh toán
Nạp tiền quảng cáo từ số dư đã quyết toán	Số dư đã quyết toán của cửa hàng sẽ được dùng để thanh toán tiền quảng cáo, khi nhà bán hàng nhấp vào “tự động thanh toán tiền quảng cáo bằng GMV của cửa hàng”
Chiết khấu voucher đồng tài trợ của nhà bán hàng	Phần tiền chiết khấu Voucher đồng tài trợ của nhà bán hàng (do nhà bán hàng trợ giá) trong suốt quá trình họ tham gia Chiến dịch đồng tài trợ
Hoàn tiền chiết khấu voucher đồng tài trợ của nhà bán hàng	Phần tiền chiết khấu hoàn trả cho nhà bán hàng. Đây là khoản tiền được lấy từ phần tiền Voucher đồng tài trợ của nhà bán hàng (do nhà bán hàng trợ giá) trong suốt quá trình họ tham gia Chiến dịch đồng tài trợ.
Chiết khấu nền tảng	Chiết khấu nền tảng là tổng số tiền chiết khấu do nền tảng tài trợ. Số tiền này được lấy từ: i) Chiết khấu do nền tảng trợ giá thông qua Trợ cấp trực tiếp của nền tảng, Ưu đãi chớp nhoáng của nền tảng, Mua thêm, tiết kiệm nhiều hơn của nền tảng và Voucher của nền tảng. ii) Phần tiền chiết khấu Voucher đồng tài trợ của nền tảng (do nền tảng trợ giá) trong suốt quá trình diễn ra Chiến dịch đồng tài trợ.
Hoàn tiền chiết khấu nền tảng	Số tiền chiết khấu hoàn trả cho nền tảng. Số tiền hoàn trả này được lấy từ: i) Chiết khấu do nền tảng trợ giá thông qua Trợ cấp trực tiếp của nền tảng, Ưu đãi chớp nhoáng của nền tảng, Mua thêm, tiết kiệm nhiều hơn của nền tảng và Voucher của nền tảng. ii) Phần tiền chiết khấu Voucher đồng tài trợ của nền tảng (do nền tảng trợ giá) trong suốt quá trình diễn ra Chiến dịch đồng tài trợ.
Chiết khấu voucher đồng tài trợ của nền tảng	Phần tiền chiết khấu Voucher đồng tài trợ của nền tảng (do nền tảng trợ giá) trong suốt quá trình diễn ra Chiến dịch đồng tài trợ
Hoàn tiền chiết khấu voucher đồng tài trợ của nền tảng	Phần tiền chiết khấu hoàn trả cho nền tảng. Đây là khoản tiền được lấy từ phần tiền Voucher đồng tài trợ của nền tảng (do nền tảng trợ giá) trong suốt quá trình diễn ra Chiến dịch đồng tài trợ.
Chiết khấu phí vận chuyển của nhà bán hàng	Chiết khấu phí vận chuyển do nhà bán hàng cung cấp
Trọng lượng ước tính của kiện hàng	Trọng lượng sản phẩm được nhà bán hàng tải lên
Trọng lượng thực tế của kiện hàng	Trọng lượng do hãng chuyển phát cân

Ảnh Hưởng Của Chi Phí Đối Với Người Bán Hàng

Chi phí bán hàng ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận của người bán. Mức phí cao hơn sẽ dẫn đến lợi nhuận thấp hơn cho mỗi sản phẩm bán ra. Do đó, người bán cần cân nhắc kỹ lưỡng giá bán sản phẩm để đảm bảo lợi nhuận sau khi trừ đi các khoản chi phí.

Ảnh hưởng trực tiếp

Chi phí bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong ảnh hưởng đến lợi nhuận của người bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, so với các đối thủ khác, mức phí của TikTok Shop được xem là thấp hơn đáng kể.

Trong khi một số sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada áp dụng mức phí hoa hồng cố định lên đến 6.05% và 4% tương ứng, TikTok Shop chỉ thu phí 2% từ các nhà bán hàng. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng chi phí cho người bán hàng và tăng cơ hội giúp cho nhà bán hàng tăng lợi nhuận và tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Đối với phí dịch vụ, Shopee và Lazada đã thiết lập mức phí cao với các gói như Freeship Xtra (8%), Freeship Xtra Plus (9%) và Voucher Xtra (tối đa 5% hoặc 50K/sp). Trong khi đó, TikTok Shop chỉ thu 5.5% với các nhà bán hàng, giúp giảm bớt chi phí vận chuyển và khuyến mãi, từ đó tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người bán hàng tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tăng lợi nhuận. Điều này làm cho TikTok Shop trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn tham gia thị trường thương mại điện tử một cách hiệu quả.
Ví dụ: Người bán hàng A đang kinh doanh trên các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop, và họ đều bán một sản phẩm với giá 100,000 VNĐ.

Ảnh hướng gián tiếp

Mức phí bán hàng mới không chỉ đơn thuần là một chi phí phát sinh, mà còn có thể có tác động đáng kể đến các hoạt động quảng bá sản phẩm và marketing của người bán hàng. Với việc phải trả mức phí cao hơn, có thể người bán hàng sẽ giảm bớt sự đầu tư vào các chiến lược quảng cáo và marketing, dẫn đến việc giảm sự nhận diện thương hiệu và tiếp cận của sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

Chiến lược tối ưu hóa lợi nhuận trong bối cảnh tăng phí bán hàng của Tiktok Shop

Mặc dù việc mức phí bán hàng trên TikTok Shop tăng lên 5% sẽ chắc chắn ảnh hưởng đến lợi nhuận của người bán hàng, nhưng vẫn sẽ có những giải pháp để bạn có thể sử dụng để tối ưu hóa lợi nhuận trong bối cảnh này. Thay vì chỉ nhìn vào việc giảm giá thành sản phẩm hoặc tăng giá bán, các nhà bán hàng có thể áp dụng các chiến lược sáng tạo để duy trì hoặc thậm chí là tăng lợi nhuận của họ bằng các giải pháp sau đây:

Nghiên cứu và thiết lập giá bán phù hợp

Người bán hàng cần nghiên cứu và xem xét lại giá vốn của sản phẩm, mức phí mới và giá bán hiện tại để thiết lập một mức giá bán mới phù hợp. Họ cần đảm bảo rằng mức giá bán mới có thể đảm bảo lợi nhuận sau khi trừ đi các chi phí, bao gồm cả mức phí bán hàng mới.

Tăng cường chương trình khuyến mãi

Đẩy mạnh các chương trình giảm giá là một giải pháp hiệu quả để thu hút thêm nhiều khách hàng, tăng số lượng đơn hàng và doanh số bán hàng. Bằng cách này, người bán hàng có thể bù đắp phần chênh lệch tạo ra do mức phí mới.

Ví dụ: Áp dụng chương trình giảm giá 20% cho tất cả sản phẩm trong một ngày cụ thể hoặc tặng kèm quà cho đơn hàng khi mua sắm. Điều này có thể kích thích khách hàng mua sắm và giúp tăng doanh số bán hàng.

Tăng cường các hoạt động Marketing

Việc sử dụng các kênh marketing trực tuyến như Facebook Ads, Instagram, TikTok, Google Ads, Website,…. Giúp người bán hàng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Họ có thể tạo nội dung hấp dẫn, ảnh đẹp và video chất lượng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Ví dụ: người bán hàng có thể tạo ra quảng cáo trên Facebook và Instagram để giới thiệu sản phẩm của họ cho đối tượng khách hàng cụ thể. Họ cũng có thể sử dụng TikTok để tạo video ngắn và nội dung giải trí để thu hút sự chú ý của người dùng.

Đặc biệt, trong quá trình bán hàng Tiktok Shop người bán cũng có thể nhờ vào sự hỗ trợ của quảng cáo TikTok Shop, đây là hình thức giúp các nhà bán hàng quảng bá sản phẩm trên nền tảng TikTok. Bằng cách này, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi người xem thực hiện hành động mua hàng.

Thay đổi chiến lược với từng sản phẩm cụ thể

Thay đổi chiến lược kinh doanh dựa trên từng sản phẩm là một phương pháp linh hoạt và hiệu quả để người bán hàng tối ưu hóa lợi nhuận. Dưới đây là các chiến lược cụ thể mà họ có thể áp dụng:

Đối với các sản phẩm có giá trị cao

Người bán hàng có thể tăng giá bán sản phẩm một cách hợp lý để bù đắp phần chênh lệch do mức phí bán hàng mới gây ra. Tuy nhiên, họ cần lưu ý không tăng giá quá cao để tránh làm mất khách hàng.

Đối với các sản phẩm có giá trị thấp

Doanh nghiệp cần tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá là cách hợp lý để thu hút khách hàng.

Ví dụ, giảm giá 5% cho các sản phẩm có giá trị dưới 100.000 đồng có thể làm tăng doanh số bán hàng.

Đối với các sản phẩm mới

Áp dụng mức giá bán thấp hơn để thu hút khách hàng mới, tạo sự quan tâm và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, sau khi có được một lượng khách hàng ổn định, người bán hàng cần xem xét việc tăng giá bán sản phẩm.

Đối với các sản phẩm có nhu cầu cao

Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Bằng cách này, họ có thể tạo ra sự chú ý và tăng doanh số bán hàng.

KẾT LUẬN

Việc xây dựng gian hàng Tiktok Shop có nhiều người mua không chỉ là một cơ hội mà còn là một thách thức. Trong khi việc tăng phí bán hàng trên TikTok Shop có thể tạo ra những thách thức mới cho người bán hàng, nhưng cũng mở ra những cơ hội để họ tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình. Bằng cách điều chỉnh chiến lược giá bán, tăng cường hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm, việc thích nghi linh hoạt theo từng loại sản phẩm, từ đó người bán hàng có thể vượt qua khó khăn và tiếp tục phát triển trong môi trường cạnh tranh. Quan trọng nhất, sự sáng tạo và linh hoạt sẽ là chìa khóa để thành công trên TikTok Shop và bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác.

Đừng bỏ lỡ: Hành trình 100 ngày học cách bán hàng trên TikTok Shop