Bạn có từng thắc mắc: Làm thế nào để thu hút sự chú ý của người xem ngay từ những giây đầu tiên của buổi livestream? Hoặc Làm thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật giữa hàng ngàn sản phẩm khác trên thị trường? Khác với bán hàng truyền thống, bán hàng bằng hình thức livestream không chỉ đơn thuần là để thúc đẩy doanh thu mà còn là việc phải đứng dưới góc độ người dùng để “chọn sản phẩm”, nắm chắc chuỗi cung ứng, đồng thời trao đổi với nguồn cung cấp sản phẩm để được giá cả ưu đãi. Trong bài viết này, Công ty giải pháp quảng cáo đa kênh Admatrix sẽ giải đáp tất tần tật về yếu tố sản phẩm trong hoạt động livestream bán hàng.

Nội dung bài viết

Tổng quan về yếu tố sản phẩm trong hoạt động livestream

Định nghĩa

Yếu tố sản phẩm trong hoạt động livestream là những đặc điểm, tính năng và lợi ích của sản phẩm mà người bán hàng cần chú trọng để thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và tạo dựng thương hiệu hiệu quả trong các buổi livestream.

Nó bao gồm các yếu tố như:

– Chủng loại sản phẩm

– Chất lượng sản phẩm

– Giá cả sản phẩm

– Nguồn gốc và xuất xứ sản phẩm

– Đóng gói và bảo quản sản phẩm

– Bảo hành và chính sách đổi trả sản phẩm

Và nhiều yếu tố khác liên quan đến sản phẩm

Việc lựa chọn và quản lý tốt yếu tố sản phẩm sẽ giúp tăng hiệu quả bán hàng, tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, từ đó xây dựng được mối quan hệ lâu dài và bền vững.

Tham khảo ngay: Chi phí thuê bán hàng Livestream

Tiêu chí lựa chọn sản phẩm chất lượng

Khoanh vùng đối tượng xem live

– Xác định độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu của đối tượng mục tiêu: Việc này giúp bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của họ, từ đó thu hút sự quan tâm và gia tăng khả năng mua hàng.

– Phân tích hành vi xem livestream của đối tượng: Việc theo dõi hành vi xem livestream như sản phẩm nào được quan tâm nhiều nhất, bình luận hỏi han nhiều nhất,… sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó lựa chọn sản phẩm phù hợp để giới thiệu.

Bằng cách hiểu rõ đối tượng khách hàng, bạn có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp, điều chỉnh cách thức trình bày và quảng bá, đồng thời tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho họ.

Trực tiếp trải nghiệm sản phẩm

Một trong những ưu điểm lớn nhất của hoạt động livestream là khả năng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện và chân thực về sản phẩm, từ đó có thể đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn.

Trong quá trình livestream, bạn nên:

– Trình bày sản phẩm một cách chi tiết, trực quan và sinh động

– Thể hiện các tính năng, công dụng và cách sử dụng sản phẩm

– Chia sẻ những trải nghiệm, đánh giá thực tế về sản phẩm

– Cho khách hàng thấy được chất lượng và giá trị của sản phẩm

Việc trực tiếp trải nghiệm sản phẩm sẽ giúp tăng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng, từ đó dẫn đến tăng doanh thu bán hàng.

Kết hợp các loại hình sản phẩm để đánh giá “Sức mua” của người dùng

Để có thể đánh giá chính xác “sức mua” của người dùng, cũng như tăng hiệu quả bán hàng, bạn nên kết hợp các loại hình sản phẩm khác nhau trong hoạt động livestream. Một số loại hình sản phẩm phổ biến bao gồm:

– Sản phẩm mới lần đầu ra mắt: Đây là những sản phẩm mới nhất, với tính năng và công nghệ tiên tiến nhất. Việc giới thiệu sản phẩm mới sẽ giúp tạo được sự chú ý và hứng thú từ phía khách hàng, đồng thời cũng là cơ hội để bạn thể hiện sự năng động và đi đầu xu hướng của mình.

– Sản phẩm bán chạy: Đây là những sản phẩm đã được chứng minh là ăn khách và có doanh số bán hàng tốt. Việc tiếp tục giới thiệu và bán những sản phẩm này sẽ giúp bạn đảm bảo doanh thu ổn định và tạo được niềm tin cho khách hàng.

– Mặt hàng khan hiếm: Điều này tạo sự độc đáo, thu hút khách hàng bởi số lượng giới hạn và khả năng sở hữu đặc biệt. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo nguồn cung cấp sản phẩm ổn định để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

– Dọn kho: Đây là những sản phẩm cũ, tồn kho lâu hoặc sắp hết hạn sử dụng. Việc “dọn kho” bằng cách giảm giá hoặc khuyến mãi sẽ giúp bạn thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

– Sản phẩm thời vụ: Là những sản phẩm chỉ xuất hiện trong một khoảng thời gian ngắn hoặc theo mùa. Việc giới thiệu sản phẩm thời vụ sẽ tạo ra cảm giác “nhanh tay – mua ngay” từ phía khách hàng.

Bảo hành sản phẩm

– Bảo hành sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp tăng tính tin cậy và hấp dẫn của sản phẩm trong mắt khách hàng. Việc cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng, linh hoạt và đảm bảo sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi quyết định mua sản phẩm.

– Việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng cũng rất quan trọng. Bằng cách giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, bạn sẽ xây dựng được uy tín và lòng tin từ phía khách hàng, từ đó tạo ra mối quan hệ lâu dài và bền vững.

Các loại mô hình chuỗi cung ứng trong hoạt động livestream

Mô hình tập hợp các nhãn hiệu

– Đặc điểm: Mô hình này tập trung vào việc cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

– Ưu điểm: Khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn.

– Nhược điểm: Quản lý kho hàng phức tạp, yêu cầu nguồn vốn lớn để nhập hàng từ nhiều nhà cung cấp.

Mô hình tập hợp các nhãn hiệu đang được sử dụng rất phổ biến trên Tiktok, đây là một hình thức được khách hàng khá “ưa chuộng”. Tuy nhiên doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các ưu và nhược điểm trước khi áp dụng mô hình này.

Xem thêm: Bí quyết bán hàng Livestream TikTok hiệu quả cho người mới

Mô hình kênh thương hiệu

– Đặc điểm: Mô hình này tập trung vào việc bán sản phẩm của một thương hiệu cụ thể, tạo dựng uy tín và nhận diện thương hiệu trên thị trường.

– Ưu điểm: Dễ dàng quản lý kho hàng, kiểm soát chất lượng sản phẩm, xây dựng thương hiệu hiệu quả.

– Nhược điểm: Khó tiếp cận khách hàng tiềm năng mới, phụ thuộc vào sức hút của thương hiệu.

Mô hình nhãn hiệu trên sàn thương mại điện tử

– Đặc điểm: Mô hình này bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki,… tận dụng lượng truy cập lớn của các sàn để tiếp cận khách hàng.

– Ưu điểm: Chi phí đầu tư thấp, dễ dàng tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn, hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi của sàn.

– Nhược điểm: Phụ thuộc vào chính sách của sàn, cạnh tranh cao, khó tạo dựng thương hiệu riêng.

Mô hình cửa hàng cá nhân

– Đặc điểm: Mô hình này bán sản phẩm qua các trang mạng xã hội cá nhân như Facebook, Instagram,… tạo sự gần gũi và tương tác trực tiếp với khách hàng.

– Ưu điểm: Chi phí đầu tư thấp, dễ dàng quản lý, tương tác trực tiếp với khách hàng.

– Nhược điểm: Khó tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn, phụ thuộc vào uy tín và sức ảnh hưởng của cá nhân.

Mô hình hàng dư và hàng theo bộ

– Đặc điểm: Mô hình này tập trung vào việc bán các sản phẩm dư thừa hoặc theo bộ, đáp ứng nhu cầu mua sắm tiết kiệm của khách hàng.

– Ưu điểm: Thanh lý hàng tồn kho hiệu quả, thu hồi vốn nhanh chóng, thu hút khách hàng quan tâm đến giá cả.

– Nhược điểm: Khó tạo dựng thương hiệu, sản phẩm có thể không đa dạng và cập nhật xu hướng mới nhất.

Mô hình sản xuất tại công xưởng

– Đặc điểm: Mô hình này trực tiếp sản xuất sản phẩm tại xưởng, đảm bảo chất lượng và giá thành sản phẩm.

– Ưu điểm: Kiểm soát chất lượng sản phẩm, chủ động về giá cả, đáp ứng nhu cầu đặt hàng theo yêu cầu.

– Nhược điểm: Yêu cầu nguồn vốn đầu tư lớn, chi phí quản lý vận hành cao.

Mô hình nhà thiết kế

– Đặc điểm: Mô hình này tập trung vào việc bán sản phẩm do chính nhà thiết kế sáng tạo, mang tính độc đáo và riêng biệt.

– Ưu điểm: Tạo dựng thương hiệu riêng, thu hút khách hàng yêu thích sản phẩm độc đáo.

– Nhược điểm: Khó tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn, phụ thuộc vào tài năng và sức sáng tạo của nhà thiết kế.

Mô hình tập hợp các nhóm sản phẩm có sức cạnh tranh

– Đặc điểm: Mô hình này tập trung vào việc bán các nhóm sản phẩm có sức cạnh tranh cao, đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng.

– Ưu điểm: Dễ dàng thu hút khách hàng, tạo dựng thương hiệu uy tín.

– Nhược điểm: Cạnh tranh cao, yêu cầu nguồn vốn lớn để nhập hàng.

Mô hình vận hành “hộ”

– Đặc điểm: Mô hình này chia nhỏ hoạt động livestream thành các “hộ” chuyên biệt, mỗi “hộ” phụ trách một mảng sản phẩm hoặc công việc cụ thể.

– Ưu điểm: Dễ dàng quản lý, phân công công việc hiệu quả, tăng năng suất hoạt động.

– Nhược điểm: Khó đảm bảo sự đồng nhất trong chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Xem thêm: Bí kíp bán hàng livestream hiệu quả

KẾT LUẬN

Trong hoạt động Livestream, yếu tố sản phẩm và con người trong hoạt động bán hàng livestream đóng vai trò thiết yếu. Sản phẩm cần phải chất lượng, phù hợp với nhu cầu khách hàng và cần phải có giá cả hợp lý thì mới có thể thu hút khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng. Việc lựa chọn, quản lý và giới thiệu sản phẩm một cách chuyên nghiệp và hiệu quả sẽ giúp tăng doanh số bán hàng, xây dựng uy tín thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng. Thông qua bài viết này, Admatrix Agency đã giải thích chi tiết giúp bạn hiểu rõ yếu tố sản phẩm trong hoạt động Livestream. Đội ngũ sẽ luôn cập nhật thêm nhiều kỹ năng livestream nổi bật để bạn có thể lựa chọn được những sản phẩm chất lượng. Nếu bạn gặp khó khăn hay có thắc mắc trong hoạt động bán hàng livestream hãy để lại bình luận bên dưới để nhận được ngay sự hỗ trợ nhé!